Я не уверен, что речь идет о том, чтобы поговорить с более чем одним человеком по телефону, но конференц-связь может стать неловкой быстро. Люди отсиживаются и ждут, пока другие заговорят (или они разговаривают друг с другом), и часто неясно, где разговор должен идти дальше. Мучительная тишина в изобилии, и все в группе начинают задаваться вопросом, на плохом ли они первом свидании.
Как автор маркетинговой команды в телефонной компании, я всегда нахожусь на таких звонках, и я научился нескольким приемам, как заставить их работать более плавно. Если мысль о том, что вам звонит более двух человек, заставляет вас шевелиться, продолжайте читать и повторяйте за мной: конференц-связь не должна быть неудобной.
Следуйте за лидером
Конечно, смысл телефонной конференции в том, чтобы провести конференцию, но все будет работать как хорошо смазанный танкер, если вы выберете лидера до начала встречи. Это не означает, что другие не могут взвесить, но лидер может направить разговор или вмешаться, где это необходимо (то есть, если неловкое молчание после того, как продавец поднимает цену).
Если вы назначены лидером, пришлите список вопросов, на которые нужно ответить. Есть ли смысл звонить, чтобы узнать больше информации перед покупкой? Это разобраться в условиях партнерства? Вы также должны составить краткую повестку дня, отмечая моменты, когда другие члены команды должны вести беседу, и распространять ее перед звонком, чтобы все знали, чего ожидать. Больше ожиданий означает меньше неловкого молчания.
Получить правильную систему (и знать, как ее использовать)
Большая неловкость этих звонков может быть вызвана техническими сбоями («Извините, все - все еще пытаются настроить эту штуку!» «Эми не знает, как позвонить - кто-то может помочь?» «Чарли все еще там или он высадился? »)
Поэтому важно иметь работающую телефонную систему, которая может поддерживать конференц-связь и, что более важно, проверить ее перед собранием, чтобы вы были уверены, что она работает. И вам не нужно работать в компании Fortune 500, чтобы иметь передовое и простое в использовании технологическое решение для вашей команды - даже небольшие предприятия и стартапы могут найти недорогие системы VoIP и виртуальные АТС, которые поддерживают конференц-связь.
Рассмотреть видео
Каждый раз, когда у меня есть телефонная конференция, я хотел бы видеть лица других людей. Не потому, что я хочу проверить их (хорошо, может быть, я делаю немного), но потому, что это больше похоже на личную встречу. Вместо того, чтобы гадать, улыбается ли кто-то или нет, вы можете увидеть это. Вместо того, чтобы задаться вопросом, отвлекается ли кто-то или она просто думает, вы можете прочитать ее лицо. Недавно я разговаривал по телефону с кем-то, кто говорил, будто он дома в нижнем белье, в окружении горы Чиз Дудлс. Был он? Я не знаю - хотелось бы, чтобы у меня было видео.
Есть множество видео решений, которые широко используются, в том числе Google Hangouts, Skype и Join.me. Предполагая, что ваши участники встречи не дома в нижнем белье, это может сделать вещи гораздо менее неловко.
Используйте свой большой голос ребенка
Я не уверен почему, но люди часто уходят на второй план во время звонков такого типа, боясь выйти и высказать свое мнение. Но не бойтесь говорить - вас приглашают на конференц-связь, потому что ваше мнение ценится! На самом деле, используйте свой большой детский голос, говорите громко и уверенно, чтобы все могли вас услышать.
Еще лучше, убедитесь, что все остальные участники конференции тоже участвуют. Если кто-то ничего не сказал через некоторое время, попросите его или ее взвесить. Это обеспечит, чтобы все услышали свой голос (и действительно обращали внимание на собрание).
Если вы говорите, что это неудобно, это неудобно
Я твердо верю, что ситуации только неловкие, потому что мы позволяем им быть. Конечно, иногда молчать неудобно, но они не должны заставлять нас гримасничать. Принимайте участие в каждом конференц-звонке с открытым разумом и совершайте неуклюжий опыт! Если вы не хотите, чтобы вызов перешел на неловкую территорию, то это не гарантировано.
Есть причина, по которой существует конференц-связь - это продуктивный способ собрать группу, даже если один участник живет в Висконсине, а другой - в Лос-Анджелесе. Не просто думайте о конференц-звонках как о необходимом зле, считайте их интересным способом собрать вдалеке коллег в виртуальной комнате. Если вы избавитесь от неловкости, конференц-связь может быть веселой!
