Скорее всего, вы слышали о Zappos. Основанная в 1999 году, Zappos начинала как интернет-магазин обуви и с тех пор расширилась и теперь включает одежду, аксессуары, косметику и товары для дома. Стремясь сделать покупки быстрее, проще и удобнее для потребителей, компания заслужила репутацию благодаря феноменальному обслуживанию клиентов и непревзойденному выбору.
Что выделяет культуру Zappos, так это практика компании Holacracy. Вы спрашиваете, что такое Holacracy? «Стиль самоуправления, когда в конечном итоге нет менеджера», объясняет бухгалтерский менеджер Кар Це. «Это дает людям больше возможностей высказывать свое мнение, а также дает людям возможность представить точки зрения, которые обычно не разделяются». Еще одна причина, по которой Холакрати волнует Це, заключается в том, что он верит, что когда люди собираются вместе, чтобы предложить разные точки зрения », все может случиться."
Покупатель Анжела Гонсалес разделяет признательность Це за уникальную ценность компании. «Мне нравится, что у Zappos есть инициатива, чтобы пробовать новые вещи и быть бесстрашными, - говорит она, - теперь мы - организация Holacratic. Это отличная возможность для новых сотрудников прийти и проложить путь ». С этой системой управления Zappos борется с бюрократизмом и поощряет сотрудников быть самими собой.
