Говорят, что это природа работника - ныть. Управление не имеет ни малейшего понятия. Почему никто не слушает? Они не могут серьезно ожидать, что это сработает, верно?
Быть недовольным, недоверчивым или циничным сотрудником относительно легко (просто закатите глаза на собраниях, неохотно делайте что-то и жалуйтесь коллегам), но если ваша задача - управлять указанным сотрудником - или целой командой из них - тогда у тебя действительно есть работа.
Вот несколько советов, чтобы помочь.
1. Слушай
Вам не нужно слышать каждый стон и скулить, но все эти циничные ответы часто являются следствием более глубокой причины.
Действительно прислушиваясь к точке зрения вашей команды и тому, где они думают, что проблемы лежат, не только дает вам подсказки о том, что на самом деле нужно исправить от людей, которые находятся прямо на угольном поле, но это показывает, что вы уважаете их мнение и хотите понять их точку зрения.
Это не на словах, это слушать, а потом действовать на основании услышанного. Цинизму трудно процветать, когда люди видят, что это происходит.
2. Выбор предложения
Находясь в команде, где решения только когда-либо касаются иерархии компании, создается среда, которая созрела для того, чтобы подорвать доверие сотрудников и породить цинизм.
Люди больше заинтересованы в самостоятельности и контроле, чем в принятии заказов, поэтому предоставьте членам вашей команды возможность сделать правильный выбор для себя.
Когда наступает агрессивный крайний срок, не просто рассказывайте им, как это будет, спрашивайте их идеи о том, как его выполнить. Когда вы столкнетесь с острой проблемой, предложите несколько вариантов, и пусть ваша команда решит, какой путь выбрать. Или когда есть возможность улучшить то, как что-то сделано, предоставьте вашей команде пространство не только для того, чтобы делать выбор, но и для того, чтобы учиться у них.
3. Припаркуйте клише
Ничто не заставляет эти циничные соки течь быстрее, чем корпоративная BS, и восприятие состоит в том, что весь этот корпоративный язык маскирует то, что на самом деле происходит. Люди слышат «пение из одного и того же песенника», «выравнивание по целям» и «необходимость в 110%» и знают, что все это просто разбавленная, покрытая сахаром или политически спроектированная риторика, а не реальное понимание или подлинное доверие,
Что случилось с тем, чтобы говорить с членами команды как с личностями, а не как с ресурсами? Когда приятная людям риторика стала корпоративным языком? И почему ваши сотрудники должны быть циничными, если все, что они слышат, - это болтовня?
Припаркуй клише.
4. 'Fess Up
Жестокая честность может удивлять, когда вы работаете в организации. Это не то, с чем вы сталкиваетесь каждый день, и его отсутствие может создать идеальную среду для недоверия.
Так что бывают случаи, когда вы признаете, что у вас нет ответов на все вопросы, и что вам нужна помощь других людей, чтобы все изменить, это прорежет цинизм и пробудит людей, как никакая нисходящая директива.
Признайтесь, что у вас нет ответов на все вопросы, признайте, что вы не знаете, признайте ошибки и пригласите помощь.
5. Не принимайте цинизм за прагматизм
Слышать, как один из членов команды говорит «нет» или что ваш подход не работает, сложно с вариантами, начиная от «пролонгирования» до «моего пути или шоссе». Но может быть полезно проверить, где может возникнуть этот негатив быть из.
Люди часто хотят делать правильные вещи, а не просто стонать, и иногда эта правильная вещь говорит грубую правду, основанную на фактах. Иногда это происходит не из циничного места личного интереса или пессимизма "все видел перед собой", а из практического и прагматичного места понимания и опыта. Большая разница.
6. Работа для вашей команды
Цинизм раздувается, когда менеджеры сидят в своей башне из слоновой кости, приказывая своим сотрудникам выполнять свои поручения, и даже в менее диктаторской структуре есть место для недоверия и пессимизма снизу вверх. Это природа людей в иерархии.
Но что, если вы забудете о понятии, что команда работает на менеджера, и вместо этого раскрутите его? Задача менеджера состоит в том, чтобы создать среду, в которой его команда может выполнять большую работу, поэтому в этом случае менеджер должен работать для команды, чтобы создать эту среду на месте.
Трудно быть глупым, когда команда изо дня в день видит, что у вас есть наилучшие интересы, и вы хотите, чтобы каждый из них делал отличную работу.
