Консоли Microsoft Xbox поддерживают подключение домашней сети к службе Xbox Live для многопользовательских интернет-игр. К сожалению, эти сетевые подключения могут не работать по разным причинам. Если вы столкнулись с ошибками при подключении к Xbox Live, следуйте приведенным ниже инструкциям по устранению неполадок сети Xbox 360.
Функционирует ли ваш интернет-сервис?
Перед тем, как устранить неполадки в Xbox 360, выполните быструю проверку, чтобы проверить, работает ли ваше интернет-соединение. Если ни один из ваших сетевых компьютеров не может попасть на веб-сайты в Интернете, сначала необходимо устранить неисправность домашней сети.
Подробнее - Устранение неполадок в домашней сети
Проблемы с беспроводным соединением
Некоторые из наиболее распространенных проблем с подключением к Xbox 360 связаны с проблемами конфигурации беспроводной сети Wi-Fi.
& rarr Больше - Проблемы и исправления беспроводного сетевого соединения Xbox 360
Панель управления Xbox 360 - тесты сетевого подключения
Xbox 360 содержит встроенную диагностическую программу сети, полезную для устранения неполадок подключения. Чтобы запустить эту утилиту, перейдите к система области панели инструментов, выберите Сетевые настройки меню, затем выберите Проверить подключение Xbox Live для запуска теста в любое время.
Если диагностика встроенной сети Xbox 360 завершилась неудачей со следующим сообщением:
- Ошибка технической конфигурации. Обратитесь в службу поддержки пользователей Xbox.
Это указывает на проблему сети, требующую дальнейшего изучения. Диагностика сети Xbox 360 содержит следующие тесты, выполняемые в порядке, указанном ниже. Шаги по устранению неполадок при подключении к Xbox 360 зависят от того, какой тест сообщает об ошибке.
Сетевой адаптер Этот тест подтверждает, что у вас есть физическое соединение между Xbox 360 и его сетевым адаптером. Результат показывает «Отключен», когда эта проверка завершилась с ошибкой.
Беспроводная сеть Если сетевой адаптер WiFi подключен к порту USB на Xbox 360, этот тест подтверждает, что адаптер подключен к точке доступа к домашней сети.
Xbox 360 пропускает этот тест, когда сетевой адаптер подключен к его порту Ethernet. Xbox автоматически использует адаптер Ethernet, если он присутствует вместо USB-адаптера.
Айпи адрес Этот тест подтверждает, что Xbox 360 имеет действительный IP-адрес.
DNS Этот тест пытается связаться с серверами доменных имен (DNS) вашего интернет-провайдера (ISP). Xbox 360 требует наличия функций DNS для поиска игровых серверов Xbox Live. Этот тест не удастся, если Xbox 360 не имеет действительного IP-адреса, который является необходимым элементом функций DNS.
МТУ Служба Xbox Live требует, чтобы ваша домашняя сеть имела определенный модуль максимальной передачи (MTU). Хотя эту техническую информацию обычно можно игнорировать в домашних сетях, значения MTU важны для производительности онлайн-игр. Если этот тест не удается, вы можете настроить параметр MTU на своем сетевом маршрутизаторе или аналогичном устройстве для решения проблемы.
ICMP Xbox Live также требует определенной технической поддержки в вашей сети для сообщений протокола управления интернет-протоколом (ICMP). ICMP - еще одна техническая деталь Интернета, которую часто безопасно игнорируют в домашних сетях, но эта технология важна для надежности и производительности XBox Live. Если этот тест выходит из строя, вам может потребоваться обновить прошивку маршрутизатора или выполнить капитальный ремонт.
Xbox Live Предполагая, что вышеуказанные тесты проходят, тест Xbox Live обычно выходит из строя, только если есть проблема с вашей учетной записью Xbox Live или самими серверами Xbox Live. В этом случае вам, вероятно, не понадобится устранение неполадок в сети.
NAT Трансляция сетевых адресов (NAT) - это технология, используемая в домашних сетях для поддержания конфиденциальности при подключении к Интернету. В отличие от других тестов, этот последний не проходит или не проходит. Вместо этого он сообщает об уровне сетевых ограничений вашей сети в категориях Open, Moderate или Strict. Эти ограничения не мешают вам подключиться к Xbox Live, но могут ограничить вашу способность находить друзей и других игроков один раз в службе.
