Неважно, работаете ли вы в глобальной неправительственной организации или ваша компания стремится к расширению на развивающемся рынке, руководить группой по проекту за рубежом может быть сложно. Вы должны помогать членам вашей команды ориентироваться в новой культуре, понимать новые методы ведения бизнеса и иметь дело с другим чувством времени.
И проблемы растут, когда вы находитесь не в крупном городе, а в деревне или сельской местности, где вы можете работать в тяжелых условиях и решать проблемы бедности, общественного здравоохранения и прав человека. Даже при правильной подготовке реакция ваших коллег на выход из зоны их комфорта может быть непредсказуемой, а иногда и проблемной.
После многих международных волонтерских и деловых поездок я видел много людей в этой ситуации и научился управлять ими, когда они не ведут себя должным образом. Вот несколько трудных коллег, с которыми я столкнулся в этой области - и как действовать, чтобы вы могли вернуть свою команду в нужное русло.
1. Сострадание жалости
Путешествуя по миру, вы непременно увидите разные уровни бедности и развития, а для некоторых людей вид такого рода трудностей является новым (и с ним нелегко справиться). У меня был коллега, который бегал по полевым участкам, расплакавшись и говоря людям: «Бедняжка!» И «Как вы можете так жить? Ты такой смелый! »Тем временем люди в местном сообществе - которые были совершенно довольны своей жизнью - интересовались ее эмоциональным благополучием.
Как бороться
Когда люди впервые становятся свидетелями трудностей, это может быть эмоциональным переживанием, однако жалость к ситуации может добавить дополнительные препятствия к вашей работе. Отведите в сторону своего коллегу и объясните, что, хотя сильная реакция не обязательно является плохой вещью, в этой области важно вести себя профессионально. Подчеркните: многие люди гордятся тем, что у них есть, даже если это очень мало, и что жалость - это не то, что нужно. Также может быть полезно обсудить с коллегой в нерабочее время, чтобы рассказать о структурных причинах того, что происходит в сообществе, и о том, как он или она могут поощрять изменения на более широком уровне.
2. Революционный
Вы путешествуете по деревне или полевому месту, и революционный коллега видит в этом шанс подорвать систему. Он громко говорит о несправедливости ситуации, о том, как она ошибочна, и как он начнет восстание и приведет народ к победе. Ваши местные партнеры, хотя и шутят о первых нескольких попытках революции, теперь немного устали от того, что посторонний говорит им, как это должно быть.
Как бороться
В свободное время вдали от группы объясните своему коллеге, что это здорово - видеть, как все меняется, но зачастую сложно воспринимать это суждение как постороннего, и наше понимание того, что правильно, не всегда может иметь смысл. на земле.
Более того, если вы так громко говорите об этом, это привлекает внимание, которого вы не хотите, и даже может подвергнуть риску членов сообщества. В местах, где свобода слова и государственная цензура все еще существуют, местные жители могут быть допрошены - или даже заключены в тюрьму - за то, что были рядом с такой открытой критикой. Особенно в тех областях, где права человека являются проблемой, напомните своему коллеге, что ваша делегация, скорее всего, будет иметь возможность уйти, но коллеги и сообщества, которые вы оставите позади, не будут, и вы не хотите, чтобы кто-либо сталкивался с последствиями из-за происходящего сказал.
3. Дива
Эта коллега создает сцену в поле и делает все о себе. Она жалуется на уровень жизни в поле (громко), требует лучшей еды и жилья (даже когда ваши местные партнеры делали все возможное, чтобы настроить их), и бросает серьезный удар, когда дела идут не так, как надо (в впереди всех остальных). Это вызывает смущение у всей команды и заставляет ваших местных коллег стараться угодить этому коллеге, вместо того, чтобы сосредоточиться на текущей работе.
Как бороться
Важно серьезно поговорить и объяснить своему коллеге, что ее поведение усложняет вашу работу на месте. Также важно признать, что вы понимаете, что вещи являются новыми и сложными, но вы просите всех быть адаптируемыми и гибкими в течение короткого периода времени, в течение которого вы находитесь в поле. Если ситуация становится действительно серьезной, вы можете предложить ей возможность уйти (разумеется, на свои деньги). Это обычно заставляет людей дважды задуматься о своем поведении - так как большинство людей предпочли бы остаться, чем возвращаться домой.
4. Шуттербаг
Этот коллега взволнован тем, что находится за границей для работы, но он просто не может перестать фотографировать все (часто не спрашивая). В то время как общие снимки команды могут быть хороши для пиара, фотографирование каждой бездомной собаки и маленького ребенка на самом деле не так. Не говоря уже о том, что проведение деловых встреч и выездов на места только через объектив может создать неудобства для сообщества и местных клиентов.
