eBay началась в 1995 году в Сан-Хосе, штат Калифорния. Это когда компьютерный программист Пьер Омидьяр и его жена решили торговать коллекционными товарами в Интернете с использованием Всемирной паутины. Вызвав свой опыт работы с программным обеспечением, Пьер разработал и запустил веб-сайт «Auctionweb», где трейдеры могли встретиться, чтобы продавать свои товары другим коллекционерам, все в условиях профессионального доверия. Несмотря на ограниченность по объему и размеру, Auctionweb действительно добился успеха, и Пьер позже переименовал сервис в eBay (с нижним регистром «e»).
eBay.com превратилась в самую крупную и успешную онлайн-модель бизнеса в истории. Сегодня десятки миллионов людей ежедневно сходятся на eBay.com и eBaymotors.com для поиска, покупки и продажи миллионов долларов в новых и подержанных товарах. Из простых продуктов, таких как старые монопольные игры и использованные записи Элвиса, для оптовой электроники и цифровых камер, вплоть до экзотических автомобилей, высококачественных работ и дорогой недвижимости, eBay стал глобальной торговой платформой для каждого человека.
Простая модель
Бизнес-модель eBay великолепно проста: обеспечить безопасный и мотивирующий онлайн-рынок, где каждый может собираться, чтобы торговать продуктами с уверенностью. Поручите людям небольшую плату за продажу своих товаров, упростите конфиденциальность денег и обеспечите безопасность и доверие для всех. На своем базовом уровне eBay работает точно так же, как электронный «блошиный рынок»:
- Продавцы eBay платят небольшую фиксированную плату плюс 1,5% процентную плату за eBay, чтобы продавать свои товары;
- покупатели eBay посещают и используют рынок без каких-либо надбавок;
- Любые стороны, которые злоупотребляют системой или друг друга, будут дисциплинированы или изгнаны.
На более высоком уровне eBay отличается от обычного блошиного рынка по нескольким причинам:
- Рынок eBay является международным и пересекает языковые и национальные границы;
- Массивный выбор товаров впечатляет;
- Продажи могут быть либо форматом аукциона (конкурсы между участниками торгов), либо традиционным форматом фиксированной цены. Продавцы выбирают какой бы формат они ни предпочитали;
- Покупатели и продавцы, вероятно, никогда не соберутся лично;
- Покупатели не видят продукт лично перед покупкой, но получают различные гарантии после покупки для обеспечения удовлетворенности;
- Внедрены очень сложные компьютерные меры для минимизации электронной нечестности со всех сторон;
- Персонал, работающий полный рабочий день, работает для обеспечения безопасности и справедливости в системе;
- Модель мотивации честности, называемая «положительная обратная связь», используется для мотивации покупателей и продавцов к торговле с честью;
- Профессиональные сторонние платежные услуги, такие как Paypal, Bidpay и Escrow.com, внедряются для обеспечения безопасной и надежной оплаты между eBayers;
- eBay проще в использовании, чем блошиный рынок.
Каковы недостатки?
Конечно, ни одна система не идеальна. eBay имеет свою долю разочарований. Вот негативные аспекты eBay, которые могут возникнуть:
- Медленность доставки: это самый распространенный спор между eBayers. В то время как большинство покупателей eBay поставляют продукты в течение нескольких дней после покупки, некоторые eBayers ждут недели, чтобы получить свою продукцию по почте.
- Доплаты для продавцов могут складываться, если вы являетесь постоянным продавцом. В частности, если вы являетесь очень серьезным продавцом, который хочет заработать eBay на полный рабочий день, сборы eBay начнут ощущаться как плата за франчайзинг для ресторана.
- Непредвиденные продукты: некоторые любительские продавцы будут плохо работать, точно описывая свои продукты в Интернете, и разочаруют некоторых покупателей, когда продукт будет наконец доставлен.
- Контроль качества может быть очень дилетантским, в зависимости от продавца: по самой природе формата блошиного рынка большинство может продавать на eBay. Некоторые продавцы-любители страдают от плохого контроля качества, упаковки и доставки: они будут поставлять сломанные продукты, неправильные продукты или неправильный размер продукта.
С уважением, хорошие элементы намного перевешивают плохое на eBay. eBay работает хорошо, потому что он побуждает своих продавцов относиться к своим клиентам с честностью и честностью. Подавляющее большинство продавцов eBay обеспечивают честное и надежное обслуживание, и вы узнаете, кто эти люди по их высокой общественной обратной связи.
