Привет. Элис здесь. Прямой отчет. Я пишу эту статью сегодня, потому что я знаю, что нам, сотрудникам, нравится (и не нравится) от наших начальников.
Слушай, я понимаю, никто не идеален, и даже лучшие менеджеры борются за то, чтобы быть «включенным» все время, когда дело доходит до того, чтобы быть лучшим боссом когда-либо.
Но один из самых простых способов мгновенно улучшить ваши отношения с помощью ваших собственных прямых отчетов (и вашего общего морального состояния команды) - это общение - я знаю, что это просто.
Но поверьте мне, как человеку, находящемуся на другом конце этого общения (или его отсутствию), усилие может быть разницей между трудолюбивой и занятой суперзвездой и кем-то, кто только собирает зарплату.
Вы можете улучшить свое собственное общение, проведя следующие семь бесед с вашими прямыми отчетами каждую неделю, месяц и квартал:
Независимо от того, проводите ли вы официальную регистрацию или неофициальные встречи в течение недели с вашими сотрудниками, убедитесь, что вы спрашиваете следующее:
1. «Как дела?»
Вероятно, это должно попадать в категорию «каждый день», но ради реальности и напряженных графиков предположим, что вы делаете это хотя бы раз в неделю.
Убедитесь, что вы не просто спрашиваете своих сотрудников, как у них дела, но на самом деле выражаете интерес к их ответам. Это означает чтение между строк и понимание, когда что-то большее кипит под поверхностью их ответа. Это означает задавать дополнительные вопросы, если что-то чувствует себя плохо (или даже когда что-то кажется человеку важным, как, например, хороший друг, приезжающий на выходные). А это значит узнать, что еще происходит в их жизни, что может или не может повлиять на их работу.
2. «Как я могу помочь?»
Делегирование и знание того, когда отойти в сторону - это часть хорошего босса, но это не значит, что вы оставляете своих сотрудников в пыли, чтобы постоять за себя. Убедитесь, что вы регистрируетесь, чтобы узнать, нужна ли им помощь или даже просто ухо, чтобы отскочить от чего-либо, тем более что они могут бояться просить об этом.
Это удваивается для любого менеджера, который всегда на собраниях или сидит далеко от своей команды. Независимо от того, имеете вы это или нет, это отсутствие присутствия может перевести как «мне все равно» или «у меня нет времени на ваши проблемы».
Просто задав этот вопрос, вы можете убедиться, что ваша команда не получает такого сообщения.
Раз в месяц (как минимум) вы должны решать следующие важные темы, чтобы убедиться, что ваши прямые отчеты находятся на правильном пути:
3. «Это то, что я хочу, чтобы вы расставили приоритеты…»
Цели меняются, стратегии меняются, и, вероятно, когда они это сделают, ваши сотрудники будут изо всех сил пытаться понять, на чем сфокусировать свою энергию. Когда это происходит, не просто объясните, почему это происходит, но и как это повлияет на каждого человека и нужно ли им реорганизовать свой график, обязанности или приоритеты.
4. «Это та область, где я бы хотел увидеть рост в следующем месяце…»
Предоставление обратной связи на постоянной основе имеет решающее значение для ваших сотрудников продолжать расти и производить отличную работу. Если вы делаете это еженедельно или даже ежедневно, это потрясающе, но совершенно нормально, что раз в месяц вам нужно время, чтобы разобраться с повторяющимися проблемами или более крупными ошибками, которые они могут совершать. Просто следите за любыми отзывами с четкими показателями улучшения и сроками, чтобы они были достижимы.
Кроме того, обратите внимание, что это отличное время, чтобы дать положительный отзыв, тоже!
5. «Что я могу сделать, чтобы помочь вам достичь ваших целей?»
Лучшие менеджеры знают, что они могут быть вашим самым большим защитником, но также и вашим самым большим блокировщиком. Таким образом, задавая этот вопрос, вы можете убедиться, что не случайно встали на пути.
Эти вопросы касаются траекторий ваших сотрудников - если вы будете обращаться к ним ежеквартально, вы с большей вероятностью сохраните высокие показатели и создадите более сильную и счастливую команду.
6. «Каковы ваши долгосрочные цели?»
Получить представление о том, где они хотят быть через три месяца, шесть месяцев, через год. Вы можете быть удивлены, обнаружив, что они хотят выбрать проекты, которые вам действительно нужны. Или вы можете обнаружить скрытую страсть, о которой не знали. Или вы можете понять, что их недавняя посредственная работа связана с работой над вещами, которые их не волнуют. Понимание всего этого поможет вам оттачивать свои сильные стороны и побуждать их делать свою лучшую работу.
7. «Какие навыки вы хотели бы построить / продолжить строить?»
Как и выше, это сужает то, чем они являются, и им не комфортно в их наборе навыков. Это может помочь вам выяснить, какое обучение им может понадобиться или какие задания им необходимо выполнить для улучшения.
Несмотря на то, что это выглядит как камень, нет четкого правила, как часто вы проводите эти беседы. Может быть, вы хотите чаще давать отзывы, или вы думаете, что это ключевой момент для пересмотра долгосрочных целей один раз в месяц - это тоже круто.
Просто убедитесь, что у вас действительно есть эти обсуждения. Поверьте мне, они сделают вашу работу проще, а вашу команду - намного успешнее.
