Поднимите руку, если в этот самый момент у вас есть хотя бы одно электронное письмо, которое вы должны были уже отправить - день назад, неделю назад, даже месяц назад.
Я знаю, что есть несколько сообщений, которые я сейчас опаздываю. Тем не менее, они всегда удобно забирают у меня мысли прямо перед тем, как я ложусь спать - в этот момент я обещаю себе, что отправлю их первым делом завтра утром.
Затем проходит время и проходит еще немного, и, прежде чем я это знаю, я сталкиваюсь с ситуацией, когда мне почти стыдно отвечать. Разве не лучше притворяться, что он попал в спам?
Нет. И чтобы, наконец, отослать это электронное письмо немного проще, я создал пару шаблонов, которые помогут спасти вашу профессиональную репутацию и помогут вашему получателю лучше понять задержку.
1. Для «дружественных» писем, которые технически не требуют ответа
Отвечать на подобные письма очень просто, так как ваши ежедневные обязанности обычно имеют приоритет. Но поверьте мне, лучше отправить поздний ответ, чем никогда его не отправлять. Просто обязательно принесите искренние извинения и докажите, что, несмотря на ваш запоздалый ответ, вы интересуетесь жизнью другого человека.
2. Для запроса электронной почты
Когда кто-то запрашивает у вас информацию или помощь, и вы забываете отвечать (или откладываете это, потому что это никогда не подходящее время), вы можете чувствовать себя довольно виноватым. Покажите человеку, который достиг того, что вы не придурок, сделав все возможное, чтобы помочь ему или ей сейчас.
3. Для плохих новостей
Невероятно легко откладывать плохие новости (и найти миллион причин сделать это). Тем не менее, вы должны сорвать этот лейкопластырь в конце концов. Сначала извинитесь, затем попытайтесь объяснить ситуацию, и, наконец, действительно приложите усилия, чтобы помочь!
4. Для каждого другого электронного письма
Для всех этих разных писем, о, черт возьми, я действительно хочу ответить, вы можете использовать этот шаблон как стартовый.
Ответ на последнее письмо всегда требует небольшой силы воли. Но вы знаете, что вы почувствуете себя лучше, как только вы это сделаете - и теперь, когда у вас есть эти шаблоны, нет оправдания тому, чтобы не нажимать «отправить».
