Концепция открытого офиса существует уже давно, но в последнее время она подверглась критике. Очевидно, что установка - без стен, без дверей, с общими рабочими пространствами - подрывает то, для чего была разработана концепция: коммуникация и обмен идеями между сотрудниками. Согласно некоторым исследованиям, открытая концепция снижает удовлетворенность работой сотрудников и снижает конфиденциальность, что также влияет на производительность.
Но, несмотря на то, что говорят некоторые организационные психологи и другие эксперты по продуктивности, я убежден, что открытая концепция может сделать команду более сплоченной, особенно если она будет принята старшим персоналом и генеральным директором. Это также может дать руководителям компаний лучшее представление о том, что происходит. Это всего лишь две причины, по которым я оставляю настройку своей концепции в основном открытой (у нас есть несколько сотрудников, которые более продуктивны, когда работают в своих офисах). И это также причина того, что я, генеральный директор, сижу за столом, который обычно отводится портье, прямо у входной двери. Да, так же, как Пэм, из офиса .
Вот четыре причины, по которым лидерам следует подумать о том, чтобы сидеть в центре событий, а не спрятаться в частном угловом офисе.
1. Вы можете легко взять пульс в офисе
Я в пределах слышимости практически каждого разговора, который продолжается. Не то, чтобы мне нравилось быть агентом АНБ, но так как я могу слышать большую часть того, что обсуждает моя команда, у меня есть возможность взвесить и предложить руководство, когда это необходимо.
Например, ShortStack гордится тем, что обеспечивает исключительное обслуживание клиентов, но есть неизбежные клиенты, которые недовольны. Когда я слышу, как наши агенты по обслуживанию клиентов болтают о недовольном пользователе и о том, как наилучшим образом решить его или ее проблемы, я могу подключиться и забрать билет в службу поддержки или порекомендовать агентам предложить возмещение или некоторые другие настройки учетной записи. Я узнал, что наши агенты ценят знание того, что я в курсе, и мы также получаем множество отзывов от наших клиентов, которые сообщают нам, что они ценят нашу отзывчивость. Если бы агентам нужно было запланировать время для разговора со мной, чтобы решить проблемы пользователей, я подозреваю, что у нас будет меньше бесплатных отзывов.
2. Ты более доступный
Я никогда не имел удовольствия работать в офисе, полном кабинетов или отдельных офисов. Тем не менее, я предполагаю, что корпоративная структура является очень разобщенной, и такое место, где «персонал» не чувствует себя комфортно, разговаривая с «руководителями». Где младшие сотрудники застряли в середине, а люди старшего уровня заправлены далеко за закрытыми дверями, вроде как Безумцы .
Установка моего стола возле входной двери и, по совпадению, рядом с кухней, означает, что люди все время ходят; любой может спросить меня о чем угодно в любое время. Сообщения не фильтруются через какую-то безумную телефонную игру. Я могу махнуть рукой и сделать то, что нужно сделать. Сидение на открытом воздухе также означает, что я являюсь частью ежедневной болтовни, которая продолжается. Это дает мне представление о том, что происходит в жизни сотрудников, что сделало меня более чутким лидером. Я подозреваю, что тот факт, что я такой доступный, способствует необычайно дружеской атмосфере ShortStack.
3. Это сводит встречи к минимуму
Работа в открытой среде также означает, что нам не нужно тратить много времени на собрания персонала, потому что мы все в значительной степени знаем, что происходит. Мы встречаемся как команда каждую неделю, и эти встречи длятся не более 30 минут. Когда у меня есть объявление, мне нужно, чтобы все услышали, я встаю и говорю: «Слушай». Я подозреваю, что если бы мы все были закрыты, мы встречались бы чаще и дольше. Поскольку встречи тратятся впустую (на мой взгляд, конечно), я доволен нашей текущей настройкой.
И хотя я люблю такие инструменты, как HipChat и Slack, также приятно слышать, как люди на самом деле разговаривают друг с другом.
4. Вы находите «лучшую» роль для себя
Когда ShortStack впервые открыл свои двери в 2010 году, мы были «персоналом» из трех человек, и я сделал всего понемногу. Теперь, когда мы немного выросли - нас 17 человек - я смог делегировать некоторые вещи, которые не обязательно являются моими сильными сторонами. Как в социальных сетях. И бухгалтерский учет. И это. И, ну, вы поняли идею.
Сидение среди моей команды позволяет мне оценить их сильные и слабые стороны и провести работу, для которой они лучше подходят. Таким образом, я могу делать больше того, что у меня лучше получается: анализировать данные, создавать новые функции и писать код.
По правде говоря, моя собственная производительность не всегда велика в офисе, по крайней мере, когда дело доходит до выполнения работы, требующей полной сосредоточенности, включая анализ данных и написание гостевых постов. Когда у меня есть сроки или работа, требующая моего абсолютного внимания, я работаю дома - и мои сотрудники тоже могут это делать. Вы также можете попробовать один из советов Скотта Доквейлера, чтобы оставаться сосредоточенным в открытом офисе.
Но большую часть времени работа в середине всего этого приносит большую пользу моей компании. Я действительно могу понять, что происходит, я могу сохранять прозрачность, и я могу познакомиться с моими сотрудниками и стать частью команды, а не кого-то, кто руководит сверху.
