Электронный этикет сложен. Как вы знаете, если вы раздражаете? Этот последний восклицательный знак заставил вас перейти от восторженного звучания к беззаботному звучанию? Ваше сообщение избыточно? Это даже открывается, если вы отправите его после 5 вечера?
Но прежде чем тратить время на обсуждение вопроса о том, включать ли смайлик или исследовать лучшие и худшие времена дня для отправки сообщения, знайте, что есть еще кое-что, что может полностью подорвать вашу электронную почту: ваши слова. (Дун, Дун, Дун.)
Вот пять слов, которые заставляют вас казаться менее уверенными и более неуверенными в себе, чем вы думаете. Итак, сделайте себе одолжение и бросьте их.
1. Просто
Аманда Хессер и Меррилл Стаббс, соучредители Food52, однажды прокомментировали, что добавление «просто» в ваши электронные письма делает вас менее уверенным. После просмотра предыдущих писем, которые я отправил, я действительно должен согласиться.
Сказав что-то вроде «Просто регистрируйся» или «Просто хотел задать вопрос», вы минимизируете ваш запрос. Вы не просто регистрируетесь; ты важный человек, который заслуживает знать, что случилось! Оставьте лишнее слово и зарегистрируйтесь как босс.
2. Надеюсь
«Надеюсь» - это еще одно слово, которое я не понимал, может сильно помешать эффективности письма, пока кто-то явно не указал мне «Вы не должны надеяться ни на что », - сказал мне однажды наставник. «Людям просто нужно добиться своей цели».
Подумайте об этом так: если вы говорите кому-то, что вы надеетесь, что что-то будет сделано в срок, или, что, надеюсь, что все получится, вы подсознательно демонстрируете, что у вас нет контроля над ситуацией. Или хуже того, что вы ненадежны.
3. На самом деле
«На самом деле» постепенно становится новым «буквально» или «в основном» в электронных письмах, и люди бросают его туда, где это стилистически не имеет смысла. Я не понимал, насколько это было проблематично, пока не получил электронное письмо от публициста, который трижды использовал это слово в электронном письме из пяти предложений (одним из которых была ненавистная фраза «но на самом деле»), и все три раза были совершенно ненужными. ! Излишне говорить, что я на самом деле понятия не имею, что она пыталась продвигать, потому что я так отвлекся.
4. Вид
Это довольно просто: использование «вида» (или «своего рода») в электронном письме может показаться расплывчатым или двусмысленным, как будто вы не полностью привержены или не знаете, что происходит. И если это действительно так? Разъясните ситуацию, прежде чем вы даже начать электронную почту.
5. Извините
Когда я спросил нескольких профессиональных контактов и коллег, какое слово они считают самым ненужным в электронных письмах, почти все они указали на «извините», объяснив, что в 99% случаев никаких извинений не требуется. (Подумайте: «Извините, я не могу сделать понедельник - работает ли вторник?») И, честно говоря, если вы действительно сделали что-то не так, вы должны взять трубку и сказать «извините», как вы это и имели в виду.
Возможно, вам не удастся закрепить каждый кусок этикета электронной почты (существует так много предполагаемых «правил»!), Но, избавившись от нескольких ненужных слов, вы немедленно сделаете свои сообщения более четкими, понятными и уверенными. Это все, что вы действительно можете попросить, верно?
