Быть ответственным за "операции" всей компании звучит довольно устрашающе. В конце концов, многое происходит за кулисами, чтобы любой бизнес работал бесперебойно. От функциональности веб-сайта до счастья клиентов и поставщиков, есть много движущихся частей, которые необходимо учитывать.
Но именно это делают менеджеры по операциям лучше всего. Они работают с несколькими отделами, выполняя различные функции, следя за тем, чтобы каждая часть компании легко интегрировалась со всеми остальными - в конце концов, создавая хорошо смазанную машину, которая не только успешна, но и является отличным местом для работы.
Чтобы узнать больше о том, как начать эту карьеру, мы поговорили с пятью менеджерами по операциям, которые показали нам, что, если вы заинтересованы в карьере, вам не нужно выбирать ни одного пути. Вместо этого ключ должен уметь легко адаптироваться, постоянно создавать и быть готовым делать все, что нужно.
Марк Свиггам
Менеджер по бизнес-операциям, StackSocial
«На самом деле, когда я рос, я хотел стать звездой НБА», - делится Марк. Но в случае, если это не сработало, он учился в колледже на факультет финансов и предпринимательства и сразу же переехал в Чикаго, чтобы начать собственный бизнес. Его предприятие, компания ежедневных сделок для женщин, «успешно провалилось», признает он, но оно привело его прямо к стартапу из StackSocial в Лос-Анджелесе.
Теперь Марк делает все возможное, чтобы помочь компании работать гладко. Для него это все о создании, будь то работа с поставщиками для создания рекламных акций, сотрудничество с командой разработчиков или написание копий и координация графики для веб-сайта. Конечно, это звучит как много шляп, которые нужно носить каждый день, но у него не было бы другого выхода: «Мне нравится работать с небольшой командой и просто суетиться и добиваться цели».
Слышать от Марка
Посмотрите, каково это работать в StackSocial
Калиса Мартин
Директор по операциям, дегустационный стол
В то время как большинство студентов колледжей рассматривают несколько путей, для Калисы не имело бы смысла заниматься чем-либо, кроме науки о продуктах питания. «Всю жизнь я была одержима едой», - делится она. И после изучения науки о кулинарии она решила посещать кулинарную школу, чтобы усовершенствовать искусство приготовления пищи.
Но, в конце концов, она не хотела быть ученым-кулинаром или шеф-поваром. Лишь после того, как ей было отправлено письмо с дегустационным столом, она наконец поняла, что она действительно хочет делать со своей жизнью, или, точнее, компания поняла это для нее: «Это было то, что я хотела сделать со своей жизнью. и я даже не знал ".
Как часть команды Tasting Table, Kalisa работает с читателями и рекламодателями компании, чтобы убедиться, что все идет гладко, от доставки электронных писем до функциональности веб-сайта. В конце концов, она начинает использовать свою страсть к еде, чтобы учиться и расти каждый день - как индивидуально, так и в компании.
Услышать от калисы
Посмотрите, каково это работать за дегустационным столом
Свати Притхиви
Менеджер по операциям и логистике, Uber
Свати всегда любил математику и естествознание в школе, поэтому учиться на промышленных инженерах в колледже было естественно. Но когда ее поставили на маркетинговую должность в компании по управлению цепочками поставок в Азии, она быстро поняла, что может гораздо больше узнать о том, как лучше понимать клиентов. Итак, она вернулась в школу для магистра по маркетингу.
В те годы она влюбилась в мир технологических стартапов и поняла, что это идеально подходит для ее карьеры: «Я энергична, и я хотела пространство и компанию, которая могла бы направить это как можно больше». Поэтому она переехала в Сан-Франциско, где оказалась в туманный день на улице, отчаянно пытаясь поймать такси. Обнаружение автосервисной компании Uber (решение ее дилеммы) "было таким волшебным опытом", вспоминает она. На самом деле, она шутит, что ей нужно было присоединиться к компании по финансовым причинам, потому что она так часто пользовалась этой услугой!
Теперь Свати получает возможность использовать все аспекты своего опыта: от анализа данных для потенциальных областей роста до предоставления драйверов и партнеров Uber любым необходимым способом.
Слушай от Свати
Посмотрите, каково это работать в Uber
Кристофер Питерс
Операции ведут, возмещают
«Я никогда не собирался работать днем», - говорит Кристофер, получивший степень бакалавра в области музыки. «Я полагал, что в качестве профессионального музыканта будет волшебная карьера, которая материализуется после школы».
Но эти планы после окончания колледжа пошли не так, как он ожидал. Поработав на нескольких административных должностях, Кристофер решил, что если он собирается работать на дневную работу, то это будет чем-то интересным для него - и, поскольку он с детства интересовался компьютерами и технологиями, это казалось естественным маршрутом. следить. Он столкнулся с открытой позицией при запуске Expensify, подал заявку, взял интервью и - ну, в общем, не получил работу.
Но он не сдался. Он остался на радаре компании, и когда появилась другая позиция (которая была даже более подходящей), он снова подал заявку - и получил ее. Как главный операционный директор Expensify, Кристофер следит за тем, чтобы технологии компании функционировали должным образом, и работает с командой разработчиков над созданием новых функций.
Услышать от Кристофера
Посмотрите, каково это работать в Expensify
Дима Моганнам
Руководитель программы, Beauty Insider, Sephora
Пока Дима учился на социолога, она одновременно начинала свою карьеру в Sephora. Изначально нанятая на работу в качестве сезонного продавца, она быстро прошла путь до помощника менеджера, затем директора магазина и, наконец, получила корпоративную роль в рамках программы Beauty Insider.
«Самая захватывающая часть моей работы, - объясняет Дима, - это то, что я могу сделать это еще более увлекательным, классным и захватывающим магазином». Она делает это путем разработки и контроля программы лояльности клиентов Sephora. Дима работает с магазинами, чтобы убедиться, что у них есть все, что им нужно (например, информация об обучении и продвижении по службе), а также помогает другим отделам Sephora, таким как маркетинг и визуальный мерчендайзинг, эффективно продвигать программу.
«Это захватывающее место для работы», - говорит она. «Вы никогда не знаете, что вы собираетесь получить».
