Является Snapchat не работает ... Или это только вы?

Если Snapchat не работает, может быть сложно определить, все ли это для всех или что-то пошло не так на вашем конце. Если это только вы, это может быть ваша учетная запись Snapchat, ваше мобильное устройство, ваше приложение или даже ваше интернет-соединение.

Прежде чем перейти к каким-либо выводам, полезно сначала исключить возможность того, что Snapchat будет недоступен для всех или, по крайней мере, для большого числа людей в вашем районе и вокруг него.

«Является ли Snapchat для всех! Как я могу быть уверенным?»

Есть два основных способа проверить, что Snapchat на самом деле для всех, а не только для вас.

Первый - самый официальный и надежный способ. Это включает в себя прочтение последних твитов учетной записи поддержки Snapchat в Twitter.

Всякий раз, когда возникают проблемы, затрагивающие большое количество пользователей, @snapchatsupport обновит своих подписчиков Twitter о том, что происходит. Например, 11 июля 2018 года @snapchatsupport в твиттере: «Мы знаем, что многие Snapchatters испытывают сбои в приложении. Мы изучаем его и работаем над исправлением!»
Второй способ заключается в поиске Down Detector, самого популярного стороннего сайта, который отслеживает проблемы в реальном времени и отключает различные сервисы, включая Snapchat.

Перейдите в DownDetector.com/Status/Snapchat в веб-браузере и посмотрите на строку состояния непосредственно под сводкой услуг. Если проблем нет, он должен выглядеть зеленым с Нет проблем в Snapchat этикетка. Если есть проблемы, он должен выглядеть красным с Проблемы в Snapchat этикетка.
Вы также можете использовать Down Detector, чтобы узнать, снижается ли Snapchat или возникают проблемы в определенных географических зонах. Выберите черный Карта Live Outage чтобы увидеть карту тепла, где в мире проблемы с Snapchat.

Если вы найдете твист из @snapchatsupport, красную полосу в Down Detector или горячую точку в своей области на Live Outage Map Down Detector, более чем вероятно, проблема в конце Snapchat, и вы ничего не можете сделать, но сидите плотно, подождите, пока проблема будет решена.

«Я получаю сообщение об ошибке! Что я могу сделать?»

Различные сообщения об ошибках означают, что разные проблемы, скорее всего, на вашем конце. Вот наиболее распространенные ошибки Snapchat, которые вы увидите.

Заблокированное сообщение об ошибке сети

При подозрительной активности, исходящей от вашего IP-адреса, может появиться ошибка. Когда Snapchat обнаружит это, он заблокирует сеть и отобразит следующее сообщение об ошибке:

Если вы видите эту ошибку, Snapchat рекомендует два способа решить эту проблему:

Если вы используете VPN, попробуйте отключить его.
Попробуйте переключиться на совершенно другую сеть, например, ваши мобильные данные или другую сеть Wi-Fi.

Сообщение об ошибке «Не удалось подключить»

Эта ошибка обычно появляется, когда вы пытаетесь использовать несанкционированное стороннее приложение со Snapchat. Лучше всего решить эту проблему - удалить любые приложения или плагины, которые используют вашу регистрационную информацию Snapchat (имя пользователя и пароль). Затем вы можете вернуться в официальное приложение Snapchat и попробовать снова войти в систему.

Учетная запись заблокирована

Возможно, вы обнаружили, что ваша учетная запись заблокирована, если Snapchat обнаружил подозрительную активность, поступающую из вашей учетной записи. Согласно Snapchat, эти действия могут быть:

Использование сторонних приложений, плагинов или трюков, пытающихся получить доступ к Snapchat
Отправка спама или нежелательных снимков / сообщений чата
Добавление большого количества друзей слишком быстро, когда ваша учетная запись еще не проверена
Признаки потенциально скомпрометированы

Если вы используете стороннее приложение или другую услугу, немедленно удалите его. Учетные записи Snapchat часто временно заблокированы, поэтому вам может потребоваться подождать 24 часа, прежде чем пытаться снова войти в систему.

Если ваша учетная запись остается заблокированной через 24 часа, вы можете попробовать разблокировать свою учетную запись. Вам нужно будет войти в свою учетную запись из веб-браузера, затем выбрать желтый отпереть кнопка.

