Представьте, что вы несете всю свою коллекцию музыки в кармане. Легко понять, верно?
Именно так Стив Джобс, покойный генеральный директор Apple, представил iPod в 2001 году. Он немного разбирался в технических особенностях и больше думал о том, что он может сделать для потребителя.
Этот подход «что для меня?», Или объяснение преимуществ технической концепции вместо ее функциональности, является одним из многих эффективных методов, которые инженеры и ученые используют для передачи сложных концепций другим.
Если вы разработчик или занимает другую техническую должность, мы знаем, что вам есть чем поделиться, и мы хотим, чтобы вы могли обсуждать эти жемчужины, не усыпляя своих нетехнических коллег. Итак, мы поговорили с некоторыми экспертами о наиболее эффективных стратегиях.
1. Выведи свой внутренний Шекспир
Если кто-то не знает, хорошо, что-либо о технологии, которую вы пытаетесь объяснить, даже начиная с основ, вероятно, не будет эффективным. Вместо этого, попробуйте сравнить концепцию с чем-то, что кто-то знает все входы и выходы.
Возьмем, к примеру, веб-сайт WordPress, говорит Карен Диммик, автор 47 Mind Hacks for Writers. Вы можете попросить коллег думать об этом как о доме, в котором есть все, что у них есть. «Тема» WordPress - это внешний вид дома - цвет стен, вашей мебели и т. Д. - и «плагины» можно приравнять к функциональности, например подключить стерео, чтобы вы могли слушать музыку.
Такие аналогии облегчают объяснение сложных понятий. «Вам просто нужно выбрать то, что ваши коллеги уже понимают. «Что-то, с чем им удобно, и они могут разобраться, а затем показать им, как ваша техническая тема эквивалентна всем ее различным частям», - говорит Карен.
Просто убедитесь, что вы продумали свою метафору и подготовили ее заранее, говорит Джесси Альбини, ведущий инженер по приложениям в True. «Одна вещь, которую я узнал, - это нехорошо придумывать метафору на собрании, которое у вас сейчас есть, потому что обычно они плохие, - предупреждает он. - Метафоры на лету или переключение метафор, пока вы» повторение чего-то, может сбить с толку. "
2. Пусть ваш коллега возьмет на себя инициативу
Назначьте собеседование со своим коллегой, предлагает Дайанна Бухер, генеральный директор Booher Research, консультант по коммуникациям и автор « Общайся как лидер» , а также 30 других книг по деловому общению.
Другими словами? Позвольте другим руководить обсуждением, задавая вопросы на уровне понимания, рекомендует Дианна. «Вы сможете оценить, что они уже знают, что они хотят знать, и что им нужно знать. Тогда вы сможете соответствующим образом отреагировать, сократив разрыв между вашими знаниями и потребностями в решении или повышенном понимании ».
Вы также можете спросить людей, каков их стиль обучения, и адаптировать свой подход оттуда. Например, если кто-то является визуальным учеником, может быть полезно нарисовать это для них.
«Держите это визуально. «Представьте большие фигуры на доске во время встречи, чтобы помочь экстраполировать мелкие детали», - говорит Джесси.
3. Выбирай любопытное, не снисходительное
Запомните этот комментарий юмориста Уилла Роджерса: «Все невежественны - просто на разные темы».
Его точка зрения? Вы никогда не должны использовать свои знания таким образом, чтобы другие чувствовали себя неловко или неумело. Дианна говорит, что слишком много объяснений может показаться «разговором» со своей аудиторией. «Обычно лучше предшествовать данному объяснению с таким комментарием:« Я могу углубиться в объяснение X, если вы хотите я тоже?' Тогда пусть слушатель скажет да или нет ".
«Никогда не формулируйте свое предложение так:« Кому-нибудь нужен я, чтобы объяснить Х? » Редко кто-нибудь попросит объяснений, боясь быть единственным непознаваемым человеком в группе ", добавляет Дианна.
И Джесси соглашается. «Люди склонны запугиваться, если вы используете много жаргонного языка. И это даже не просто жаргонный язык. Если вдаваться в мелкие детали, люди потеряют рассудок и будут меньше вовлечены. Вы хотите, чтобы люди свободно задавали вопросы, чтобы передать, и чувствовать себя полезным. "
4. Добавьте дозу сочувствия
Диана ДиРеста, основатель и генеральный директор DiResta Communications, Inc., нью-йоркской консалтинговой компании, которая помогает лидерам бизнеса в публичных выступлениях, советует создавать контекст вокруг технологии, прежде чем начинать говорить о специфике. «Начните с вопросов:« Вы когда-нибудь испытывали? Это то, что эта технология или процесс разработки решает или делает ".
Что еще более важно, обратите внимание на то, как реагирует ваш коллега.
«Молчание и застекленные глаза - плохой признак того, что вы сорвали разговор и потеряли внимание людей, - говорит Джесси. - Не думайте, что у людей есть какой-либо технический опыт, так что наберитесь терпения».
Помогает людям понять, что более жесткая концепция также поможет построить отношения, добавляет он. Когда вы сможете что-то объяснить людям, им, скорее всего, будет удобнее обращаться к вам снова.
Чтобы ваш коллега чувствовал себя непринужденно, спрашивая нетехнические объяснения, попробуйте эти фразы, Дианна предлагает следующее:
-
«Одна вещь, которую большинство людей всегда спрашивают меня, это…»
-
«Что обычно сбивает с толку клиентов, так это то, что…»
-
«Я уверен, что у вас, вероятно, возникнут вопросы о Х, потому что это так сложно».
-
«Когда я попал в эту область, меня всегда смущало то, почему…»
-
«Этот X очень сложный, поэтому я ожидаю, что у вас будет много вопросов. Огонь прочь … "
В конце дня ваши коллеги по достоинству оценят дополнительные усилия, которые вы приложили для объяснения сложных тем, и, в конечном итоге, вы сэкономите время на объяснении функций или запросов в будущем. Кроме того, какой смысл создавать продукт, который никто не понимает? С этими советами ваша аудитория будет наслаждаться вашим блеском, и вы все будете двигаться вперед более эффективно.
