Если вы попытаетесь синхронизировать iPod, iPhone или iPad с iTunes в Windows, а некоторые ошибки не позволяют iTunes выполнить запрошенную задачу, вы столкнетесь с такой ошибкой, как:
- iTunes не удалось подключиться к iPhone, поскольку произошла неизвестная ошибка (0xE8000065)
Попробуйте выполнить одно из четырех решений для устранения ошибки.
Обновление iTunes
Использование устаревшей версии iTunes иногда может вызывать проблемы с синхронизацией iPod, iPhone и iPad. Обновите последнюю версию iTunes, перезапустите Windows и повторите попытку.
Пока вы на нем, убедитесь, что у вас есть Windows полностью исправлена, проверив Windows Update для любых ожидающих установки программного обеспечения.
Проверьте свой брандмауэр
Программное обеспечение брандмауэра, установленное на вашем компьютере, может блокировать iTunes. Иногда параметры программного обеспечения безопасности могут быть слишком строгими и блокировать программы, требующие системных ресурсов. Чтобы проверить, является ли ваш брандмауэр причиной, временно отключите его и попробуйте синхронизировать устройство Apple. Переконфигурируйте настройки брандмауэра, если это проблема.
Некоторые корпоративные сети могут блокировать определенные порты, которые iTunes использует для подключения к Apple. Проконсультируйтесь с вашим системным администратором или справочной службой компании, если вы должны синхронизировать устройство Apple, спонсируемое компанией, с iTunes во время деловой сети.
Проверка целостности драйвера
Проверьте, работает ли драйвер USB Apple Mobile Device Device в диспетчере устройств.
-
Чтобы просмотреть диспетчер устройств, нажмите Win + R, Тип devmgmt.msc в Бежать и нажмите Войти.
-
Просмотрите раздел «Контроллеры универсальной последовательной шины», нажав + рядом с ним.
-
Если у этого драйвера есть символ ошибки рядом с ним, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите Удалить, Затем нажмите действие в верхней части экрана и выберите Проверка изменений оборудования.
Этот процесс удаляет ваш драйвер устройства Apple, а затем переустанавливает его. Этот драйвер управляет аппаратным обеспечением, поддерживающим соединение, оно отличается от программного обеспечения iTunes.
Отрегулируйте параметры управления питанием
Измените настройку управления питанием USB. Пока еще в Диспетчере устройств и с контроллером Universal Serial Bus Controllers все еще расширен:
-
Дважды щелкните первый USB-корневой концентратор запись в списке. Нажмите Управление энергопотреблением Вкладка.
-
Снимите флажок рядом с Разрешить компьютеру отключать это устройство для экономии энергии вариант. Нажмите Хорошо.
-
Выполните шаги 1 и 2 до тех пор, пока не будут настроены все записи USB-корневого концентратора. Перезагрузите Windows и попробуйте снова синхронизировать устройство Apple.
