Когда вы фрилансер (полный рабочий день или на стороне), заманчиво сразу согласиться на любой проект. Я имею в виду, деньги есть деньги, верно?
Неправильно.
Когда вы бросили 9 к 5, ваше время является формой валюты, и вы должны использовать ее с умом. Поэтому, когда вы пытаетесь рассуждать с трудным клиентом или работаете над повтором после повторного выполнения для кого-то, кого вы не можете удовлетворить, вы тратите время на то, чтобы тратить деньги на другие проекты.
Чтобы оставаться продуктивным и бороться с разочарованием, связанным с внештатными сотрудниками, избегайте следующих четырех типов клиентов при выборе следующего концерта.
1. «Я действительно не знаю, что я ищу»
Независимо от того, насколько хороша ваша работа, если клиент не знает, чего он хочет (или делает, но это нереально), вы оба в конечном итоге почувствуете разочарование.
Поэтому, прежде чем приступить к выполнению внештатного задания, поговорите с клиентом, где вы подробно расскажете о его целях. Обсудите ее конечные мечты, а также некоторые более реалистичные цели. Что она хочет сделать на следующей неделе? А как насчет следующего года? Это должны быть осязаемые стремления, на которых вы можете сосредоточиться. Кроме того, узнайте, как она измеряет успех: «увеличение веб-трафика» может означать что-то совсем другое для вас, чем для нее, поэтому обязательно установите измеримые особенности.
В качестве дополнительной заметки, как только вы услышите, чего она надеется достичь, убедитесь, что вы чувствуете, что можете выполнить. Например, если ваша основная способность - писать, нет ничего постыдного в том, чтобы отказаться от проекта, который действительно больше ориентирован на социальные сети. Клиент оценит вашу честность и может связаться с вами, если в будущем появится письменный проект. Однако, если вы попытаетесь сфальсифицировать это и в конечном итоге серьезно недооценивать, ваша репутация пострадает.
2. Гудини
Это клиент, который не спешит отвечать на электронные письма и временами, кажется, просто полностью исчезает, игнорируя ваши голосовые и последующие электронные письма (даже те, которые помечены как «СРОЧНЫЕ!»). Хотя это может показаться не таким уж большим делом, клиент, который склонен бросить с лица Земли, может значительно задержать ваш прогресс и вызвать проблемы, когда дело доходит до важных транзакций, таких как оплата.
Например, я был рад получить высокооплачиваемую внештатную работу с предпринимателем, но не так рад, когда я ждал целыми днями, чтобы получить ответ на быстрый вопрос. Я был еще менее доволен, когда потратил несколько часов на работу и обнаружил, что моя зарплата не пришла, а клиента нигде нет.
Это сложная проблема с самого начала, но ваши первые несколько взаимодействий с клиентом могут дать некоторое представление о том, как он работает. Если ему потребуется неделя, чтобы ответить на быстрое электронное письмо о деталях задания или вашем контракте, он, вероятно, не успеет своевременно дать отзыв. Или, вы знаете, платят вам.
3. Бесполезный бармен
Обмен услугами может быть хорошим способом для партнерства с новым клиентом, особенно с тем, кто действительно нуждается в помощи, но может не иметь средств для оплаты вашего взноса. Но прежде чем торговать, убедитесь, что вы оба выигрываете от сделки.
Например, если вы пишете электронные рассылки для салона в обмен на бесплатные стрижки, это может быть справедливым обменом. Вам всегда будут нужны стрижки, верно? Но если вам предлагают бесплатные билеты на бейсбол для вашего дизайна логотипа, и вы ненавидите спорт, вы, вероятно, не должны соглашаться на это. Такая бартерная система работает только в том случае, если вы экономите деньги на чем-то, что вам все равно придется купить, поэтому попросите оплатить наличными или отклоните проект.
Прежде чем начать, выясните, как именно вы будете определять оплату. Будет ли это ежечасно? За проект? Никогда не говорите: «О, мы разберемся в конце». Установите стандарт для оплаты заранее и придерживайтесь его. И убедитесь, что ваша профессия справедлива. Стрижка для обмена новостями разумна. Стрижка, чтобы полностью переделать весь сайт компании? Не так много.
4. Скоростной свидание
Это клиент, который прошел через много-много фрилансеров, прежде чем приземлиться на вас. Я знаю, я знаю: точно так же, как преследование плохого мальчика или тусовщицы, легко почувствовать, что вы можете изменить клиента, даже если другие потерпели неудачу.
Я тоже это сделал: недавно я взял новый концерт и был уверен, что смогу доставить сообщения в блог, которые хотел этот клиент. Хотя он предупреждал меня о том, что в прошлом работал с несколькими внештатными авторами, меня это не беспокоило. Оказывается, я должен был - я потратил время на кучу переписываний, без реального руководства о том, чего не хватало в предыдущих постах. Вскоре стало ясно, что этот клиент просто никогда не будет счастлив.
Прежде чем подписаться на работу с кем-либо, узнайте о его или ее прошлом опыте работы с другими специалистами в вашей отрасли. Спросите потенциального клиента о его или ее работе с предыдущими фрилансерами и, если вы можете, поговорите с парой этих фрилансеров самостоятельно, чтобы узнать их историю. Вы можете объяснить, что вы хотите получить представление о том, что сработало, а что нет, чтобы вы могли эффективно планировать свой подход.
Если ему неудобно связывать вас с его старым пламенем, по крайней мере, попытайтесь немного изучить его. Если все прошлые работники были авторитетными профессионалами с сильным опытом, проблема, возможно, была не с фрилансерами, а с клиентом. Однако, если ясно, что прошлые проблемы были связаны с трудовой этикой фрилансеров, это не так.
Хотя любая хорошая работа зависит от рабочей среды, которая позволяет вам быть успешным, это становится особенно важным, когда вы работаете в одиночку как фрилансер. Не продавайте себя коротко и не настраивайте себя на неудачу, вступая в партнерские отношения с клиентами, которые привередливы, не желают платить или труднодоступны. Вместо этого, пропустите разочарование и держитесь за клиентов с реалистичными целями и открытыми линиями связи.