Другие сообщения об ошибках

Snapchat может отображать общее сообщение об ошибке, если с вашим устройством не совсем правильно. Если вы получаете сообщение об ошибке, такое как «ошибка входа», сначала задайте себе следующие вопросы:

Вы используете Android-устройство? Ваш Android укоренен? Возможно, вам придется отключить Android-устройство.
- Возможно, вам также понадобится повторно синхронизировать свою учетную запись Google с вашим устройством. Сделайте это, перейдя к настройки > Счета > Google, выберите свою учетную запись, затем нажмите меню значок> Синхронизировать сейчас, Затем вы можете удалить приложение и переустановить его.
Вы используете iPhone, и если да, то ваш iPhone взломан? Если у вас установлены определенные настройки на вашем iPhone с джейлбрейком, вам может потребоваться удалить их.
- Snapchat рекомендует отключить субстрат Cydia, используя настройку NoSub, удалив настройку xCon и используя джейлбрейк-очиститель iOS, такой как iCleaner, чтобы полностью удалить несанкционированные приложения после их удаления.

Дополнительные ошибки, которые вы можете увидеть, включают:

«Snapchat ожидал 200 статуса, получил 403"
«Ошибка Snapchat 403»

Если вы видите какие-либо из вышеперечисленных ошибок или что-то подобное, наиболее перспективным вариантом является удаление приложения Snapchat с вашего устройства и его повторная установка. Узнайте, как удалить приложения с Android или как удалить приложения с вашего iPhone для получения инструкций. После удаления откройте приложение Google Play Store или приложение App Store, найдите Snapchat и повторно загрузите его для новой установки.

«Приложение не откроется, не застрянет загрузка или не сработает! Что я могу сделать?»

Иногда проблема заключается в самом приложении. Приложение может действовать в любое время во время или после его установки, обновления или попытки доступа к более старым версиям.

На устройствах iOS

Если приложение, похоже, застряло при установке или обновлении, попробуйте проверить подключение к Интернету или перезагрузить устройство. Если ни одно из этих решений не работает, попробуйте удалить приложение через настройки iOS и снова установить его. Идти к настройки > генеральный > Хранение и использование iCloud > Управление хранилищем > Snapchat > Удалить приложение.

Если приложение Snapchat, похоже, исчезло с вашего iPhone, сначала попробуйте найти его в App Store, чтобы убедиться, что он на самом деле находится на вашем устройстве. Если он говорит, что он уже загружен, но не открывается, когда вы открыто, Snapchat рекомендует подключить ваше устройство к компьютеру и синхронизировать приложение со своей учетной записью iTunes.

На устройствах Android

Если вы используете Android-устройство, и ваше приложение Snapchat не откроется, не закончите загрузку или не сработает, попробуйте проверить подключение к Интернету или перезагрузить устройство. Если ни один из них не работает, удалите приложение и переустановите его. Вы также можете исправить застрявшую установку / обновление приложения, очистив данные из настроек Android, чтобы их можно было снова установить.

«Защелки не отправляют или не загружают! Что я могу сделать?»

Когда привязка занимает больше времени, чем обычно, для отправки или отказа от отправки, вы можете иметь дело с плохим Wi-Fi или мобильным подключением к данным. То же самое происходит, когда вы нажимаете, чтобы загрузить полученную привязку, и она, кажется, никогда не попадает туда.

Ваши основные параметры - найти более сильное соединение путем коммутации сетей, поэкспериментировать с способами повышения вашего сигнала Wi-Fi или обратиться за помощью к вашему интернет-провайдеру. Если вы находитесь в том месте, где нет сетей Wi-Fi, подумайте о том, чтобы взять ваше устройство в другом месте, чтобы найти более сильное мобильное соединение для передачи данных.

«Ничего, над чем я пробовал работать! Теперь что?»

Если вы попробовали как можно больше решений, указанных выше, и Snapchat все еще не работает для вас, попробуйте обратиться в службу поддержки Snapchat, чтобы получить помощь от члена службы поддержки.

Выберите либо Мой Snapchat не работает или же Моя учетная запись для получения инструкций по конкретным проблемам для устранения предполагаемой проблемы.
Если ваша проблема не может быть решена, следуя данным инструкциям, прокрутите вниз до нижней части инструкции и найдите "Нужна помощь с чем-то другим?'
Выбрать да чтобы указать свое имя пользователя, адрес электронной почты, номер телефона, тип устройства, дату начала проблемы, вложения файлов и любую дополнительную информацию.
Выбрать послать когда вы закончите и терпеливо ждете от кого-то из команды поддержки, чтобы связаться с вами.