Учитывая то, что социальные сети и управление сообществами являются такой новой областью, навигация в этой сфере может быть сложной. Достаточно ли личного присутствия в социальных сетях для демонстрации опыта? Если вы проводите весь день в Твиттере, это правильный концерт для вас?
Ну, если у вас есть страсть к созданию сообщества и связей, вы можете просто быть на правильном пути. Мы поговорили с двумя женщинами, которые сделали это в поле и получили их совет о том, что нужно, чтобы стать (занятой) рок-звездой в социальных сетях. Проверьте их интервью, а затем посмотрите, сможете ли вы найти концерт для себя!)
Элизабет Прессон,
Компания: Digi International
Годы профессионального опыта: 4 года
Краткое описание работы: я смотрю на все взаимодействия компании или точки соприкосновения с пользователями и потенциальными пользователями (или клиентами и потенциальными клиентами), и я гарантирую, что они обеспечивают наилучший возможный опыт сообщества. Опыт сообщества означает, что кто-то чувствует, когда он или она взаимодействует с брендом, системой, сервисом или другим человеком. Это может означать создание ценного контента, оптимизацию взаимодействия в социальных сетях или даже вдохновлять людей, когда они впервые получают продукт.
Почему вы выбрали это поле?
В колледже я был менеджером по рекламе в газете. В условиях экономического спада нам пришлось думать о том, как компенсировать потерянный доход. Мои клиенты спрашивали о Facebook и об этой новой вещи под названием Twitter, и я подумал, что это идеальная возможность продавать знания и стратегии в социальных сетях. Мы продали это вместе с рекламой и представили, что это двойной способ создать ощущение или опыт со студентами.
С тех пор, независимо от того, какой была моя официальная работа, я поставил себе задачу создать особый опыт для клиентов или потенциальных клиентов. Этот опыт может быть в социальных сетях, но он также распространяется и на другие точки соприкосновения, такие как электронный маркетинг, мероприятия и взаимодействие с пользователем. Я расширил свою нишу в социальных сетях, чтобы больше сосредоточиться на опыте сообщества.
Чем ты хотел заниматься в детстве?
Я всегда хотел быть генеральным директором - генеральным директором, который ставит на первое место опыт. Вот почему я так беспокоюсь о своей работе сегодня. Если вы не можете создать удивительный и уникальный опыт с первого контакта с людьми, вы потеряли их навсегда.
Какой была ваша первая работа в этой области, и как вы ее получили?
Хотя мое сердце было сосредоточено на работе в большой пиар-фирме, я знал, что этот опыт превзошел разрыв в моем резюме между моей стажировкой и первой работой. Итак, я подал заявку на многие, казалось бы, случайные позиции. Я знал, что если я буду продолжать помогать людям бесплатно, подавая заявления, посещая сетевые мероприятия и создавая сети в сети, то в конечном итоге я смогу найти работу. Я услышал об открытой позиции через мероприятие, и через несколько дней я начал свою первую работу.
Я был нанят для работы в интерактивном агентстве. В мой первый рабочий день основатель позвал меня в свой кабинет и спросил: «Как бы вы хотели быть частью чего-то большего?» Конечно, я сказал да, и когда я это сделал, он рассказал мне о своей идее. Затем он протянул мне лист миллиметровки и попросил нарисовать, как эта идея выглядела бы, если бы она была воплощена в жизнь в Интернете. Мало ли я знал, я рисовал каркасы для того, что будет самой ранней версией системы управления социальными медиа компании. Два с половиной года спустя наша небольшая команда из трех человек превратила этот миллиметровый бизнес в бизнес на 2, 5 миллиона долларов.
Что было самым удивительным в работе на поле?
Что меня больше всего удивляет, так это то, что мы все еще находимся в таком месте, где важность социальных сетей и управления сообществом часто приходится продавать заинтересованным сторонам. Для меня невероятно, что многие руководители C-suite все еще пытаются осознать тот факт, что способы общения людей изменились. Игровое поле было выровнено, и компании, которые знают, как создать лучший опыт, победят. Это самая удивительная и самая сложная часть моей работы, но зачастую она самая полезная, когда люди видят, как это может повлиять на бизнес.
Какой совет вы бы дали тем, кто проник в вашу область?
Даже если ваши предыдущие должности не говорят об этом - даже если у вас совсем нет опыта работы - если вы по своей природе любите людей и связи, то у вас есть опыт построения сообщества. Вам просто нужно раскрыть эти навыки и позиционировать себя в качестве строителя сообщества, которым вы являетесь.
