Хотя это и не самый распространенный вопрос собеседования при приеме на работу, вопрос о провале - если вы его получите - довольно озадачивает. Как вы ответите на это честно, и при этом не отпугнете своего потенциального будущего работодателя, воспитав в то время потерянные вашей компанией большие деньги?
Это сложная ситуация. Вы хотите произвести впечатление, но вас явно просят рассказать о том, что вы потерпели неудачу. Ну так что ты делаешь?
Перво-наперво, сохраняйте спокойствие. Сделайте глубокий вдох и произнесите что-то вроде: «Вау, это отличный вопрос. Мне нужно будет подумать об этом на секунду ». Затем подумайте об этом на секунду и выполните следующие четыре шага.
1. Выберите реальную неудачу
Первый шаг - выбрать неудачу. Не пытайтесь уклониться от этого, рассказывая о том, как однажды вы получили степень бакалавра в классе колледжа. Ты никого не обманешь. В то же время, вы, вероятно, также хотите избежать колоссальных неудач, связанных с тем видом работы, на который вы претендуете. Если интервьюер специально просит что-то, связанное с работой, постарайтесь хотя бы извлечь историю из того, что произошло давным-давно. Выберите историю, в которой что-то довольно важное не получилось из-за ваших личных действий (или отсутствия действий).
Обратите внимание, что я сказал «что-то», а не «все» - причина, по которой люди так часто путаются в этом вопросе, заключается в том, что они ищут ситуацию, в которой все пошло не так. Вам нужно только одно, чтобы пойти не так, чтобы ваш ответ сработал.
2. Определите неудачу своими словами
Причина, по которой вам не нужно говорить о какой-то огромной неудаче, в которой все идет катастрофически и комично, состоит в том, что вы собираетесь объяснить, почему вы чувствовали, что эта ситуация была неудачной.
После того, как вы выбрали свою историю, определите неудачу так, чтобы она работала на нее. Как только неудача определена, ваша история больше не должна быть очевидной неудачей; это просто должно быть то, что вы определяете как неудача.
Как это звучит
Для меня неудача - это не оправдание ожиданий - как других, так и моих собственных.
Как менеджер, я считаю это неудачей всякий раз, когда меня застает врасплох. Я стараюсь знать, что происходит с моей командой и их работой.
Я думаю, что неудача - это больше, чем просто неспособность достичь цели, это не достижение цели теми ресурсами, которые вам даны. Если я в конечном итоге трачу больше времени или материалов, чем было первоначально выделено, это для меня похоже на провал.
3. Расскажите свою историю
Теперь, когда вы определили, как вы оцениваете неудачу, расскажите историю, которую вы выбрали. Постарайтесь не тратить слишком много времени на настройку сцены и быстро добраться до изюминки. Интервьюеры не задают этот вопрос, чтобы увидеть, как вы корчитесь, они хотят знать, как вы справляетесь с неудачами - так что доберитесь до места, где вы имеете дело с неудачей как можно быстрее.
Начните с ситуации и объясните, почему она была сложной. Затем перейдите к тому, что вы специально сделали, чтобы попытаться исправить это. Предположительно, поскольку речь идет о провале, вы не добьетесь успеха или будете добиваться лишь частичного успеха. Все в порядке. Не пытайтесь скрыть тот факт, что все пошло не так, как планировалось. Невозможно преуспеть в интервью, если интервьюер не верит в то, что вы говорите, поэтому не пытайтесь приукрашивать вещи.
4. Поделитесь тем, что вы узнали
Наконец, в конце вашего ответа, после того, как вы передадите ужасный результат своей истории, вы доберетесь до хороших вещей. Вы хотите подвести итоги извлеченным урокам.
Поговорите о том, почему вы думаете, что дела пошли плохо, возможно, что вы бы сделали задним числом, и, конечно, что вы будете делать в будущем.
Как это звучит
Нашей большой проблемой было предположить, что мы сможем получать чистые данные от пользователей. Это один из моих самых больших выводов из опыта: никогда не делайте предположений о данных. Я не сделал эту ошибку снова.
Если бы я только что сообщил о первых нескольких неровностях дороги, мы могли бы оправдать ожидания нашего клиента, но, поскольку мы этого не сделали, мы испортили отношения. Теперь я никогда не позволял неудобной беседе мешать мне прозрачно сообщать о статусе проекта.
Вопрос неудачи часто застает людей врасплох. Даже если вы готовы к этому, говорить о неудаче сложно. Ключ к правильному ответу на этот вопрос заключается в том, чтобы сначала сформулировать, как вы оцениваете неудачу, а затем закончить со своими ключевыми выводами из опыта. Если вы добавите свою историю в эти два компонента, у вас наверняка будет сильный ответ.
: Метод STAR: секрет получения вашего следующего собеседования
