Заставить людей выслушать вас не всегда легко - не тогда, когда вы пиарщик с 20 с чем-то, и определенно не тогда, когда вы - беспорядочный человек в поезде с небольшой галочкой и склонностью к крику, когда вы взволнованы,
Я работаю в отделе по связям с общественностью в Сан-Франциско и каждый день сажусь на поезд, чтобы работать, где я посещаю собрания, отправляю пресс-релизы, сообщения в твиттере и репортеров с единственной целью - донести информацию о моей компании. И уже больше месяца я делюсь своей поездкой домой с парнем, который держит знаки, начинает дебаты и громко провозглашает вагон, полный людей, чтобы донести свою мысль.
Разве это плохо, что он мне немного напоминает? Может быть. Но это также может быть действительно хорошо.
Дело в том, что из стиля общения этого парня можно многому научиться. И после просмотра того, что сработало для него (и не сработало, а иногда и не сработало), я понял несколько важных уроков о том, как донести свои собственные сообщения.
1.
Парень в моем поезде ни в коем случае не обычный, но он делает некоторые правильные замечания. Дело в том, что когда он приходит в восторг от того, что говорит, его точка может легко потеряться. Часто он начинает расхаживать, говорить громче или более хаотично, и в конце концов он отходит от своего первоначального аргумента и уходит на длинную касательную.
Я видел, как многие люди делают то же самое, пытаясь защитить точку на собрании (и да, я тоже это сделал). Замечательно заботиться о том, что ты делаешь, но когда ты действительно веришь во что-то, легко заставить себя взволноваться и, да, даже увлечься. Будьте взволнованы - но не настолько взволнованы, чтобы потерять фокус и, как следствие, ваш авторитет.
2. Будьте настойчивы, но не жутки
Парень в моем поезде не сдается. Он снова и снова представляет свое дело, и, если никто не слушает, он все переключит. Он подойдет к своему аргументу под другим углом, поменяет знаки или начнет задавать вопросы людям.
Чего он не делает, так это следит за людьми домой. Или слушайте их разговоры. И он никогда не вторгается в чье-то личное пространство. Потому что это было бы странно. И довольно страшно.
И поэтому мы пошли бы к вашему боссу или клиенту с идеей, а затем последовали за ним в ванную, чтобы продолжить разговор об этом. (И да, еще раз, я тоже это сделал.) Вместо того, чтобы травить кого-то или забивать кого-то в одной точке, гораздо лучше представить вещи по-новому, с другой точки зрения или перспективы.
3.
В этом городе много людей пытаются привлечь внимание. Так что же выделяет парня из моего поезда? Он хочет, чтобы люди заботились о тех же вещах, что и он. Он не разговаривает с людьми, чтобы его слышали, он разговаривает с людьми, чтобы его послание было услышано. И это важное различие.
Если вы действительно хотите, чтобы люди вас слушали, тогда вам лучше дать им причину, которая больше, чем вы есть - и это относится и к вашей компании. Если бы каждый пресс-релиз, который я написал, был просто о том, насколько велика была моя компания, никто бы не прочитал ее. Но если я напишу свои выпуски о том, как моя компания сделала что-то для решения проблемы, с которой нам всем приходится иметь дело, что ж, это немного интереснее, не так ли?
Конечно, есть еще много советов о том, как донести ваше послание - знайте свою аудиторию, будьте ясны и лаконичны, не используйте жаргон, - но это обычная мудрость, которую знают и думают те из нас, кто работает в сфере коммуникации. о каждом дне.
И я думаю, больше всего на свете, парень из моего поезда заставил меня понять, что иногда полезно вспомнить и нетрадиционную мудрость.