Чем отличается процесс найма в вашей области от других областей?
Обычно, когда компании нанимают для социальных сетей или управления сообществом, они не совсем уверены, что они хотят или нуждаются. Они могут указать «5 лет соответствующего опыта» в разделе квалификаций, но кто скажет, что такое соответствующий опыт? У вас есть возможность позиционировать себя, чтобы помочь им понять, чего они хотят. Новое поле, подобное этому, дает новичкам возможность сиять.
Какие отраслевые ресурсы поиска работы вы бы порекомендовали для ищущих работу в вашей области?
Прежде всего, ваша собственная сеть. Если в вашей сети нет людей, которые вам нужны, используйте социальные сети и личные мероприятия, чтобы общаться с новыми людьми! Я обнаружил, что все это занимает спрос. Я получил помощь и совет от наставников, с которыми, я думал, я только мечтаю о взаимодействии. Вы будете удивлены тем, насколько люди готовы помочь.
Маниша Марберри
Почему вы выбрали это поле?
Моя самая большая страсть в жизни - это формирование отношений. Строю ли я свои личные отношения или соединяю других, я верю в силу сильной сети. Социальные медиа охватывают этот менталитет и способствуют созданию среды, в которой эти типы взаимодействий процветают.
Не так давно, когда люди встречались на сетевых мероприятиях, они потом подключались по электронной почте или по телефону. Но социальные сети позволяют людям поддерживать разговор и строить более глубокие, постоянные отношения с теми, с кем они встречаются. Кроме того, широкий спектр социальных платформ позволяет людям использовать то, что им лучше всего подходит.
Что ты хотел сделать в колледже?
Мой первый год в университете Орегона, я изучал доврачебную медицину в надежде на карьеру в педиатрии или психиатрии. Я знал, что хочу работать в области, которая поощряет взаимодействие и взаимодействие с другими людьми.
Вскоре я понял, что мое истинное призвание было в мире коммуникаций. Я постоянно думал о том, почему люди делают то, что они делают, решают, что они решают, и покупают то, что они покупают. В то время в моей академической карьере только что появился Facebook, и идея управления социальными сообществами как профессией была неслыханной, поэтому я изучал психологию и бизнес в надежде сделать карьеру в маркетинге.
Какой была ваша первая работа в этой области, и как вы ее получили?
Это случилось на ровном месте. Работая менеджером по работе с клиентами в молодежном маркетинговом агентстве, меня спросили, был ли я заинтересован в управлении социальным присутствием агентства. Это было основано исключительно на том, как я управлял своими личными профилями.
В течение нескольких месяцев в индустрии маркетинга произошли серьезные изменения, и бренды начали искать социальные сети, чтобы стимулировать любовь к брендам и побуждать пользователей к действию. Я видел в этом отличную возможность исследовать то, что, как я полагал, будет следующей большой вещью (и это было!).
Что было самым удивительным в работе на поле?
Самым удивительным является то, сколько людей и сколько компаний утверждают, что предлагают возможности социальных сетей. От традиционных медиа-магазинов до PR-компаний, от «гуру» в социальных сетях до «ниндзя», каждый пытается получить часть действия в социальных сетях.
Покупатели, будьте осторожны: убедитесь, что ваши социальные партнеры действительно понимают, живут и дышат этим. Одно дело применять новую тактику к старым моделям. Совершенно другое дело - пионер модели и практики будущего.
Какой совет вы бы дали тем, кто проник в вашу область?
Всегда будьте искренними, аутентичными и делайте все возможное, чтобы оставаться в курсе тенденций. Мир социальных сетей постоянно развивается, поэтому важно всегда идти в ногу с лучшими и последующими практиками.
Кроме того, всегда следите за тем, чтобы ваши личные социальные сети шлифовались. Демонстрация того, насколько вы увлечены социальными сетями через свои собственные сети, поможет вам произвести большое впечатление.
Наконец - будь смелым! Чирикать на руководителя отрасли вы уважаете. Свяжитесь с руководством компании, которой вы восхищаетесь. Если в списке нет вакансии, вы можете ее создать!
Какие отраслевые ресурсы поиска работы вы бы порекомендовали для ищущих работу в вашей области?
Есть много отличных ресурсов там. Два из моих любимых включают раздел поиска работы на Mashable и @socialmediajobs на Twitter.