Как бороться
Поговорите о том, когда уместно использовать фотографию, а когда это может быть навязчивым или неуважительным. Одна из стратегий, которую я использовал, - спросить, что бы почувствовал человек, если бы турист начал делать фотографии своего дома или обыденных вещей в США - это было бы довольно навязчиво, верно? Также важно признать, что в некоторых культурах существуют разные убеждения относительно фотографии (например, вера в то, что ваша душа украдена). Чтобы быть в безопасности и уважать, побуждайте своего коллегу всегда «спрашивать, прежде чем щелкнуть».
5. Политик
Рукопожатия, улыбки и обещания повсюду - этот коллега работает не только от имени вашей компании, но и определенно работает на себя, и она не тонка в этом. Она снимает классическую фотографию «рукопожатия» с каждым встреченным вами чиновником и публикует в Instagram, что они «старые друзья». (Одна из моих коллег раньше разглядывала лидеров высокого уровня, с которыми мы встречались, и прыгала с ними на фотографии, прежде чем они поняли, что происходит.) Хуже всего то, что она бегает по полю, обещая внести изменения, начать бизнес или внедрить новые программы, чтобы она выглядела великолепно - когда нет никаких гарантий, что это когда-нибудь произойдет, когда она уйдет
Как бороться
Объясните ей, что, хотя работа за границей может быть отличным временем для общения, это не возможность для личной выгоды. Попросите коллегу помнить о миссии и целях вашей команды, а также заниматься своими делами в свободное время. Особенно удостоверьтесь, что она знает, что обещания, чтобы получить быструю симпатию сейчас, могут фактически усложнить выполнение работы на месте. Вы не хотите, чтобы ваши местные коллеги разочаровывались, и на самом деле вашей команде может быть труднее вернуться и принять меры, если местные партнеры сочтут, что вы этого не делаете.
6. Социальная сеть бабочка
С ростом социальных сетей этот тип коллег стал слишком распространенным явлением. Представьте, что ваш коллега выкладывает фотографии вашего рабочего визита в трущобу, где вы работаете над микрофинансовым проектом. В поле он случайным образом снимает фотографии, делает селфи на фоне трущоб города и публикует фотографии в Facebook с надписями «нищие дети» и «Вы когда-нибудь видели такую бедность?» Оказывается, однако, это один из соседей ваших местных клиентов, и она, вероятно, увидит его вспышку в социальных сетях.
Как бороться
Ваша компания должна иметь кодекс поведения в социальных сетях, в котором указано, что можно (а не ОК) распространять в мире, и коллегам следует напоминать об этой политике. Важно подчеркнуть, что то, что вы размещаете в социальных сетях, как правило, гарантированно будет обнаружено (даже если вы удалите его) и может иметь профессиональные последствия. Конечно, социальные сети не так уж и плохи - и вам следует работать с вашим специалистом по связям с общественностью или отделом, чтобы создавать твиты и посты, которые делятся моментами поездки и повышают осведомленность творческим и уважительным образом. Обязательно поощряйте члена вашей команды участвовать в этом процессе.
7. Богемский исследователь
Твой коллега действительно согрел культуру - настолько, что она приняла традиционную одежду. И не просто аксессуар, а полноценный традиционный наряд для встречи с лидерами местного сообщества в первый раз. На ваших местных партнерах надеты деловые повседневные пуговицы или деловая одежда. Встреча неловкая, если не сказать больше.
Как бороться
Это хитрый. На некоторых приемах и мероприятиях местную одежду можно поощрять и даже праздновать, если вы хорошо ее носите, но при первоначальной встрече или выезде на место традиционная одежда может показаться насмешливой или отчужденной.
На этих ежедневных встречах объясните своему коллеге, что, поскольку вы представляете свою компанию или организацию, важно одеваться профессионально в соответствии с универсальными деловыми стандартами. В качестве альтернативы ансамблю вы можете поощрять ношение местного украшения из местных украшений или галстука с местным принтом, но это не должно идти дальше, чем во время важной встречи.
Я был свидетелем всех этих коллег на местах, и мне часто приходилось выступать посредником между членом команды и сообществом, которое мы посещаем. В большинстве случаев вы обнаружите, что люди имеют в виду хорошее и легко воспринимают ошибки, но иногда такие ситуации могут быть сложными. Как тот, кто возглавляет команду, вы не должны нервничать или терять спокойствие. Всегда будут неожиданные реакции и трудные коллеги, но есть способы справиться с этим и все же иметь большой опыт в этой области.
