Как восстановить устройство Samsung

Ваш аппарат Samsung действует? Возможно, пришло время сбросить его.

Когда вы используете смартфон Samsung Galaxy, Note или Tab, вы можете обнаружить, что на вашем устройстве возникают проблемы с сбоем или замораживанием приложений, созданием странных шумов или шумов вообще, не синхронизацией с другими устройствами или не получением и / или вызовом , В этих случаях вы можете сбросить свое устройство до заводских спецификаций, выполнив сброс заводских данных в пределах настройки экран.

Возможно, вы находитесь в более серьезной ситуации, когда ваш экран пуст, заморожен или выиграл, если вы принимаете любой вход вашего пальца (или S Pen). В этом случае ваш единственный выход - выполнить жесткий заводский сброс, используя кнопки устройства для доступа к прошивке устройства, которое является постоянным программным обеспечением, запрограммированным в памяти вашего устройства.

01 из 05

Перед тем, как вы сбросите свой Samsung

Сброс с фабрики удаляет всю информацию и данные на вашем устройстве, включая все приложения, настройки, музыку, фотографии и видео. Эти инструкции для сброса заводских данных относятся ко всем таблеткам Samsung Galaxy Tab, смартфонам Galaxy S и факсимильным устройствам Galaxy Note, работающим под управлением Android 7.0 (Nougat) и 8.0 (Oreo).

Когда вы впервые настроили свое устройство, Android сообщила, что он автоматически создаст резервные копии ваших данных в вашей учетной записи Google. Таким образом, когда вы настроите свое устройство после сброса, вы сможете восстановить свои приложения и данные.

Однако, если вы не создали автоматическое резервное копирование и вы все равно можете получить доступ к своему устройству, вы можете выполнить резервное копирование вручную следующим образом:

Нажмите Программы на главном экране.
На экране «Приложения» проведите по экрану страницу, содержащую значок «Настройки» (если необходимо), а затем нажмите настройки.
На экране «Настройки» проведите по экрану в списке категорий, пока не увидите «Облако» и «Учетные записи», если это необходимо.
Нажмите Облако и учетные записи.
На экране «Облака и учетные записи» нажмите Резервное копирование и восстановление.
В разделе «Аккаунт Google» нажмите Резервное копирование данных.
На экране «Резервное копирование моих данных» нажмите от для включения резервного копирования. Затем ваше устройство автоматически создаст резервные копии ваших данных в Google.

Если у вас есть устройство Samsung, на котором установлена версия Android, которая старше 7.0 (нуга), вот как создать резервную копию вручную:

Нажмите Программы на главном экране.
На экране «Приложения» проведите по экрану страницу, содержащую значок «Настройки» (если необходимо), а затем нажмите настройки.
На экране «Настройки» нажмите Резервное копирование и сброс.
В разделе «Резервное копирование и восстановление» нажмите Резервное копирование данных.

Даже если вы создаете резервную копию данных, вам нужен адрес электронной почты и пароль Google наготове, потому что после сброса после сброса, потому что ваше устройство попросит вас войти в свою учетную запись Google. Более того, если у вас есть ключ дешифрования для вашей SD-карты, вам нужно знать этот ключ, чтобы вы могли получить доступ к файлам, хранящимся на этой карте.

02 из 05

Шаги восстановления заводских данных

Вот как выполнить сброс заводских данных на устройстве Samsung:

Нажмите Программы на главном экране.
На экране «Приложения» проведите по экрану страницу, содержащую значок «Настройки» (если необходимо), а затем нажмите настройки.
На экране «Настройки» проведите по экрану в списке категорий (если необходимо), пока не увидите «Общее управление».
Нажмите Общее руководство.
На экране «Общее управление» нажмите Сброс.
На экране «Сброс» нажмите Сброс данных.
На экране «Восстановление заводских данных» нажмите Сброс или же Сбросить устройство, в зависимости от вашего устройства.
Нажмите Удалить все.
Через минуту или две вы увидите экран Android Recovery. Нажмите кнопку Volume Down пока не будет выбрана опция «Очистить данные / заводские сбросы».
нажмите Мощность кнопка.
На экране предупреждения нажмите кнопку уменьшения громкости, пока не будет выделена опция Да.
нажмите Мощность кнопка.
Через несколько секунд экран восстановления Android снова появится с выбранным параметром Reboot System Now. нажмите Мощность чтобы перезагрузить систему.

