Иногда я переоцениваю рабочие письма до такой степени, что думаю, что все злятся на меня за все, что я сделал. Поэтому, когда я пишу их, я обычно включаю здоровую комбинацию восклицательных знаков и дружеских смайликов, чтобы очень четко сообщить, что я не расстроен. И до этой недели я думал, что это правильная идея.
Но согласно новому исследованию выясняется, что моя привычка действительно очень плохая . И это очевидно убивает мой авторитет на работе.
Команда исследователей из Университета имени Бен-Гуриона в Негеве в Израиле обнаружила, что смайлики не только не в состоянии передать теплые чувства, которые, как я думал, я общаюсь, но и уменьшают «восприятие компетентности». И они не пришли к Этот вывод основан на опросе только одного офиса. Фактически, этот вывод был основан на ответах 549 человек из 29 разных стран.
Уч.
Это может показаться знакомым для некоторых из вас. А для тех из вас, кто внезапно испытывает смущение, вы, вероятно, задаетесь вопросом, что будет дальше с такими людьми, как мы. Мы игнорируем исследования и продолжаем общаться с улыбающимися лицами, чтобы показать нашим товарищам по команде, что им не о чем беспокоиться? Идем ли мы вразрез с тем, что кажется естественным, и отказываемся от них вообще, даже если это означает, что наши электронные письма внезапно приобретают гораздо более холодный тон?
Ну, ответ на оба вопроса на самом деле звучит «да». И на этот ответ есть две части.
Для начала, вы не должны чувствовать себя обязанным удалить клавиатуру Emoji. Могу поспорить, у вас есть некоторые рабочие отношения, которые были основаны на обмене ими. И это совершенно нормально! Для электронных писем только между вами, не стесняйтесь продолжать, как у вас есть. Нет ничего плохого в том, что кто-то на работе понимает, что определенные комбинации смайликов означают, что вам нужно перекусить как можно скорее.
Но для тех сообщений, которые касаются актуальных проблем бизнеса, доверяйте тому, что говорится в исследовании, и оставьте подмигивающее лицо для более случайных обсуждений. В конце концов, исследователи обнаружили, что даже смайлик, который кажется удачным, не заменяет личную улыбку. (Если вы подчеркнули, что не сможете придумать правильный тон без помощи смайликов, ознакомьтесь с этими 27 шаблонами писем.)
Что касается меня, это может занять некоторое время, чтобы разобраться со всем этим. Я написал несколько электронных писем после обзора исследований, и без моего нормального интернет-энтузиазма мне трудно понять, кто их написал. Но я заметил, что некоторые обмены были короче, чем другие, и это, вероятно, потому, что я сейчас понял.
Есть история о не вовремя смайликах в электронном письме? Все еще не думаете, что это имеет большое значение, если вы включаете случайный смайлик? Расскажите мне все об этом в Twitter.
