Ужасные Боссы - это больше, чем кино. Вам не нужно смотреть очень далеко, чтобы найти рассказы об ужасных менеджерах.
Супервайзеры тоже читают эти истории. Поэтому, когда наступает их черед лидировать, они могут пытаться действовать иначе - быть крутым боссом. Но, конечно, выполнение этого за счет серьезного отношения может привести к множеству других проблем.
Мне повезло работать с несколькими замечательными людьми, которых команда все еще уважает. Я заметил, что все эти люди соблюдают баланс: они не диктаторы, но они серьезно относятся к своей управленческой роли. Да, они прилагают усилия, чтобы соединиться со своими командами, но ясно, кто управляет кораблем. Вот что я узнал от них:
1. Имейте Понимание
Сотрудники боятся заведомо негибкого босса. Тот, кто говорит вам, что вы должны использовать оплачиваемый отпуск на прием к врачу рано утром, вместо того, чтобы позволить вам подождать до позднего вечера. Тот, кто не сочувствует, что у вас семейная чрезвычайная ситуация или что ваша машина сломалась - когда вы остаетесь надежным в остальное время.
Пока мы ведем себя разумно, нам нужен менеджер, который тоже будет разумным, а иногда и ослабит нас.
Но не выбрасывайте книгу правил
Тем не менее, рабочее место без правил не является решением. Как работник может узнать, соответствует ли он ожиданиям, если их нет? Что происходит, когда вас не волнует опоздание, и люди замечают, что некоторые члены команды опаздывают на несколько часов - и считают, что они выполняют меньше работы? Как вы можете сказать кому-то, что его работа не на высоте, если он не знает, что ему делать?
Чтобы найти баланс, убедитесь, что правила рабочего места четко объяснены в процессе адаптации, а также при возникновении вопросов. Затем разработайте политику «открытых дверей», чтобы люди могли обратиться к вам, если у них есть предложения относительно того, что может работать лучше. Если кто-то просит повышения гибкости, подумайте, может ли это принести пользу всей команде или исключение поможет сотруднику лучше работать.
И если вы начинаете делать исключения, убедитесь, что ваши рассуждения звучат и не меняются в зависимости от того, кто спрашивает. Это не означает, что нужно относиться ко всем одинаково, а иметь одну и ту же причину для внесения изменений. Например: вы позволяете людям составлять свое собственное расписание в целях повышения производительности, а не рассказывать всем, что они могут прогуляться в полдень, потому что Джим работает лучше всего, когда он может спать.
2. Не торопитесь, чтобы построить отношения
Это может быть сложно. Многие менеджеры считают, что для того, чтобы их воспринимали всерьез, их нужно исключить из команды и воздерживаться от обсуждения своей личной жизни в офисе. Тем не менее, подумайте о себе, взаимодействуя в различных профессиональных ситуациях. Говорите ли вы с новым сетевым контактом или клиентом, не пытаетесь ли вы найти общий язык? Разве это не полезно (и приятно), когда кто-то спрашивает вас, как прошел ваш отпуск или как продвигается ваш путь, прежде чем погрузиться в задачу? Люди с большей вероятностью захотят усердно работать для того, кто признает их общую человечность, а не для общечеловеческой, назначающей задачи оболочки человека.
Но не забывайте, что вы сначала менеджер
Конечно, вы не хотите становиться лучшими друзьями со своей командой. Один из моих любимых боссов прибегнет к рефрену: «Я твой босс, а не твой друг». Она не говорила это злым или резким образом. В « Воспитании Бебе» автор Памела Друкерман предлагает родителям напоминать детям: «Это я сам решаю». Это была мантра, чтобы помочь говорящему (так же, как и слушателю) вспомнить природу их ролей, прежде чем вещи выйдут из равновесия.
Например, мой бывший менеджер приходил в команду к счастливому часу, но когда она уходила раньше всех, она говорила это. Во время создания команды она поделилась, что каждый год создает глупую рождественскую открытку, но ни один из сотрудников не был добавлен в список до тех пор, пока мы не покинем организацию. Она привела свою значимую подругу на мероприятия компании, но она никогда не гневалась (или раздражала) о нем.
Людям нравится знать, чего ожидать, особенно от своего руководителя. Итак, старайтесь быть дружелюбным, доступным боссом все время, а не человеком, который иногда серьезный босс, а иногда веселый друг.
3. Ободряйте
Кто не любит, чтобы его хвалили? И наоборот, кто не хмурится - даже немного - на отрицательный отзыв? Естественно, когда вы говорите сотруднику, насколько он хорош, она будет излучать больше, чем когда вы делитесь тем, над чем ей нужно работать. И поэтому, в интересах быть любимым, заманчиво просто поделиться тем, что кто-то делает правильно.
Но не делайте этого за счет обучения
Тем не менее, положительные отзывы не единственное, что хотят сотрудники. Большинство людей также желают прогресса. И если вы никогда не скажете подчиненным области об улучшении, им будет сложно определить и развить навыки, которые помогут им в этом. И вы обнаружите, что становитесь все более разочарованными, пока они движутся, не развивая их.
Да, утром, когда вы выступаете с конструктивной критикой, вы, возможно, не зарабатываете крутых очков босса. Тем не менее, вы заботитесь о наилучших интересах вашего сотрудника - и в долгосрочной перспективе это обеспечивает большую ценность, которая будет оценена по достоинству. Конечно, такие разговоры намного проще, если вы уже установили ожидания и обычно не общаетесь как лучшие.
Авторитет и симпатия не должны идти за счет друг друга. Возможно быть начальником, на которого ваши сотрудники любят работать - и даже тусоваться - и при этом сохранять свой авторитет в целости и сохранности. Просто не заблуждайтесь слишком далеко от того, чтобы быть негибким или снисходительным, сначала поставьте свою роль менеджера и постарайтесь быть тем человеком, на которого вы хотели бы работать.
