Роль менеджера сообщества выглядит немного иначе, куда бы вы ни пошли.
В некоторых компаниях эта должность включает в себя все, что связано с социальными сетями: создание и распространение соответствующего контента, оптимизация взаимодействия в социальных сетях и выстраивание отношений с подписчиками. В других местах руководители сообщества отрываются от экрана компьютера и вовлекают местную (или глобальную!) Аудиторию в реальные события.
Поэтому неудивительно, что пути, которые люди выбирают, чтобы стать менеджером сообщества, тоже часто выглядят совершенно иначе. Мы встретились с пятью профессионалами в пяти потрясающих компаниях, чтобы узнать, как они устроили свои концерты.
Энид Хванг
Менеджер сообщества,
Энид Хванг начала свою карьеру в качестве внештатного автора, блоггера и координатора социальных сетей. Она была одержима всеми вещами в социальных сетях, и она была одной из первых, кто наткнулся на нее (точнее, она Пиннер # 367!). Энид была немедленно захвачена и взволнована потенциалом, который она увидела, и решила, что хочет встретиться с основателями, чтобы узнать больше.
Поэтому она организовала встречу за чашкой кофе, чтобы дать им обратную связь о продукте и представиться - и это превратилось в новую замечательную работу. Теперь Энид проводит свой день, взаимодействуя с сообществом пользователей: отвечая на вопросы пользователей, помогая брендам начать работу и помогая командам разработчиков и дизайнеров создавать более удобный для пользователя продукт.
Услышать от Энид
Посмотрите, каково это работать на
Челса Боччи
Директор по маркетингу сообщества, Kiva
У Челсы Боччи маловероятный опыт: она начала свою карьеру в качестве рекрутера и специалиста по иммиграции в Barclays Global Investors. После пяти лет работы в компании она не знала, что делать дальше, поэтому ей понадобилось полтора года, чтобы путешествовать по миру.
В течение этого времени она занималась альпинизмом в Юго-Восточной Азии, выполняла работу по оказанию помощи цунами в Таиланде и стажировалась в Южной Африке, где она познакомилась с концепцией микрофинансирования. И это открытие привело ее к тогдашней микрофинансовой организации Kiva. Челса прыгнула на борт как один из первых сотрудников Кивы, и с тех пор она там.
Услышать от челсы
Посмотрите, каково это работать в Kiva
Эмили Прочек
Офис & Сообщество Менеджер, Scopely
Когда Эмили Прочек была моложе, она хотела стать антропологом - она была очарована тем, «как работают люди». Когда она поняла, что это не совсем подходящее для нее поле, она «много слонялась», занимаясь областями, которые начинались с раннего возраста. Детское образование для телевизионного производства.
Оказывается, это "порхание" привело ее к ее истинной страсти. Когда она продюсировала шоу TechStars , реалити-шоу о стартапах в Нью-Йорке, она влюбилась в сообщество стартапов. Решив начать новый концерт, она нашла вакансию в игровой компании Scopely на Craigslist, подала заявку, а остальное уже история.
Услышать от Эмили
Посмотрите, каково это работать в Scopely
Брайан Макмаллен
Специалист по управлению сообществом, Uber
Когда Брайан окончил школу журналистики, он пытался найти карьеру, которая позволила бы ему напрячь свои навыки письма, но он также хотел подогреть свой интерес к маркетингу. По предложению друга он обнаружил Uber - и был мгновенно взволнован тем, что стал частью черной автомобильной компании. Убер тоже был взволнован Брайаном и предложил ему роль в управлении отношениями с разнообразным сообществом Убер.
На своем посту Брайан занимается всем: от ответов на вопросы поддержки клиентов до информирования пользователей о маркетинговых и PR-усилиях, а также работы с командой Driver Ops Team, чтобы убедиться, что Uber предоставляет высококачественные услуги, которые ожидают пользователи.
Услышать от Брайана
Посмотрите, каково это работать в Uber
Кристина Келли
Менеджер сообщества, Apportable
«Я думала о том, чтобы быть телеведущей, журналистом, юристом, международным дипломатом …», - говорит Кристина Келли о своей карьере. «Это были все вещи, которые были довольно интересны в тот или иной момент, но не совсем охватили мою страсть».
Но это изменилось во время поездки в Корею, когда она училась в колледже, что вызвало любовь Кристины к видеоиграм. После окончания университета она переехала в Сан-Франциско и нашла игровую компанию Apportable. Она получила должность менеджера сообщества, хотя она также занимается развитием бизнеса, связями с клиентами и набором персонала. «Мне действительно никогда не бывает скучно, потому что я делаю так много разных вещей».
