Долгое время все, что я хотел сделать, это выйти из управления. На это потребовались годы (и некоторое серьезное убеждение вербовщика), но в итоге я перешел на неуправляющую роль.
Ну, разве ты не знаешь это? Вы можете вывести девушку из-под контроля, но вы не можете вывести из нее менеджера.
Спустя год после того, как я начал работать в этой должности, к команде присоединились два новеньких новичка из колледжа. И хотя я не был технически их менеджером, чтобы заставить их работать, мне пришлось взять на себя вспомогательную управленческую роль. В конце концов, я был там с ними в окопах (э-э, кабинах), в то время как наш босс часто был на собраниях или за закрытыми дверями ее кабинета.
Может быть, как и я, ты старший член своей команды. Или, может быть, вы человек для большого проекта. В офисе существует множество ситуаций, когда вам, возможно, придется продемонстрировать свои лидерские качества, даже если у вас нет соответствующего названия.
Но это тонкий баланс. Вы не хотите выходить за свои границы и рисковать своими отношениями со сверстниками, и вы не хотите брать на себя слишком много этой управленческой ответственности - потому что, ну, вы не менеджер.
Если вы попали в середину, вот несколько советов.
Взять на себя роль учителя
Предостережение: когда появляется возможность
Одна из многих ролей, которую играют менеджеры, - тренер. Они помогают своим сотрудникам совершенствоваться, давая им обратную связь, советы и советы для достижения успеха в будущем.
Когда вы хотите продемонстрировать управленческие навыки, это один из самых простых способов продемонстрировать, потому что, будучи руководителем проекта или старшим членом команды, другие сотрудники часто обращаются к вам за помощью.
Ключевым моментом здесь является ожидание, пока вас не спросят. Последнее, чего хочет один из ваших коллег, - это чтобы вы заглядывали через его или ее плечо, постоянно предлагая незапрошенный совет: «На самом деле, вы не должны этого делать».
Но когда представится возможность, воспользуйтесь этим. Мои коллеги-новички часто задавали мне вопросы о заданиях, которые у них были. Я объяснил бы процесс, а затем обязательно дал бы им знать, что они могут прийти ко мне, если им понадобится дополнительная помощь. Я хотел предложить себя в качестве ресурса таким образом, чтобы они захотели продолжать принимать меня за это.
Узнайте, как работать со всеми
Предостережение: если орех не будет слишком жестким
Менеджеры должны работать с самыми разными личностями - от переучивающихся до бездельников и средних медведей. Они должны ладить с сотрудниками, которые постоянно шутят, теми, кто жалуется, и теми, кто склонен к себе. В глазах менеджера все они одинаково важны и заслуживают внимания.
Вы можете подражать этому управленческому духу, приняв это всепоглощающее отношение. Вместо того, чтобы собираться только с теми людьми, с которыми вы естественно общаетесь, старайтесь узнать - и ладить с - каждым человеком в вашей команде. Благодаря более тесной связи с этими членами команды вы сможете лучше сообщить свои ожидания, отзывы и советы.
Однако, если кто-то вызывает сбои в работе команды, например, из-за нескончаемого сарказма или слишком большого количества жалоб, которые нужно обрабатывать, сообщите об этом своему менеджеру. Это не ваше место, чтобы дисциплинировать своих коллег.
Возложите ответственность на свою команду
Предостережение: но выбери свою битву
Менеджеры несут трудную работу по исправлению ситуации, когда сотрудники допустили ошибку или качество их работы начинает ухудшаться. Но это не совсем похоже на ответственность, которую вы бы взяли на себя как менеджер, но не совсем, верно?
В некоторой степени небольшая конфронтация может принести пользу и вам, и вашим сверстникам - при условии, что вы подходите к этому правильно.
Например, у меня когда-то был сотрудник, который работал в тесном сотрудничестве со мной, чтобы создавать сообщения в блоге и загружать их на веб-сайт компании. Я написал содержание; он управлял графикой. Он не был моим менеджером, но у него не было проблем с привлечением меня к ответственности, когда я опаздывал с окончанием проекта, или он думал, что с некоторыми изменениями он будет работать лучше. Он всегда относился ко мне с уважением, поэтому я всегда был очень открыт к тому, что он хотел сказать.
И, в конце концов, мы оба выглядели лучше - наша работа была выполнена вовремя и соответствовала ожидаемым высоким стандартам управления.
Вам нужно наказать своих коллег за то, что они пришли в конце три дня подряд? Нет. Некоторые сражения лучше ведутся самим начальником отдела. Но, принимая уважительное противостояние, вы покажете своим коллегам, что ожидаете от них большой работы и что вы также заботитесь об их наилучших интересах.
Защитите свою команду
Предостережение: не наступая никому на пальцы
Одна из самых полезных частей работы менеджера - это возможность защищать своих сотрудников - быть их прямой связью с руководителями, чтобы они получали обучение, повышение квалификации и возможности для профессионального развития, которые они хотят.
Как один из их коллег, вы, возможно, не обладаете тем же влиянием, которое ваш менеджер имеет в руководящей команде, но у вас есть внутренний взгляд на их повседневную жизнь. Вы находитесь на переднем крае со своими товарищами по команде и из первых рук знаете, что может сделать их жизнь проще.
Возможно, вы заметили, что товарищ по команде борется с Excel, поэтому вы спрашиваете своего менеджера, знает ли она, предлагает ли компания какие-либо связанные учебные курсы. Или, может быть, вы замечаете, что ваш коллега работает много часов каждый вечер, и вы просто заверяете его или ее, что можно уйти в разумное время.
Активно ища то, что нужно вашим коллегам и отстаивая их интересы, вы повышаете их шансы на успех и демонстрируете, что вы стремитесь сделать команду настолько великой, насколько это возможно.
Однако имейте в виду, что есть тонкая грань между тем, чтобы быть полезным и наступать на пальцы ваших товарищей по команде. Ваши коллеги могут чувствовать себя совершенно комфортно, выступая за себя - например, прося обучения, в котором они нуждаются, или договариваясь о повышении - и могут не ценить вас, пытающегося сражаться в их сражениях.
Если сомневаетесь, будьте осторожны и вступайте только тогда, когда считаете, что это необходимо и полезно.
Оставаясь на управленческом уровне, вы будете поддерживать хорошие отношения с коллегами и начальником, в то же время помогая своей команде двигаться в правильном направлении.
