Недавно я поговорил с соискателем из мира ИТ, который попросил меня написать в своем резюме раздел «навыки». Это пошло примерно так:
«Дженнифер, как мне описать свои навыки, не перечисляя их прямо? Мне нужно найти лучший способ передать то, на что я способен, не утомляя кого-то до смерти ».
Хороший вопрос.
Обычно это не часть резюме, по которому у меня возникает много вопросов, потому что оно кажется довольно простым и относительно простым (в отличие, скажем, от решения, стоит ли включать резюме или количество пунктов в каждой работе), поэтому я попросил посмотреть, с чем он работает.
Я получил буквально две страницы навыков. Не было никакого резюме, и раздел опыта работы, который следовал за его навыками, включал название работы и одну жалкую пулю, которая пыталась подвести итог всего. А кикер? Большая часть того, что он перечислил в этом длинном разделе, даже не была умением. Это были описания его обязанностей - его, казалось бы, нескончаемых обязанностей. Вот небольшой пример того, как это читается:
- Владеет Microsoft Word, Excel и Outlook
- Установка / настройка сетевого оборудования
- Согласование и устранение неисправностей витая пара, коаксиальный кабель, RJ45, оптоволокно
Не поймите меня неправильно - что здесь впечатляет; однако, это также подавляющее и несфокусированное. Его проблема не в его навыках или даже в том, как их перечислить. Проблема этого кандидата не в состоянии четко продемонстрировать, что он может предложить и почему его следует нанять.
Навыки сами по себе не решают проблем; это то, что вы делаете с ними, что имеет значение. Два человека могут иметь одинаковое образование и профессиональную подготовку, но совершенно разные пути карьерного роста в зависимости от того, как они реализуют то, чему научились.
И давайте не будем забывать, что цель любого резюме - дать ему понять, какие потенциальные проблемы вы можете решить для других. Если у кого- то возникла проблема, которую вы решили, тогда вам позвонят на собеседование. Цель всегда состоит в том, чтобы ответить на невысказанный вопрос о разуме менеджеров по найму: «Что вы можете исправить для меня?»
Итак, ключ заключается в том, чтобы сделать ваши навыки решения проблем понятными для других, написав каждый раздел своего резюме, как если бы это была непрерывная история, а не разрозненный рассказ. Как вы знаете, у каждой хорошей истории есть начало, середина и конец. Вы можете думать о своих разделах резюме как о главах, в которых рассказывается о том, какую проблему (проблемы) вы решаете (ваше резюме), как вы ее решаете (свои навыки) и какие результаты вы достигаете (ваш опыт работы).
1. Совершенствуйте свои навыки и выберите тему: что
Для нашего ИТ-специалиста я смог определить пять областей, в которые входят его обязанности: обслуживание клиентов, управление данными / сетью, управление зданием, управление персоналом и обучение. Он носит много шляп, все из которых важны, поэтому я мог понять, почему он боролся. Сложив обязанности, я понял две вещи: существует несколько потенциальных тем, и большинство его «навыков» вообще не были навыками.
Многие темы, которые бросились в глаза, включали в себя решение проблем, неформальное лидерство, устранение неполадок и общее мышление. Поэтому я задал следующий вопрос: какую работу вы ищете?
Он сказал мне, что хочет получить повышение на руководящую должность, которая также включает руководство командой. Знание этого помогло мне порекомендовать, на какие сегменты и возможные темы сосредоточиться.
Ему нужно было сделать акцент на широкомасштабном мышлении и неформальном лидерстве как способ решения проблем. Лучшие операционные команды сотрудничают со многими другими отделами, чтобы поддержать общие цели компании. Он должен был не только выразить свои способности перед своей командой, но и перед людьми вне его собственного отдела.
Его сводный раздел, который начинает намекать на его навыки, в итоге выглядел так:
«Специалист по сетевым системам и операциям, который использует сочетание неформального лидерства и обширных знаний в области управления оборудованием и оборудованием, а также структурированных стандартов кабельной системы / подключения для выполнения сложной установки и устранения неполадок в сети заказчика. Я создаю бесперебойно работающие центры обработки данных клиентов, которые достигают 100% безотказной работы ».
Важное примечание: не всем нужна сводка, говорит специалист по карьере Лили Чжан, стоит ли включать ее или нет.
2. Переписать свои навыки, чтобы отразить опыт, а не предыдущие обязанности: как
После выбора вашей темы, вы готовы написать раздел навыков. Помните, что вы хотите, чтобы это отражало опыт, который поддерживает вашу тему. Большинство людей будут иметь от пяти до 10 основных навыков в списке. Иногда достаточно просто записать программное обеспечение или концепцию, но часто это не так. Знай свою аудиторию.
Независимо от вашей аудитории, вы хотите стремиться выделять сильные стороны, которые помогут вам выделиться. Например, в качестве соцсети, претендующего на роль брендинга, у вас может возникнуть естественное желание подумать о том, как компания может постоянно укреплять свой бренд, что является очевидной частью темы «большой картины». Вместо того, чтобы просто перечислять Instagram, LinkedIn, Facebook, Twitter, ваш переписанный навык может выглядеть примерно так:
- Способность адаптироваться к изменяющимся ландшафтам социальных сетей и новым алгоритмам, регулярно развивая и усиливая присутствие в Интернете с помощью креативных стратегий.
Это умение, которое в одном предложении ставит менеджера по найму в известность о том, что вы не только находитесь на вершине своей сферы деятельности, но и знаете об изменениях и необходимости быстро реагировать на них.
Вы работали тяжело на вашем резюме
Так что теперь вы должны проверить все компании, которым вы можете отправить его!
Готовы начать?
3. Покажите, как ваши навыки выгодны: результаты
Как я упоминал ранее, у соискателя работы в области ИТ были впечатляющие навыки, но я не видел, где он четко объяснил преимущества. Я понял суть профессиональной истории, которую он пытался нарисовать, но этого было недостаточно. Вы должны описать результаты своих навыков в разделе «Опыт работы» (иначе, количественно оценить все).
Вы сократили время отклика по электронной почте службы поддержки клиентов вдвое, что привело к улучшению рейтинга клиентов, чем у ближайшего конкурента? Позволил ли ваш прогноз потребностей вашему работодателю сделать два новых найма, которыми вы управляли?
Вот пример того, как ловко объяснить, что точка маркера под заголовком задания:
- Сокращение времени ответа электронной почты службы поддержки клиентов на 50%, что привело к повышению удовлетворенности клиентов и увеличению трафика на сайт, что дало компании возможность конкурировать с двумя крупнейшими конкурентами.
Поскольку большинство рекрутеров тратят на ваше резюме менее шести секунд, последнее, что вы хотите сделать, - это заставить читателя работать, чтобы выяснить вашу потенциальную ценность для него или для нее. Сделайте свои навыки четкими и применимыми к проблемам, которые вы можете решить.
Конечно, вы можете быть полным умом в MS Office Suite или в различных программах управления данными, но если это не ключевой компонент, который вы используете для решения проблем на рабочем месте, это не заслуживает того основного места в вашем резюме. Если что-то чувствуется, и вы не можете установить соединение, вы можете поспорить, что менеджер по найму не собирается делать все возможное, чтобы собрать головоломку.
Это ваша история, поэтому убедитесь, что вы рассказываете ту работу, которую хотите.
