Большинство из нас, в тот или иной момент, переживали момент, день или даже длительный период времени, когда мы чувствовали, что мы совершенно ужасны в общении. Может быть, кто-то не понял ваших намерений. Или разговоры не сложились так, как вы хотели. Или запрошенные результаты оказались не такими, как ожидалось.
Вы можете попытаться указать пальцем на что-то другое, но если вы заметили постоянную тенденцию сбоев связи с разными людьми, вероятно, это то, что вы делаете. (И даже если вы очень хорошо выражаете свое мнение, вы всегда можете быть немного лучше.)
Вот пять распространенных ошибок и способы их исправления сегодня:
1. Вы не обращаете внимания
Вы знаете, что хотите донести - и, честно говоря, это единственная половина разговора, на которой вы действительно сосредоточены. В результате вы только наполовину слышите, что говорят окружающие вас люди, и вы не участвуете в разговоре эффективно.
Решение
Уделение внимания другим людям и искреннее слушание того, что они говорят, имеет решающее значение для достижения взаимопонимания и общения. Теперь, есть много советов о том, как выглядеть обрученным, например, делать частые зрительные контакты или кивать головой в знак согласия. Но мой любимый совет - меньше беспокоиться о том, чтобы казаться заинтересованным, и на самом деле настроиться. Как сказала Селеста Хедли в недавнем выступлении на TED: «Нет никаких оснований учиться тому, как показать, что вы обращаете внимание, если вы на самом деле обращаете внимание. »
Таким образом, минимизируйте отвлекающие факторы и уберите свой телефон. Проверьте себя, пытаясь перефразировать точку зрения другого человека фразой «Если я понимаю, что вы говорите…»
2. Вы не дошли до сути
Вы либо болтаете о чем-то несущественном, либо делитесь подробностями, в которых нет необходимости. В результате ваше значение искажается, а другой человек теряет интерес.
Решение
Постарайтесь общаться как можно более кратко и кратко. Это эффективно по ряду причин. Во-первых, это заставляет вас понять, что вы на самом деле пытаетесь донести: если вы не позволите себе ни одной комнаты для разговоров или отклонения от темы, вы будете придерживаться самой важной информации. Во-вторых, это снижает вероятность недопонимания. Если вы пишете только два предложения, потерять смысл гораздо сложнее, чем если бы вы написали шесть абзацев. В-третьих, это показывает уважение к времени другого человека. Наконец, это поощряет взаимность. Будучи более кратким, вы будете поощрять других членов вашей организации или группы быть такими же краткими. Итак, пишете ли вы электронное письмо или готовитесь выступить с речью, спросите себя, можете ли вы сократить любой дополнительный пух.
Связанный : 5 советов для написания коротких электронных писем, которые не кажутся грубыми или резкими
3. Вы не поощряете двустороннюю связь
Если вы начальник, который только дает команды, или сотрудник, который никогда не задает вопросов, вы закрываете дверь для конструктивного диалога. Большая часть работы требует какой-то формы обмена, и вы не хотите, чтобы вас считали недоступным.
Решение
Я не предлагаю, чтобы вы отвечали на каждое электронное письмо, или чтобы вам требовалось задать два вопроса для каждой задачи, которую вы назначаете. Вместо этого сосредоточьтесь на том, чтобы заставить людей чувствовать себя желанными задавать вопросы или предоставлять больше информации. Подсказка: один из способов поощрить это поведение - смоделировать его. Если вы сделаете первый шаг, другие люди будут чувствовать себя более комфортно, делая то же самое.
4. Вы не используете правильную платформу
Существуют десятки различных способов передачи информации, и большинство из нас использует их каждый день, независимо от того, разговаривают ли они с нашими друзьями, любимыми, коллегами или знакомыми. И у большинства людей есть предпочтения («Я не получаю Twitter!», «Я не звоню, я только пишу». «Я никогда не проверяю свою личную электронную почту».)
Решение
Вместо того, чтобы выбирать свой личный фаворит, вы всегда должны стремиться выбрать среду, которая наиболее подходит для ситуации. Например, вам может не потребоваться созвать личное собрание, чтобы ваши сотрудники узнали о новом изменении политики, когда будет достаточно электронной почты. Вы можете пропустить обмен мгновенными сообщениями с вашими коллегами поздно ночью, когда вам не нужен ответ до рабочего времени. Прежде чем выбрать электронную почту, телефонные звонки, личные встречи, мгновенные сообщения, твиты или тексты, подумайте, повлияет ли ваш метод общения на реакцию другого человека.
5. Вы не просите обратной связи
Никто не идеален. Вы можете следовать всем советам «передового опыта», которые вы можете найти в Интернете, но всегда будут небольшие личные области для улучшения.
Решение
Старайтесь изо всех сил, чтобы попросить ваших коллег и начальников для обратной связи (это может быть настолько формальным или неформальным, как вы хотели бы). Например, вы могли бы попросить указателей во время ежегодного обзора производительности, или вы могли бы случайно вовлечь своих клиентов в разговор и спросить их, есть ли что-нибудь, что вы можете сделать, чтобы укрепить партнерство, или параметры стали более понятными, или вы даже можете спросить своих коллег непосредственно, как они предпочитают получать информацию. Ты никогда не будешь идеальным, но каждый шаг, который ты делаешь, чтобы стать лучше, это шаг в правильном направлении.
Когда вы начнете применять эти стратегии, не расстраивайтесь, если вы не видите немедленного поворота. Как и любой другой навык, общение требует практики, чтобы увидеть улучшение; и даже когда вы улучшитесь, изменения будут небольшими и незаметными для начала. После последовательных, взвешенных усилий вы получите лучшие первые впечатления и почувствуете, что способны донести свою точку зрения. Не только это, но и окружающие вас тоже это заметят, и это окупит всю вашу тяжелую работу.