Если у вас есть устройство Samsung, работающее под управлением Android 6.0 (Marshmallow) или более ранней версии, выполните следующие действия:

Нажмите Программы на главном экране.
На экране «Приложения» проведите пальцем по странице, содержащей значок «Настройки» (если необходимо), а затем нажмите настройки.
На экране «Настройки» нажмите Резервное копирование и сброс.
На экране «Резервное копирование и сброс» нажмите Сброс данных.
На экране «Восстановление заводских данных» нажмите Сбросить устройство.
Нажмите Удалить все.

После того, как ваше устройство сбрасывается, вы увидите экран приветствия, и вы можете настроить свое устройство.

03 из 05

Как выполнить жесткий сброс для большинства устройств Samsung

Если вам необходимо выполнить жесткий сброс, следующие инструкции применяются ко всем моделям:

Вкладка Samsung Galaxy
Samsung Galaxy S Кроме Galaxy S8 и S8 +
Samsung Galaxy Note Кроме Галактическая нота 8

Инструкции для Galaxy S8, S8 + и Note 8 приведены в следующем разделе.

Выключите питание устройства, прежде чем вы начнете жесткий сброс, удерживая кнопку питания в течение 10 секунд. Теперь выполните следующие шаги для выполнения жесткого сброса:

нажмите Мощность, Увеличить громкость, а также Главная одновременно.Обратите внимание, что вы можете видеть экраны с надписью «Установка обновлений» и «Нет команды», но вам не нужно ничего делать на этих экранах, за исключением продолжения появления экрана восстановления Android.
На экране Android Recovery нажмите Убавить звук пока не будет выбрана опция «Очистить данные / заводские сбросы».
нажмите Мощность кнопка.
На экране предупреждения нажмите Убавить звук пока не будет выделена опция Да.
нажмите Мощность кнопка.
Через несколько секунд экран восстановления Android снова появится с выбранным параметром Reboot System Now. нажмите Мощность чтобы перезагрузить устройство.

После того, как ваше устройство сбрасывается, через несколько минут вы увидите экран приветствия, а затем вы можете настроить свое устройство.

04 из 05

Galaxy S8, S8 + и Note 8 Hard Reset

Инструкции для выполнения жесткого сброса на вашем Galaxy S8, S8 + и Note 8 немного отличаются от других устройств Galaxy. После выключения устройства, удерживая кнопку питания в течение 10 секунд, выполните следующие действия:

нажмите Мощность, Увеличить громкость, а также Биксби одновременно, пока не увидите логотип Samsung. Обратите внимание, что вы можете видеть последующие сообщения с надписью «Установка обновления» и «Нет команды», но вам не нужно ничего делать на этих экранах, кроме продолжения ожидания появления экрана восстановления Android.
На экране Android Recovery нажмите Убавить звук пока не будет выбрана опция «Очистить данные / заводские сбросы».
нажмите Мощность кнопка.
На экране предупреждения нажмите Убавить звук пока не будет выделена опция Да.
нажмите Мощность кнопка.
Через несколько секунд экран восстановления Android снова появится с выбранным параметром Reboot System Now. нажмите Мощность чтобы перезагрузить устройство.

05 из 05

Что происходит, если я не могу сбросить?

Если ваше устройство не загрузится, поэтому вы можете его настроить, вам необходимо связаться с Samsung на своем веб-сайте для получения информации и / или онлайн-чата или позвонить по телефону Samsung 1-800-SAMSUNG (1-800-726 -7864) с 8:00 до 12:00 по восточному времени с понедельника по пятницу или с 9:00 до 23:00 Восточное время по выходным. Команда поддержки Samsung может попросить вас получить разрешение на доступ к вашему устройству, чтобы проверить ее и посмотреть, нужно ли ее отправлять по почте на ремонт.