У вас есть страница на Facebook, которую вы заполняете оригинальным и курированным контентом. У вас также есть канал в Твиттере, возможно, блог Tumblr и, возможно, даже канал на YouTube. И недавно вы начали писать в Instagram.
И вы можете предположить, что теперь, когда вы запустили все эти платформы, сложная часть готова. Пока вы продолжаете обстреливать все это неотразимое содержание, вы готовы идти. Правильно?
Ну, не совсем так. Строительство и кормление этих платформ - это только полдела. Другая, не менее важная, половина - это то, как вы привлекаете и расширяете свою аудиторию. Если, как и многие другие бренды, вы обнаружили, что число ваших подписчиков в Фейсбуке достигло максимума, а ваш канал в Твиттере без ретвитов, попробуйте один из этих трех простых способов возобновить взаимодействие с вашим сообществом.
Задавать вопросы
Как вы уже знаете, «контент - это король», поэтому легко сфокусироваться на контенте, который вы создаете или делитесь. Но этот контент не так эффективен, как мог бы быть, если бы люди не взаимодействовали с ним. Итак, как вы убедитесь, что это происходит? Просто спроси! Разговаривайте со своим сообществом, задавая им вопросы, связанные с контентом, который вы публикуете. Например, если ваш бренд продает туристические предложения, спросите свое сообщество об их любимом месте отдыха, о самых незабываемых пляжных каникулах или о том, где они отправились в медовый месяц.
Включая вопросы в свой контент, имейте в виду две вещи. Во-первых, оставьте вопросы простыми. Если ваше сообщество может ответить одним или двумя словами - например, «Бермудские острова» - люди с большей вероятностью будут взаимодействовать. Во-вторых, попробуйте задать вопросы, которые помогут вашей аудитории рассказать о себе и своем опыте. Он станет более личным, и вы получите уникальную связь со своей аудиторией.
Вы также можете задать простые вопросы, чтобы заставить свою аудиторию оценить их предпочтения (посмотрите онлайн-магазин Ideeli, который отлично справляется с этой задачей в серии «нравится или не нравится»). Больше активности для ваших подписчиков и больше информации о вашей аудитории для вас.
Запустить конкурс
Раздача подарков - верный способ заинтересовать вашу аудиторию, если вы знаете, чего они хотят. При создании конкурса убедитесь, что тема, приз и способ участия соответствуют миссии вашего бренда.
Вы также должны учитывать приоритет своего бренда, когда речь заходит о вовлечении. Хотите больше «лайков» на Facebook? Проведите конкурс наград фанатов, которые «любят» вашу страницу. Хотите больше видео контента? Попросите своих подписчиков представить свои конкурсные работы в виде видео. Независимо от параметров, всегда будьте прозрачны с правилами конкурса и обязательно изучите правила, которые Facebook, Twitter, YouTube или Tumblr могут иметь при работе с контентом на своих платформах. И помните: чем больше выигрыш, тем больше ничья - и это значит, чем выше вовлеченность.
Для вдохновения посмотрите недавний конкурс Oreo на Facebook, посвященный празднованию его 100 - летия, видеоконкурс Butterfinger «Последний представитель на Земле» на Facebook и текущий конкурс Clif Bar в Twitter, в котором награждаются фанаты, которые пишут в Твиттере о своей деятельности на открытом воздухе с бесплатной едой. Как показали эти бренды, Facebook и Twitter являются отличной (и простой) платформой для проведения конкурсов. Но независимо от платформы, которую вы выбираете, убедитесь, что вы продвигаете то, что вы делаете, во всех ваших социальных сетях.
Повторный блог, повторный твит и повторная публикация
Еще один отличный способ привлечь вашу аудиторию - это сделать блог, чирикать и опубликовать то, что они говорят. Люди любят взаимодействовать с брендами, за которыми они следуют, поэтому, если ваше сообщество видит, что вы активно слушаете их и помогаете им делиться своими мыслями, они гораздо чаще взаимодействуют с вами. Это также отличный способ лучше узнать свою целевую аудиторию.
Кроме того, вместо потока постов, которые на 100% сосредоточены на вашем бренде, у вас теперь будет фантастический и простой способ курировать отличный контент и добавлять больше голосов к миксу.
Наконец, когда вы начинаете привлекать ваше сообщество, помните, что вы сами являетесь пользователем социальных сетей. Обратите внимание на контент, который вдохновляет вас на взаимодействие с брендом, и посмотрите, как вы можете использовать те же стратегии для достижения своей аудитории. И не забывайте: за иконами и аватарами стоят люди! Поэтому убедитесь, что вопросы, которые вы задаете, проводимые вами конкурсы и сообщения, которыми вы делитесь, соответствуют тому, что ищет ваша аудитория, а также тому, как вы хотите, чтобы ваш бренд воспринимался.
