Когда вы проводите более 40 часов в неделю с одной и той же группой людей, вы не можете не создавать облигации. Общий опыт, такой как смех над внутренними шутками, касающимися офиса, общение с жесткими начальниками и посещение любимых обеденных мест, может превратить коллег в личных друзей.
Вы можете даже узнать о жизни ваших коллег за пределами офиса. Нередко вы проводите время со своими коллегами в счастливые часы и на занятиях фитнесом или узнаете (или даже встречаетесь) о своих детях, супруге и друзьях.
Но что происходит тогда, когда близкий коллега сталкивается с личным кризисом? Если коллега переживает развод, ухаживает за членом семьи с болезнью или испытывает другую личную проблему, может быть непонятно, как правильно реагировать.
Несмотря на то, что вы можете чувствовать определенную близость с этим человеком и чувствовать, что естественно поинтересоваться деталями и вмешаться, чтобы попытаться смягчить некоторые стрессы, все же существуют профессиональные границы, которые вы должны соблюдать. Целесообразно соблюдать баланс между предложением вашей поддержки и уважением конфиденциальности вашего коллеги.
Вот несколько практических правил, которые помогут вам достичь этой счастливой среды.
Сделать: показать, что вы подходите
Каждый хочет чувствовать себя признанным и утешенным в трудные времена, но может быть непросто понять, как правильно оказывать поддержку. Когда вы не знаете, что сказать, что-то простое, но сердечное, например: «Мне так жаль слышать о потере вашей матери», - может быть тем, что ваш коллега должен услышать.
И абсолютно нормально, чтобы ваша коллега знала, что вы здесь для нее, если она действительно хочет поговорить о том, что происходит. Это, однако, не означает навязывать ей вопросы или настаивать на деталях; это может прогнать ее.
Не: предлагать незапрошенные советы
Хотя соблазнительно хотеть сыграть терапевта-любителя и дать совет своему борющемуся сотруднику, особенно если вы были там раньше, сосредоточиться на поддержке, а не на проповеди.
Ваша цель должна состоять в том, чтобы ваш коллега чувствовал себя комфортно и заботливо, а не предоставлял ваши рекомендации. Если кто-то конкретно не попросит у вас совета, лучше всего придерживаться вашего мнения при себе. Вместо этого задавайте открытые вопросы типа «Как вы держитесь?», Чтобы попытаться понять, что он или она чувствует.
Делать: предлагать помощь определенными способами
Старайтесь не предлагать расплывчатых утверждений, таких как «Дайте мне знать, если я могу что-то сделать» или спрашивать: «Как я могу помочь?». Эти общие чувства возлагают на борющегося человека бремя усилий по выработке идей для вас, и шансы ваш коллега может чувствовать себя неловко, обращаясь за помощью к коллеге по работе.
Вместо этого будьте инициативными и покажите, что вы готовы помочь, предлагая помощь конкретными, конкретными способами, такими как «У меня заканчивается обед; Могу ли я забрать еду для вас сегодня? »или« Я звоню дистрибьютору - вы хотите, чтобы я связался с ним от вашего имени по поводу новых дизайнов? »
Такие простые жесты могут принести вашему коллеге огромное облегчение. И, предлагая что-то конкретное, вы не будете перегружены задачами, для которых вам не хватает пропускной способности или которые вам неудобны в зависимости от характера ваших отношений.
Не: будь Сьюзи Саншайн
Если ваш коллега переживает личный кризис, ему не нужно, чтобы вы напоминали ему, чтобы он встал и посмотрел на светлую сторону. Каждый человек испытывает жизненные взлеты и падения по-своему, и важно уважать уникальный процесс выживания вашего коллеги - что бы это ни значило.
Несмотря на то, что у вас, вероятно, есть благие намерения, ваш оптимизм может непреднамеренно создать впечатление, что вы преуменьшаете или упрощаете вопрос, что может усугубить ситуацию для вашего коллеги.
Лучшая стратегия состоит в том, чтобы помочь ему или ей чувствовать себя услышанным и понятым, предлагая такие фразы, как «Это звучит так сложно» или «Вы должны злиться!»
Подтверждая борьбу вашего коллеги, оставаясь нейтральной, вы поможете ему почувствовать себя комфортно, открывшись для вас. В то же время вы сводите к минимуму риск его отчуждения, заставляя его чувствовать, что он слишком остро реагирует или не справляется с вещами так, как должен.
Поддержка коллеги, переживающей личные потрясения, может быть сложным сценарием на рабочем месте для навигации. Когда вы протягиваете руку, чтобы предложить свою поддержку, не забывайте соблюдать границы вашего коллеги и позволить ему или ей взять на себя инициативу о том, сколько он или она хочет раскрыть.
Придерживаясь этих правил, вы сможете достичь баланса между поддержкой и уважением. В долгосрочной перспективе это поможет вам сохранить и укрепить ваши отношения с этим человеком и способствовать еще лучшей командной работе, когда облака рассеются.
