Вероятно, люди, которых вы отправляете, получают по меньшей мере 100 писем в день. В такой среде сложно выделять свою электронную почту. Вот почему тема темы настолько критически важна. Строка темы вашего письма находится рядом с вашим именем, первое, что видит получатель. Это может привести к тому, что ваша электронная почта будет открыта незамедлительно или погрузится в бездонную яму закрытых писем.
Как написать хорошую тему
Наиболее эффективные сюжетные линии являются краткими и содержат причину, по которой пользователь должен открыть сообщение.
Помните получателя и знайте, что вы хотите от этого человека. Если письмо требует действия получателя, скажите так - желательно с первым словом. Например:
- Помогите! Мне нужна поддержка для моего компьютера
- RSVP запросил отступление компании
- Просмотр и ответ на прилагаемый ежемесячный отчет
Если действие, связанное с вашим сообщением, включает дату или крайний срок, включите его в тему электронной почты. Теперь ваша строка темы может быть прочитана:
- Помогите! Мне нужна поддержка поддержки для моего компьютера как можно скорее
- RSVP запросил отступление компании 15-17 октября
- Просмотрите и ответьте на прилагаемый ежемесячный отчет к пятнице
Будьте точны, но включите достаточно подробностей для получателя, чтобы узнать, о чем идет речь. Оставьте ненужные слова. Пропустите ненужные статьи, прилагательные и наречия, чтобы держать тему в курсе. В одном исследовании рекомендуется назначить 50 символов или менее в строке темы; другой рекомендует от 30 до 40 символов. При укороченном примере примерные строки становятся:
- Помогите! Компьютерная поддержка нужна как можно скорее
- RSVP 15 октября компания отступает
- Ответ на прилагаемый отчет к пятнице
Использование вопроса в качестве объекта электронной почты может привлечь читателя.
- Вы посещаете компанию?
Иногда работает направление:
- Присоединяйтесь к нам в Майами
Предположим, что дефицит:
- В Майами осталось всего 5 билетов!
Или искусите получателя со списком:
- 3 способа жить в Майами
Не занимайтесь слишком многими темами в одном электронном письме (и в одной теме). Если ваша электронная почта содержит несколько тем, разбейте ее на несколько сообщений.
Какой бы подход вы ни выбрали, сохраните строки темы по теме и по теме, и получатели откроют ваши письма.
