Посмотрим правде в глаза - общение может быть сложным. Вы можете сказать что-то с самыми лучшими намерениями, только чтобы другой человек немедленно обиделся.
Если у вас когда-нибудь кто-то спрашивал вас с искренней заботой: «Чувствуете ли вы себя хорошо?», Когда на самом деле вы просто устали и даже не успели принять душ тем утром, вы точно знаете, что я имею в виду. Этот человек хорошо понимал ее вопрос, но теперь вам нужно провести остаток дня, зная, что вы так ужасно выглядите, что все ваши коллеги в буквальном смысле думают, что вы больны.
Эти разговорные ошибки происходят довольно часто в офисе. И, понятно, вы хотели бы сделать все возможное, чтобы избежать их (и неловких пауз, которые следуют за ними).
Я здесь, чтобы помочь! Вот семь благонамеренных фраз, которые почти всегда будут приняты неверно. Вырежьте их прямо сейчас, и вам будет намного лучше - обещаю.
1. «Не принимай это на свой счет…»
Этого квалификатора достаточно, чтобы кто-нибудь немедленно съежился. Конечно, ваши намерения хороши - вы пытаетесь дать понять, что вы не просто лоббируете личную атаку.
Но угадайте что? Эта фраза почти всегда предваряет что-то, что можно воспринимать только лично. В большинстве случаев вам лучше просто сжать губы и молчать.
О, и пока вы на этом, прекратите начинать предложения с «Без обид …». Этот пассивный агрессивный классификатор - еще одна из тех фраз, которая существует только для того, чтобы предупредить отрицательный комментарий.
2. «Но…»
Хорошо, это не совсем фраза, это всего лишь одно слово. Тем не менее, это важно отметить.
Вспомните, когда вы в последний раз получали комментарий: «Это выглядит великолепно, но…». Если вы похожи на большинство людей, вы услышали это трехбуквенное слово, стиснули зубы и начали мысленно готовиться к неизбежные критики, которые шли на вашем пути.
Вместо этого попробуйте заменить это противное слово на «и». Сказать что-то вроде: «Эта работа выглядит великолепно, и с помощью нескольких простых настроек мы будем готовы!» Звучит гораздо менее угрожающе, не так ли?
3. «Ты молодец для того, кто…»
Однажды пожилой джентльмен попытался похвалить меня комментарием, который звучал примерно так: «Вы сделали все правильно для того, кто такой зеленый и неопытный».
Понятно, что я был озадачен. Какой комплимент направлен на то, чтобы указать на ваши недостатки и недостатки? Оповещение о спойлере: заднее.
Да, вы можете пойти дальше и заявить, что вы пытаетесь искренне аплодировать. Но давайте будем честными - вы действительно пассивно агрессивны.
4. «Ты должен …»
Для тех из нас, кто может быть немного более требовательным (я здесь краснею), этот слишком легко скатывается с языка. Поверьте мне, я могу это понять - вы только пытаетесь помочь, предоставив немного направления.
Но на самом деле, это просто отрывается, как будто вы предъявляете строгие требования. А если ты даже не в положении власти? Ну, это звучит довольно снисходительно.
Этот человек не может не чувствовать, что вы сомневаетесь и оскорбляете его собственный опыт и план атаки.
5. «Я не из тех, кто имеет свой собственный рог, но…»
Мы все знаем тех людей, которые начинают этот большой, хвастливый сеанс этим на первый взгляд застенчивым комментарием. Но что мы все слышим, когда кто-то утверждает, что она не пытается обрезать свой собственный рог? В основном, туманный рог.
Ваша попытка выразить некоторое смирение достойна восхищения (хотя, вероятно, неискренняя). Тем не менее, это действительно только заставляет вас выглядеть более высокомерным.
6. «Может быть…»
Вот еще одно короткое слово, которое может иметь много значения. Многие из нас имеют тенденцию выбрасывать «возможно…», когда мы не совсем готовы дать твердый ответ.
Но здесь есть проблема. «Может быть» можно воспринимать слишком многими разными способами. Оптимисты воспримут это как восторженное «да», а пессимисты - «нет».
Я понимаю, что вы только пытались купить себе больше времени, прежде чем поделиться окончательным ответом. Тем не менее, вам лучше осознать тот факт, что вам нужно немного подумать над ситуацией. Вы избавите себя от путаницы и бесчисленных головных болей.
7. «Все хорошо…»
Иногда я передаю кое-что, что я написал, моему отцу. Я ценю его мнение, и мне нравится держать его в курсе того, над чем я работаю. Его ответ? Как правило, что-то вроде «Это выглядит хорошо». Правда, обычно этого достаточно, чтобы спустить меня прямо на месте.
Зачем? «Хорошо» - это на самом деле чрезвычайно позитивное слово, которое должно быть приятно всем. Посмотрите на это, и вы увидите, что это означает «высшего или лучшего качества» - как, например, изысканные блюда. Но это не меняет того факта, что в этом есть что-то, что звучит невероятно посредственно.
Итак, сделайте всем одолжение и выберите другое прилагательное. Гм, надеюсь, ты читаешь это, папа.
Общение не всегда легко. Провода пересекаются, и вдруг у вас на руках беспорядок.
Хотя вы еще не можете контролировать то, как все вас воспринимают (можем ли мы начать работать над этим, наука?), Вы можете быть более осознанными в том, как вы общаетесь. Держитесь подальше от этих семи фраз, и вам будет намного лучше!
