17 декабря 2015 г.
В этом году уже почти на пороге. Хотя 2015 год принес несколько изменений и новых внедрений для мобильных устройств, в следующем году обещает гораздо больше активности в этой отрасли. Одной из удивительных тенденций, которые довольно неожиданно появились в этом году, была готовность пользователей совершать мобильные платежи в магазине.
Согласно новому докладу, опубликованному Deloitte; «2015 Global Mobile Consumer Survey: рост постоянно подключенного потребителя»; в этом году отмечается рост мобильных платежей, причем все большее число пользователей совершает платежи через свои мобильные устройства, по крайней мере, раз в неделю. Более удивительной тенденцией является то, что клиенты используют свои мобильные телефоны для осуществления платежей в магазине.
Платежи в магазине, производимые через мобильные устройства, зарегистрировали всего лишь 5 процентов в 2014 году. В этом году этот показатель вырос до 18 процентов. Это означает, что мы можем ожидать, что в ближайшие годы эта отрасль будет расти намного дальше.
- Праздники и события идут по пути mCommerce
Младшее поколение переходит на мобильный
Излишне говорить, что более молодое поколение мобильных пользователей гораздо охотно платило с мобильного телефона. Как и ожидалось, старшее поколение еще не готово принять этот метод функционирования.
Для этого может быть много причин. Главным среди них является то, что не многие пожилые пользователи обладают современными гаджетами. Большинство из них предпочитают использовать более старые устройства, с которыми они привыкли работать. Другая причина - это, конечно, страх перед потенциальной нехваткой безопасности и неприкосновенности частной жизни, что связано с использованием современных передовых технологий. Некоторые из этих потребителей далее заявили, что они скорее доверяют традиционным финансовым учреждениям производить платежи, а не новейшие технологические компании.
Некоторые пользователи, которые предпочитали платить наличными или кредитными картами, указали на отсутствие адекватных стимулов в качестве причины не использовать свои смартфоны и планшеты для осуществления платежей. Некоторые из этих пользователей дополнительно заявили, что они будут готовы рассмотреть возможность оплаты по телефону, если они получат от этого определенную выгоду.
- Apple Pay против Google Кошелька против Samsung Pay
Другие тенденции онлайн-покупок через мобильный
Опрос «Делойта» далее показывает следующие тенденции:
- Более 10 процентов пользователей совершают покупки через мобильный телефон не реже одного раза в неделю.
- Более 35 процентов потребителей используют свои мобильные устройства для просмотра торговых веб-сайтов и приложений. Следовательно, было бы безопасно сказать, что около трети пользователей совершают покупки в Интернете на мобильных устройствах.
- Около 11 процентов покупателей в США используют свои смартфоны и планшеты для подтверждения покупки, по крайней мере, один раз в неделю.
- Почти 15 процентов пользователей используют свои смартфоны для оплаты счетов, по крайней мере, раз в неделю.
- 8 процентов потребителей в США делают платежи в магазине не реже одного раза в неделю.
- Одна из наиболее важных тенденций, обнаруженная в ходе опроса, заключалась в том, что потребители, скорее всего, использовали свои мобильные устройства в качестве досуга, а также вне магазинов. Это одновременное использование мобильных устройств, осуществляемых наряду с регулярной внешней торговой деятельностью, является сильной тенденцией, охватывающей несколько возрастных групп.
- Samsung Pay представляет новый магазин подарочных карт
В заключение
Очевидно, что внесение платежей в магазине через мобильный телефон, по всей видимости, будет взлетать в ближайшие годы. Розничная одежда будет хорошо распознавать эту растущую тенденцию и в полной мере использовать ее, сделав платежные терминалы доступными для своих клиентов; также предлагая им простые мобильные способы оплаты.
- Советы по мобильному маркетингу для B2B-компаний
