Когда моя клиентка Сара связалась со мной, чтобы решить некоторые вопросы на работе, я не думала, что это будет очень сложное задание. В конце концов, она была умна, хороша в том, что она сделала, и стремилась быть успешной.
Беда, объяснила она, была в том, что ее трудный начальник: она видела в нем препятствие, с которым ей приходилось обходиться для достижения своих целей, а не существенную часть (или, честно говоря, любую часть) ее успеха.
Но, продолжая задавать вопросы, я был удивлен тем, как мало она на самом деле знала о своих назначениях, ожиданиях своего начальника и в целом, как эффективно работать с ее руководителем. Фактически, она имела тенденцию делать предположения о том, что ее менеджер нуждался или думал, основываясь исключительно на ее наблюдениях - без каких-либо реальных фактов. Неудивительно, что она боролась!
Если вы сталкиваетесь с подобными проблемами, встречаясь лицом к лицу со своим руководителем, примите совет, который я дал Саре, и инициируйте встречу один на один, чтобы задать эти восемь важных вопросов. Получив ответы, вы лучше поймете точку зрения своего менеджера, сможете более эффективно работать вместе и, в конечном итоге, создадите больше возможностей для успеха - для вас обоих.
1. «Какое самое важное достижение, которое вы надеетесь достичь в своей нынешней роли?»
Этот вопрос поможет вам понять краткосрочную мотивацию вашего менеджера, которая даст вам лучшее представление о том, какими должны быть ваши цели и задачи.
Менеджеры, к сожалению, не всегда понимают с сотрудниками их цели и планы, но если вы немного больше поймете, на чем сфокусирован ваш начальник, вы можете лучше расставить приоритеты по своим обязанностям и позиционировать себя для успеха в глазах вашего начальника.
Например, возможно, ваша организация находится в середине процесса приобретения, и цель вашего менеджера состоит в том, чтобы создать плавный переход для вновь объединенного отдела. Обладая этой информацией, вы должны стремиться помочь ей добиться успеха в этом, будь то потратить несколько недель на подготовку документации компании или просто добровольно помочь в обучении.
2. «Каковы ваши карьерные цели?»
Как и в случае с вопросом номер один, ответ на него даст вам представление о долгосрочных целях вашего менеджера. Она хочет быть вице-президентом к 35 годам? Генеральный директор на 50? Она хочет начать свой собственный бизнес однажды? Знание ее долгосрочного плана поможет вам понять, почему она может принимать определенные решения.
Например, может быть, она добровольно предложит вашему отделу проект, который не кажется вам важным, но это ставит ее прямо в поле зрения топ-менеджеров, что может поставить ее в идеальное положение для продвижения по службе.
Понимая ее цели, вы лучше поймете, почему она управляет вашей командой так, как она делает, вместо того, чтобы сомневаться в ее стратегии.
3. «Что самое важное, о чем заботится ваш босс?»
Если вы не работаете на генерального директора, ваш начальник также отчитывается перед менеджером. Таким образом, задание этого вопроса поможет вам узнать больше о том, что ожидает верхний уровень вашей организации. А выявление этих целей более высокого уровня даст вам более глубокое чувство смысла в вашей работе, поскольку вы точно увидите, как вы и ваша команда вписываетесь в общую картину.
Кроме того, если вы держите руку на пульсе проектов более высокого уровня, это может дать вам возможность добровольно участвовать в инициативах, о которых вы иначе не знали бы.
4. «Что я могу сделать, чтобы сделать вас более успешными сегодня (или на этой неделе, в месяце, квартале или в году)?»
Это должен быть вопрос, который вы задаете на регулярной основе, потому что вы всегда должны стараться сделать своего босса максимально успешным.
Когда вы сможете получить прямой ответ на этот вопрос, вы сможете сосредоточить свою энергию в нужных местах - потому что вы будете точно знать, какие задачи должны иметь приоритет.
(И в качестве бонуса, это также напомнит вашему боссу, что вы действительно инвестировали в его или ее успех.)
5. «Что я могу сделать по-другому?»
Наличие четких ожиданий является ключом к достижению победных результатов, и этот вопрос - хитрый способ выяснить эти ожидания.
Например, если ваш менеджер говорит, что он хотел бы, чтобы вы приложили больше усилий для активного участия в совещаниях, вы поймете, что он ценит совместную среду идей - вместо того, чтобы самому придумывать каждую инициативу. И зная, что может помочь вам выполнить именно его ожидания.
6. «Что я должен знать о вашей работе и стиле управления?»
Ваш менеджер ожидает, что вы будете доступны 24/7? Отвечать на электронные письма по выходным? Как он или она справляется со стрессом?
Задавая этот простой вопрос, вы можете не получить ответы на все вопросы (например, микроуправление может с трудом допустить микроуправление). Но даже если вы получите хоть немного понимания, у вас будет лучшее представление о том, чего ожидать и как с этим справиться.
7. «Как бы вы хотели получить отзыв от меня?»
Не смотря ни на что, вы не согласитесь со своим менеджером во всем. Но вам не нужно просто кипеть в отчаянии - если вы знаете, как правильно представить свои колики.
Чтобы подготовить себя к возможному спору, спросите, как ваш менеджер предпочитает получать обратную связь - вы получите гораздо лучший ответ, если будете играть по его или ее правилам, будь то планирование встречи один на один, а не поймать его или ее врасплох в разговоре в коридоре или обобщить ваши мысли в электронном письме.
Когда вы узнаете, как предоставить конструктивную обратную связь, вы будете гораздо более готовы спросить, что вам нужно: хотите ли вы более частые обновления в установленные сроки, регулярные индивидуальные беседы или более быстрое принятие решений по проектам Важно иметь возможность чувствовать себя комфортно, делая эти запросы.
(И если вы нервничаете, вот как дать честную обратную связь, которая не пугает.)
8. «Почему ты меня нанял?»
Когда вы получаете новую работу, вы часто так волнуетесь, что забываете спросить, почему вас выбрали среди всех других кандидатов. Но это важный вопрос, который нужно задать, потому что он поможет вам точно определить, как ваш начальник верил, что вы улучшите команду.
Возможно, ваш начальник скажет, что вы продемонстрировали свою способность представлять сложные данные простым способом лучше, чем любой другой кандидат. Итак, теперь вы знаете, что это основная часть того, что ваш босс ожидает от вас. (Плюс, поскольку вы, вероятно, делаете это лучше, чем кто-либо другой в команде, это ваш шанс по-настоящему блистать!)
Потратив некоторое время на место вашего менеджера и задавая эти вопросы, вы сможете сгладить любые грубые грани ваших профессиональных отношений.
Хорошо - сначала это может быть немного пугающе, но попробуйте. Когда вы построите эту связь, вы перестанете видеть своего менеджера как препятствие и начнете видеть его или ее как неотъемлемую часть вашего общего успеха.
