Переход к менеджеру не просто шаг, для многих это гигантский скачок. По словам исполнительного тренера Маршалла Голдсмита: «То, что привело тебя сюда, тебя туда не доставит».
Требуется совсем другой набор навыков.
Большинство новых менеджеров быстро усваивают основные приемы и запреты - например, сопротивляются желанию похвастаться своим опытом и поощряют своих сотрудников предлагать новые идеи.
Но некоторые ошибки неуловимы и их трудно увидеть, а тем более не исправить. Это те, кто может сбить вас с толку еще до того, как вы начнете, потому что никто не говорит вам о них.
Вот семь из тех «невидимых» новых ошибок менеджера, которые вы наверняка захотите исправить как можно скорее:
1. Вы слушаете, но не смотрите
Люди делятся своими чувствами не только словами. Они также неосознанно общаются через язык тела.
Новые менеджеры могут быть настолько сосредоточены на слушании, что забывают наблюдать за тем, что люди говорят своими действиями. Скажем, вы дали кому-то сложное задание и спросите, как у него дела. Они быстро отвечают «хорошо», но вы также замечаете, что они вытирают лоб и быстро постукивают одной ногой вверх и вниз. Вы чувствуете беспокойство.
Не срывай свое наблюдение; следовать за. У них есть вопросы? Все идет так, как они ожидали? Можете ли вы предоставить дополнительную поддержку?
Знание того, что на самом деле происходит, поможет вам добиться успеха.
2. Вы притворяетесь, чтобы сделать это
Вы новый менеджер, а не опытный ветеран. Никто не будет думать о вас плохо, если вам нужно попросить разъяснений. На самом деле, другие гораздо чаще будут судить вас строго, если вы притворяетесь, что все идет отлично, а затем испортили работу, потому что не обращались за помощью.
Будьте уверены, когда узнаете, что у вас это есть, но будьте правдивыми и говорите своему боссу или команде правду, если вы делаете что-то впервые.
3. Вы Микроуправление
Существует большая разница между назначением кому-либо задачи, а затем отслеживанием его прогресса и микроуправлением им на каждом этапе пути. Хороший начальник показывает людям, что можно обращаться к вам, если им нужна помощь, а также дает им возможность выполнять работу так, как они хотят: они не парят.
Люди, которые чувствуют себя микроуправляемыми, склонны делать одно из двух. Они уходят (или переводятся), чтобы работать на менеджера, который дает им возможность выполнять свою работу, или проверяют свой мозг за дверью, потому что знают, что вы собираетесь контролировать свои действия.
Чтобы избавиться от этой вредной привычки, уделите больше времени назначению проекта. Вместо того, чтобы просто передать его, найдите время, чтобы поделиться своим видением и целями, выделить время для вопросов и запланировать регулярные проверки. Если вы указали четкий путь вперед с запланированными контрольными точками, вам будет не так сложно доверять своему сотруднику.
4. Вы теряете зрение большой картины
Да, вы хотите, чтобы ваша команда работала как хорошо смазанная машина, но не позволяйте туннельному зрению мешать вам видеть общую картину. Помимо достижения своих целей, убедитесь, что вы понимаете, как функции вашей команды связаны с миссией и стратегией всей организации.
Затем поделитесь этим со своими сотрудниками. Когда ваша команда знает, как их работа вносит вклад и соединяется со всем остальным, они будут принимать лучшие решения.
5. Вы говорите «да» каждому проекту
Это не ваша работа - собирать каждое новое задание сверху. Если вы втянуты в слишком много низкоуровневых задач, вы не будете ни доступны, ни способны работать над большими вещами, которые требуют больше ваших навыков.
Знайте разницу между усердной и умной работой. Всякий раз, когда вы можете выбрать проекты, которые являются более сложными и создают большую ценность для организации.
Если ваш начальник просит вас сделать что-то, что не подходит вам, задавайте вопросы. Ему нужны твои глаза? Имеет ли смысл делегировать его, чтобы у вас было больше времени для чего-то более важного?
6. Вы управляете только вниз
Слишком много новых менеджеров настолько сосредоточены на том, чтобы делать хорошую работу, выстраивая прочные отношения со своей командой, они забывают тратить время на общение со своим собственным боссом.
Не думайте, что, поскольку она знает, как управлять вашей ролью, она автоматически знает, как управлять вами. Расскажите ей о своих сильных и слабых сторонах, о том, что мотивирует и мотивирует вас, и о ваших предпочтительных стратегиях общения. (Вот как это сделать правильно.)
7. Вы относитесь ко всем одинаково
Есть разница между справедливым отношением к людям (что важно) и одинаковым отношением к людям (что является ошибкой новичка).
Люди уникальны, и каждый из нас любит, чтобы нас видели за наши особые подарки или уникальные качества. Стремитесь понять, что важно для каждого из ваших сотрудников. Например, некоторые люди приходят в понедельник утром в надежде, что вы спросите о том, как работает их футбольная команда на выходных. Другие видят вопрос о своей личной жизни как вторжение в их личную жизнь. Узнайте, что важно для ваших людей, даже если это означает, что вы ошибаетесь, прося слишком много или недостаточно. (Именно здесь вы захотите применить эти другие навыки, например, наблюдать за языком их тела и просить обратную связь.)
Даже когда вы облажаетесь, они заметят, что вы пытаетесь встретиться с ними на их условиях, и они оценят усилия.
Как новый менеджер - и вообще в жизни - ошибки неизбежны. Ты собираешься их делать, и это нормально. Когда вы это сделаете, отряхнитесь и продолжайте пытаться. В большинстве организаций для вас важнее научиться восстанавливаться от своих ошибок, чем не совершать их.
И если вы обнаружите, что вы испытываете трудности, сделайте глубокий вдох и подумайте о том, чтобы попросить помощи у своего собственного босса, у HR или даже у карьерного тренера, который специализируется на оказании помощи новым менеджерам.
