Независимо от того, являетесь ли вы опытным или новичком, управлять командой непросто.
У вас есть один член команды, который очень хорошо реагирует на конструктивную критику, в то время как другой нуждается в более мягкой формулировке обратной связи. У вас есть один сотрудник, который предпочитает общаться по электронной почте, а другой считает, что чаты один на один более продуктивны. Один из ваших прямых отчетов всегда подпрыгивает, чтобы внести свой вклад в любой разговор, в то время как другой, как правило, отсиживается и больше слушает, чем говорит.
Да, ваша команда состоит из огромного разнообразия личностей, предпочтений и стилей общения. Но вы всего лишь один человек, и вы один из них всех.
Потребность в успешном наблюдении за таким множеством сотрудников может легко привести вас в порядок. Итак, я связался с Энди Харрисом, главным специалистом по взаимодействию в HighGround, чтобы выяснить, что менеджеры могут сделать, чтобы лучше руководить разнообразной командой - не чувствуя, что их тянут в 18 разных направлениях.
1. Развивайте эмоциональный интеллект
Эмоциональный интеллект - проще говоря, ваша способность распознавать собственные и чужие эмоции - является важным навыком в вашей профессиональной жизни. Но это становится все более важным, когда вы отвечаете за управление командой.
«Эмоциональный интеллект так важен для менеджеров, но он не всегда подвергался сильному стрессу», - объясняет Харрис.
Подумайте об этом так: ваши сотрудники не всегда будут готовы ответить на их вопросы, проблемы и проблемы. Не все являются прямыми коммуникаторами, и необходимость обратиться к боссу может быть пугающей, что вдохновляет многих людей просто держать вещи при себе.
Как менеджер, вы будете намного более сильным лидером (и примером для других членов вашей команды!), Если сможете читать между строк и улавливать подсказки - вместо того, чтобы ждать, пока все будет четко указано.
2. Стремитесь понять ваших сотрудников
На аналогичной ноте важно, чтобы вы работали, чтобы понять членов вашей команды на более глубоком уровне. У каждого из них есть свои навыки, слабости и мотивы. Знание того, что это такое, и их использование помогут вам управлять так, чтобы лучше всего соответствовать вашим прямым отчетам.
Хорошо, так как же вы поймете это? Разбирая и понимая своих разных сотрудников, вы часто чувствуете, что собираете мебель IKEA - сложно и неимоверно. Тем не менее, Харрис рекомендует использовать формальную оценку поиска сильных сторон как часть процесса адаптации вашего сотрудника.
«У вас есть возможность понять сильные стороны ваших сотрудников, а также то, как их лучше тренировать, - говорит Харрис. - Если у них возникнут проблемы с ролью, например, знание, кто они и что для них важно, помочь вам вести их лучше.
«Вам также нужно понять, что заставит их чувствовать угрозу, - продолжает она, - например, я бы никогда не заставила более замкнутого сотрудника представить что-либо перед командой без соответствующего уведомления».
«Не существует универсального стиля управления, - добавляет она, - персонализация так важна».
ТАМ МНОГО УЧИТЬСЯ, КОГДА ВЫ НОВЫЙ МЕНЕДЖЕР
Но вам не нужно это делать!
Наймите карьерного тренера сегодня
3. Сделайте вашу регистрацию целостным
Вы знаете, что частые проверки «один на один» - это эффективная стратегия, позволяющая оставаться в курсе событий и поддерживать прямые отчеты. Они дают возможность обсудить текущие рабочие нагрузки, карьерные цели и любые другие вопросы, связанные с профессиональной деятельностью, с которыми вы должны быть в курсе.
Но задумывались ли вы когда-нибудь о добавлении личного элемента в эти регулярные приседания? Наша профессиональная и личная жизнь более интегрирована и переплетена, чем когда-либо, и знание о жизни ваших сотрудников за пределами офиса может оказать значительное влияние на то, как вы управляете ими и общаетесь с ними в рабочее время.
«Я управляю командой из 11 человек, и мне очень важно понять, что с ними происходит, - делится Харрис. - Поэтому я всегда спрашиваю, есть ли какие-то внешние вещи, о которых они хотят, чтобы я знал «.
Это не только позволяет вам быть более чувствительным (или приспосабливаться, когда это необходимо) к вашим сотрудникам, но также дает вам некоторый дополнительный контекст того, почему члены вашей команды могут вести себя определенным образом.
4. Быть адвокатом
Вы несете ответственность за успешное управление своей командой. Но вы также должны служить источником их возможностей и поддержки. Как их непосредственный лидер, важно, чтобы вы признавали и вознаграждали их ценный вклад.
Это особенно важно для ваших сотрудников, которые более сдержанны и могут проводить групповые встречи, анализируя сказанное, а не постоянно высказываясь.
«Это не размежевание, - говорит Харрис. - Но когда они говорят тихо, люди обесценивают их и думают, что у них нет мнения или им все равно».
Поэтому, если после встречи с собеседником придет более замкнутый сотрудник с идеей или предложением, важно, чтобы вы рекламировали его как свой вклад. Это способ отдать должное, когда это необходимо, и при этом напомнить остальным членам вашей команды, что то, что на собрании кто-то не высказывается, не означает, что он или она расслабляется.
Ваша команда полна разных личностей и стилей работы, и выяснить, как эффективно управлять всеми ими, может быть в лучшем случае сложно.
Тем не менее, это не невозможно. В конечном итоге, ключ к тому, чтобы найти время, чтобы понять своих сотрудников. С этим фундаментом вам будет намного легче руководить различными членами вашей команды таким образом, чтобы наилучшим образом соответствовать им и их индивидуальным предпочтениям.
