- Что такое GDPR для маркетологов?
- GDPR и ваша CRM
- GDPR и электронный маркетинг
- Почему GDPR - это возможность для маркетологов?
В наше время данные собираются с невероятной скоростью. Звонки, которые вы делаете, веб-сайты, которые вы используете, места, которые вы посещаете, и тому подобное, оставляют цифровой след, хотите ли вы верить этому или нет.
Учитывая, что персональные данные являются наиболее ценным ресурсом, на что ссылается The Economist, они отражают то, как предприятия и организации работают в наши дни, прежде всего для улучшения качества обслуживания клиентов. Но поскольку личные данные могут быть украдены или использованы не по назначению, многие убеждены, что компании не делают достаточно для защиты указанных данных. Это где GDPR вступает в игру. Но реальный вопрос здесь - это определение влияния GDPR на маркетинг, тема, которая полностью игнорировалась на протяжении всей дискуссии о конфиденциальности и безопасности данных.
Чтобы узнать больше о влиянии GDPR на маркетинг, читайте дальше.
Что такое GDPR для маркетологов?
Как маркетолог, обязательно убедитесь, что все ваши маркетинговые практики соответствуют GDPR. Неважно, являетесь ли вы B2C или маркетологом B2B, важно понимать, что вам нужно будет адаптироваться, так как ваши маркетинговые действия будут так или иначе затронуты. Это становится еще более необходимым, если вы обрабатываете данные граждан ЕС.
Вам нужно будет ввести подписки по всем направлениям для всех списков, которые могут служить записанными и доказуемыми базами данных, подтверждающими, с кем в первую очередь согласился пользователь.
Рассмотрим все каналы, используемые для сбора данных о клиентах, например, электронные письма, веб-сайты и т. Д. Теперь сосредоточимся на репозиториях, используемых для хранения собранных данных, например, MAP, CRM и т. Д. Все они будут затронуты предстоящим регламентом, по какой причине вам необходимо будет это сделать. все, что нужно, чтобы идти впереди кривой с точки зрения соответствия.
GDPR и ваша CRM
Маркетинговое согласие GDPR - это большое дело, и его нельзя больше игнорировать. Видя, как GDPR сводится к тому, как вы собираете, обрабатываете и обрабатываете персональные данные, это повлияет на все ваши инструменты управления данными клиентов и CRM. Вот несколько соображений, которые необходимо принять во внимание:
-
- Тип необходимых данных - вы обязаны обеспечить сбор только необходимых данных. Вы должны будете усовершенствовать процесс сбора данных, а также сможете обосновать, без каких данных вы на самом деле не можете обойтись.
- Как хранятся данные - чтобы предотвратить риск обработки личных данных без надлежащей авторизации, вам необходимо зашифровать хранимые данные.
- Как обрабатываются данные - персональные данные должны обрабатываться таким образом, чтобы их нельзя было приписать конкретному человеку без дополнительной информации.
- Как данные передаются - убедитесь, что вы соответствуете с помощью шифрования.
- Как осуществляется доступ к данным - внимательно посмотрите, как работает ваш бизнес, и наметьте, у кого есть доступ к каким данным.
GDPR и электронный маркетинг
Все ожидают, что GDPR превзойдет почтовый маркетинг, даже для блага. Как ни странно, у маркетологов есть способ преодолеть эту проблему. На самом деле, лучшие маркетологи занимались этой проблемой задолго до того, как показался ВВП. Как так, спросите вы? Предлагая варианты «opt-in» и «opt-out». В этом случае вот что вам нужно сделать:
- Предложите четкую документацию относительно согласия, предоставленного получателем, чтобы продолжать получать маркетинговые электронные письма.
- Аналогичная документация также должна присутствовать, если вы покупаете списки адресов электронной почты у третьих лиц.
Почему GDPR - это возможность для маркетологов?
До сих пор может показаться, что влияние GDPR на маркетинг может повредить большинству предприятий. Но на самом деле не нужно беспокоиться вообще.
Маркетинговый контрольный список GDPR кажется пугающим, поэтому вы, возможно, захотите придумать новую маркетинговую стратегию, но это не обязательно должно иметь место. Если вы внимательно посмотрите на это новое законодательство, вы поймете, что это вовсе не неудача. На самом деле, у маркетологов есть множество возможностей сделать то, что у них получается лучше всего, - создать целевые кампании, чтобы люди могли взаимодействовать с вашим брендом.
Если вы все еще не знаете, какова возможность использования GDPR, вот несколько причин, по которым вам следует подумать:
- Согласие предлагает большую сегментацию
Как уже упоминалось ранее, вам необходимо согласие на использование данных какого-либо лица любым способом. По сути, ваши клиенты могут свободно запрашивать у вас информацию о том, что у вас есть о них, о целях их использования и о том, кому они были переданы. Возможность заключается в том, как вы можете просто получить «да» или «нет» при сборе данных от клиентов., Если вы хотите, вы можете предоставить большой спектр данных, чтобы выяснить, в чем они на самом деле заинтересованы. С явным согласием вам будет легче получить ценную информацию об интересах каждого человека и о том, как они хотят получать информацию от ваша цель. Помимо того, что жалоба GDPR, эта методология будет наиболее эффективной в сегментации ваших клиентов. Кроме того, вы будете строго ориентироваться на конкретные интересы, а не отправлять массовые электронные письма без четкого сообщения. - Сингулярная платформа для повышения производительности
С введением в действие нового правила, люди имеют право выбрать, чтобы о них забыли навсегда! По запросу клиента вам потребуется удалить все данные, которыми вы можете владеть на нем / ней, через доску. Если вы храните данные в разных местах, это может быть проблемой. Однако решение этой проблемы состоит в том, чтобы иметь единую платформу для хранения информации о каждом пользователе. С такой платформой вам будет легче отслеживать разрешения. С другой стороны, с возможностью включить / отключить согласие на одной платформе, вы узнаете намного больше о своих клиентах. Таким образом, вы будете гораздо эффективнее создавать соответствующие и конкретные кампании. - Большая прозрачность
Людям нравится вести дела только с теми, кого они знают, любят и которым доверяют. Чтобы построить доверие, вы должны быть прозрачными. Чтобы сделать это, вы должны быть в курсе того, кто вы есть и как вы действуете. Если вы решите быть прозрачным в отношении того, как обрабатываются данные пользователей. Если вы покажете им, как к указанным данным относятся с уважением и с их согласия, они будут привлекать и доверять вашему бренду превыше всего.
В заключение, GDPR - это большое изменение для компаний, работающих с персональными данными. Влияние GDPR на маркетинг не так плохо, как кажется, как видно выше, но несоблюдение законодательства может привести к штрафам до 20 миллионов евро.
Помните, что законодательство здесь не для того, чтобы помешать людям заниматься бизнесом, но оно установлено для обеспечения качества данных. На сегодняшний день это лучшая возможность для маркетологов узнать больше об их перспективах, а не полагаться на традиционный подход «попади».
При этом, GDPR или нет, крайне важно использовать VPN, чтобы оставаться безопасным и анонимным в Интернете. Это относится и к маркетологам, поскольку дает им возможность переключаться между различными регионами, чтобы узнать больше о разных аудиториях.
