Вы пытались удалить «слабые» слова из своего словарного запаса?
Я имею. В прошлом я щедро засыпал свои предложения словами «Извините, но…», «Я думаю», «Исправьте меня, если я ошибаюсь», «просто», и другими подрывными фразами. Теперь я стараюсь выразить свое мнение с такой уверенностью, как я это чувствую, что означает сокращение квалификации. Это помогло мне стать лучшим коммуникатором и лучше представить себя успешным, уверенным и квалифицированным человеком, которым я являюсь.
Само собой разумеется, этот маленький шаг был большим шагом в карьере. Тем не менее, когда я предпринял активные усилия по улучшению своего языка, я заметил, как много людей саботируют себя своими словами. Итак, я поставил перед собой цель помочь им увидеть свет.
Теперь, прежде чем обвинить меня в том, что я бескорыстен, позвольте мне заверить вас, а я нет. Недавно я взял фантастический урок на основе обсуждения. Почти каждый студент начал свой вклад со слов: «Я, вероятно, совершенно не в своей основе, но…» или «Я думаю, что я слишком много в этом разбираюсь, но…» или «Пожалуйста, не думайте, что я сумасшедший, но …
Затем они озвучивали проницательный, хорошо поддерживаемый, красноречивый анализ литературы.
К счастью, учитель отказался позволить им саботировать себя. Каждый раз он отвечал любезно, но твердо: «Чепуха, Элиза, я думаю, ты на правильном пути!» Или «Это совсем не глупо, Дэвид, я люблю, откуда ты родом».
Нет лучшего способа выразить это: мои одноклассники сияли. Они сидели прямо, говорили громче и высказывали свое мнение с большей уверенностью, чем раньше. И вы могли видеть, как все в комнате реагируют, наклонившись и обращая внимание. Вся дискуссия станет более продуктивной.
Производительность хорошая. И это не столь самоотверженная причина, по которой я взял на себя обязательство помогать другим исключать этот словарь из их языка.
Готов сделать то же самое?
1. Отвечая на вопрос «Мне жаль»
Если ваш коллега предвосхищает утверждение с ненужными извинениями, ответить легко. Подождите, пока человек не закончит говорить, затем скажите «Не нужно извиняться» вместе с остальным ответом.
Когда человек младше вас, вы можете быть еще менее тонким. Скажи: «Почему ты сожалеешь? Это отличный момент »или« Зачем извиняться за вопрос? »Вы явно риторически говорите, но, чтобы по-настоящему разобраться в этом вопросе, сделайте паузу, как будто вы действительно растеряны и хотите получить ответ. Просто убедитесь, что вы делаете это с улыбкой - вы хотите быть добрым, но твердым.
2. Отвечая на вопрос «Возможно, я не прав, но…»
Всякий раз, когда коллеги говорят, что они, вероятно, неправы (а они нет), дайте понять, что вы в них верите и что они говорят.
Есть несколько вариантов этого утверждения:
- «(Имя), вы совсем не ошибаетесь - ваши мысли на 100% соответствуют (данные, мои собственные мысли, наш опыт)».
- «На самом деле, (имя), твои инстинкты точны».
- "Вот это да! Я впечатлен тем, насколько близко ваша (оценка, мнение, убеждение) соответствует тому, что я думал! »
3. Отвечая на вопрос: «Имеет ли это смысл?»
Раньше я был основным нарушителем «Имеет ли это смысл?». Регистрация, когда я объяснял сложную концепцию, была полезной, но, спрашивая, понимал ли мой слушатель все время, я думал, что мне трудно следовать.
Теперь я оставляю за собой «Это имеет смысл?» Для случаев, когда мне это действительно нужно. И когда мои коллеги злоупотребляют этим, я начал отвечать:
- «О, полностью! Я дам вам знать, если что-нибудь случится, что я не получу.
- «(Имя), вы проделываете большую работу по распространению сложных идей с ясным языком и полезными примерами».
- "Оно делает. Мне нравится, как вы объяснили (идею) таким образом; это заставило меня сразу понять.
4. Ответ на «Я не эксперт»
Я слышу «я не эксперт» все время в офисе, особенно от молодых людей. Нет, они еще не эксперты, но никто не ожидает, что они будут - и добавление этой фразы в свои комментарии просто заставляет всех сомневаться в том, что последует, прежде чем они даже услышат это.
Если вы слышите, как один из ваших коллег говорит: «Я не эксперт», или что-то подобное, попробуйте ответить:
- «Вы, безусловно, имеете право сделать это заявление».
- «Если это то, что вы придумали как« не эксперт », я рад видеть то, что у вас есть на пару лет ниже».
- «Вы можете не быть экспертом, но я не узнаю об этом из этого наблюдения!»
Эти ответы работают независимо от того, разговариваете ли вы со сверстником, младшим сотрудником или даже с кем-то немного выше вас в иерархии. Однако, когда вы говорите с прямым отчетом, у вас есть возможность сказать:
«Я открою вам секрет: никто из нас не является экспертом».
Скажите это с улыбкой, и он или она, несомненно, получит подсказку.
5. Отвечая на заявления, которые на самом деле неверны
Вышеуказанные ответы хороши, когда человек прав, но что делать, когда он или она неуверен и не прав ? Нет необходимости стрелять в него или ее. С помощью тактичного, хорошо продуманного ответа вы можете сделать его или ее более уверенным, не предполагая, что, ну, ответ правильный.
Вот что я использовал:
- «Я никогда не думал об этом таким образом. Вы не возражаете (проводя меня через ваш мыслительный процесс, показывая, как вы туда попали, давая мне больше контекста)? »
- «О, интригующе. Давайте пойдем немного глубже: как вы пришли к такому выводу?
- «Какое уникальное предложение. Я думаю, что вы подняли хорошую мысль …
Просьба к людям объяснять себя обычно позволяет им обнаружить, что они находятся за пределами базы, поэтому вам не нужно им об этом говорить. И когда они понимают, что они не правы, вы можете сказать:
"Не волнуйтесь! Всегда очень полезно исследовать проблему под другим углом. На самом деле, я думаю, что вы затронули очень важный момент.
Чем больше я использую эти ответы, тем более уверенными становятся члены моей команды. Мало того, я начал замечать, что другие люди принимают такие же ответы - поэтому мы все больше поддерживаем друг друга. И есть несколько вещей, которые лучше работать совместно с людьми, которые вас поддерживают.
Собираетесь ли вы реализовать эту стратегию в своем офисе? Если так, я хотел бы услышать результаты через Твиттер!
