УАТС (Private Branch Exchange) является коммутационной станцией для телефонных систем. Он состоит в основном из нескольких филиалов телефонных систем, и он переключает соединения с ними и из них, тем самым связывая телефонные линии.
Компании используют УАТС для подключения всех своих внутренних телефонов к внешней линии. Таким образом, они могут арендовать только одну линию и иметь много людей, использующих ее, причем каждый из них имеет телефон у стола с другим номером. Число не в том же формате, что и номер телефона, поскольку это зависит от внутренней нумерации. Внутри УАТС вам нужно только набирать трехзначные или четырехзначные номера, чтобы позвонить на другой телефон в сети. Мы часто ссылаемся на это число как на расширение. Человек, звонящий извне, может попросить продление, которое будет направлено лицу, на которое она нацеливается.
На этом рисунке показано, как работает PBX.
Основными техническими функциями УАТС являются:
- Для переключения между пользователями телефона, тем самым создавая соединения
- Чтобы убедиться, что соединение остается на месте должным образом, сохраняя свои ресурсы
- Чтобы правильно завершить соединение, когда пользователь зависает
- Чтобы записать количество, статистику и измерение, связанные с вызовами
Практически, функции УАТС следующие:
- Укажите один номер, который внешние абоненты могут использовать для доступа ко всем лицам в компании.
- Распределять вызовы сотрудникам в ответной команде ровным путем; используя функцию автоматического распределения вызовов (ACD).
- Автоматизация ответа на вызовы, но предлагающая меню опций, из которых пользователь может выбрать направление для конкретного расширения или отдела.
- Разрешить использование настроенных бизнес-приветствий при ответе на вызовы.
- Предоставление функций управления системными вызовами.
- Поместите внешних вызывающих абонентов на удержание в ожидании ответа на запрос, а также воспроизведения музыки или настроенных коммерческих сообщений для ожидающего абонента.
- Запись голосовых сообщений для любого расширения с внешнего абонента.
- Перенести вызовы между внутренними расширениями.
IP-PBX
УАТС предназначены не только для VoIP, но и для стационарных телефонных систем. УАТС, специально разработанная для VoIP, называется IP-АТС, которая представляет собой частную отраслевую биржу Интернет-протокола).
До сих пор АТС были бизнес-люкс, которые могли позволить себе только огромные компании. Теперь, с IP-АТС, средние и даже небольшие компании могут также воспользоваться функциями и функциональными возможностями УАТС при использовании VoIP. Правда, им приходится вкладывать деньги в аппаратное и программное обеспечение, но возврат и преимущества значительны в долгосрочной перспективе, как в оперативном, так и в финансовом плане.
Основные преимущества, которые приносит IP-PBX, - это масштабируемость, управляемость и расширенные функции.
Добавление, перемещение и удаление пользователей из телефонной системы может быть очень дорогостоящим, но с IP-АТС это экономически выгодно, так как это легко. Более того, IP-телефон (который представляет собой терминалы в телефонной сети УАТС) может не понадобиться для подключения к одному конкретному пользователю. Пользователи могут прозрачно регистрировать систему через любой телефон в сети; не теряя при этом своих личных профилей и конфигураций.
IP-АТС больше программного обеспечения, чем их предшественники, поэтому затраты на техническое обслуживание и модернизацию значительно сокращаются. Работа также проще.
Программное обеспечение PBX
IP-PBX необходимо программное обеспечение для управления его механизмом. Наиболее популярным программным обеспечением PBX является Asterisk (www.asterisk.org), который является хорошим программным обеспечением с открытым исходным кодом.
