Ваш коллега постоянно использует неверную статистику на собрании команды. Новый парень продолжает неправильно произносить ваше имя. Ваш руководитель не имеет правильного понимания того, как должен работать определенный процесс.
Да, кто-то дезинформирован и покрывает мир неточной информацией. Вы чувствуете, что это ваша обязанность все исправить. Но, в то же время, вы не хотите показаться высокомерным и снисходительным.
Ну так что ты делаешь? Что ж, хорошие новости, друзья мои. Вы можете исправить кого-то, не звуча как властная всезнайка. Вот как!
1. Начните с чего-то позитивного
Эй, у всех нас есть чувства, и нам никогда не легко сказать, что мы не правы. Кроме того, вы определенно не хотите быть тем человеком, который заставил вашего коллегу плакать в конференц-зале, потому что вы были слишком тупы с вашим подходом.
Поэтому, прежде чем начать говорить что-то вроде: «Эй, это действительно неправильно!» Важно немного смягчить удар.
Попробуйте это: «Привет, Скотт! Очевидно, что вы вложили массу времени и усилий в этот проект, и он выглядит великолепно! »
2. Избегайте звучания авторитетных
Конечно, вы, вероятно, отлично справляетесь с работой. Но значит ли это, что вы всезнающее божество, чьи знания превосходят всех остальных в офисе? Нет, даже вы сделали ошибки.
Чрезмерно авторитетный, конфронтационный и ограниченный подход к исправлению только поможет вам выглядеть претенциозно и снисходительно. Вместо этого укажите, где вы берете вопрос, а затем откройте его для обсуждения.
Попробуйте это: «Я смотрю на страницу 10 этого документа, и что-то не совсем подходит для меня. Можем ли мы взглянуть на эту часть вместе?
3. Используйте вопросы, когда это уместно
Обратите внимание, как в приведенном выше примере использовался вопрос? Это помогло снять коррекцию на пару ступеней, от, казалось бы, властного до дружелюбного и услужливого, не так ли?
Это всего лишь один пример того, почему включение вопросов при исправлении кого-либо так полезно. Формулируя вещи как запросы, а не заявления, становится очевидным, что ваше намерение состоит в том, чтобы облегчить беседу, которая в конечном итоге улучшает конечный результат, а не просто выдвигает строгие требования.
Попробуйте это: «Я вижу здесь, что вы планируете задействовать команду А с самого начала. Но, как вы думаете, привлечение их немного позже может помочь упростить процесс? »
4. Предоставить доказательства
Хорошо, так что вам не нужно предоставлять подробную документацию, чтобы исправить кого-то в произношении вашего имени или чтобы он не сжег комнату отдыха из-за неправильного использования кофеварки.
Но в большинстве других случаев доказательства полезны для демонстрации того, что у вас есть логическое обоснование вашей коррекции, и что вы не просто выкрикиваете эти замечания, чтобы ваш коллега выглядел некомпетентным.
Попробуйте это: «Вы знаете, я действительно имел дело с ситуацией, действительно похожей на эту, всего пару месяцев назад. Я был бы рад показать вам, как нам удалось это решить ».
5. Предложить помощь
Послушай, этот человек не намеренно обманул это. И он или она, конечно же, не собирались усложнять вашу работу. Скорее всего, это был честный недосмотр, и он или она остались смущенными и немного ошеломленными тем, что нужно сделать, чтобы исправить положение.
Так что будьте добрым и поддерживающим сотрудником, который протягивает руку помощи во время кризиса. Это твой шанс доказать, что ты не пытался обидеть. Кроме того, вы сможете убедиться, что все правильно во второй раз!
Попробуйте это: «Большое спасибо за то, что вы так открыты для моих отзывов. Не стесняйтесь, дайте мне знать, если я могу помочь вам с этими изменениями. Я рад помочь!
6. Используйте Нежный, Полезный Тон
Это должно быть само собой разумеющимся, но ваш тон и общая презентация могут реально изменить или изменить разницу между конструктивным и снисходительным.
Очевидно, вы не хотите кричать или кричать. Но вы также должны стараться держаться подальше от коротких и резких предложений и избегать использования защитного языка (например, скрещивание рук). У вас все самое лучшее для поддержания общего оптимистичного поведения. В конце концов, эти физические сигналы часто могут сказать гораздо больше, чем ваши настоящие слова.
Нет никаких сомнений в том, что вы проходите тонкую грань между продуктивным и покровительственным, и что добиться такого баланса, чтобы эффективно исправить кого-то, не всегда так просто. Поместите эти стратегии в игру, и вы обязательно изложите свою точку зрения так, чтобы это было полезно и дружелюбно - без необходимости беспокоиться о плачущем сотруднике в конференц-зале.
