Когда мы были маленькими и прикоснулись к горячей горелке на плите, мы получили жгучую обратную связь, которая сразу же сказала нам, что мы приняли плохое решение. Поэтому в следующий раз, когда мы захотели прикоснуться к плите, мы лучше об этом подумали.
Мы все знаем, как работает обучение, но по мере взросления расстояние между решениями и их последствиями увеличивается и усложняется. Извлеченные уроки становятся гораздо менее очевидными. Вот почему организации часто делают одни и те же ошибки снова и снова. Никто не тратит энергию, чтобы понять, почему.
Это сравнительно легко исправить - посвятить время размышлениям о том, чему все научились, как хорошему, так и плохому. Но как вы вовлекаете время для размышлений, когда вы и ваши коллеги ускоряют рабочий день на скорости 90 миль в час, просто пытаясь добиться цели?
Вот несколько советов, как завершить этот «цикл обучения» и помочь превратить вашу команду в команду, которая всегда движется вперед.
1. Сделайте «извлеченные уроки» выполнением обязательной части любого плана проекта
Заранее рассчитывайте, что ваша команда уделит время тому, чтобы изучить все, чему они научились, выполняя новый проект. Когда вы усердно работаете, чтобы уложиться в сроки, гораздо проще посвятить себя запланированному событию, чем собирать уроки, извлеченные на лету, или, что еще хуже, никогда не обсуждайте их вообще.
2. Сделайте отражение продуктом, а также процессом
Многие компании описывают себя как «склонность к действиям». В этих культурах делать что-то (т.е. возвращать материальный продукт) предпочтительнее, чем ничего не делать (то есть просто сидеть и говорить об этом). Такое отношение делает рефлексию жесткой продажей для сотрудника или даже лидера, поэтому превратите его в продукт, на который можно ссылаться в будущем. Используйте инструменты, такие как SWOT или SOAR анализ, чтобы начать работу. Архивируйте и публикуйте свои результаты в вашей команде или компании. Вдруг ваше отражение - это продукт!
3. Формализовать роль для захвата уроков
Возьмите на себя ответственность, как и любой другой командный долг. Если вы руководитель группы, обязательно регулярно проверяйте своих сотрудников и ведите диалог о том, что команда узнала. Это может быть так же просто, как «то, что имеет и не работает хорошо», или так же надежно, как заполнение базы данных управления знаниями.
4. Сделайте это отступлением
Иногда все становится яснее, когда вы выходите из своей повседневной рутины и погружаетесь в другую среду. Сделайте день (или полдня) этого и дайте вашей команде достаточно уведомления, чтобы планировать это. Выберите один или два из наиболее значимых проектов вашей команды для обзора. Начните с пересмотра первоначальных целей проекта и оцените, как они развивались в ходе работы. Если проект завершен, спросите членов вашей команды, считают ли они, что цели были достигнуты, а если нет, то что осталось не выполненным? Затем спросите свою команду: «Если бы мы все вернулись во времени ко дню начала проекта, но, зная, что мы знаем сейчас, что бы мы сделали по-другому?»
Отражения для вашей команды не должны быть дорогостоящими и интенсивными. Некоторые альтернативы традиционным конференц-залам включают собирание вашей команды в местном кафе или пабе однажды днем или просто бронирование другого этажа или конференц-зала в вашем офисном здании.
5. Построить время на размышление
Возможно, вы не видите, как посвятить целую встречу изучению извлеченных уроков. Это нормально. Вместо этого, уделите 10 минут в конце каждого собрания команды для размышления, спрашивая: «Какие навыки вы должны были выучить или вырастить, чтобы выполнить эту задачу?» Или «Что мы должны документировать сейчас, чтобы помнить об этом? в следующий раз мы займемся подобным проектом?
Просто убедитесь, что вы организовали свою встречу достаточно хорошо, чтобы вам не приходилось сокращать небольшое количество выделенного времени - в конце концов, это отправит неверное сообщение вашей команде.
Какой бы метод вы ни выбрали, важной частью является то, чтобы ваша команда научилась тратить время на размышления. Работайте усердно, чтобы превратить это в привычку, и не жертвуйте ею, когда появляется другая работа. В конце концов, каждый увидит ценность инвестиций.
