Я много летаю, и когда я это делаю, я всегда наблюдаю и узнаю, сколько работы требуется не только для запуска рейса, но и для запуска авиакомпании. Фактически, моя альтернативная карьера мечты, вероятно, была бы в авиации.
Во время недавнего полета из Нью-Йорка в Дубай на самолете Emirates A380 я был вдохновлен полетами снова - не потому, что я был на самом большом самолете в мире, а потому, что экипаж управлял таким огромным самолетом, настолько плавным, что он выполнял полеты на дальние расстояния. веселье. Находясь в Дубае, мне стало интересно, каково это работать в самой лучшей в мире авиакомпании, а также о том, как компания может сохранить такой качественный опыт полета, постоянно расширяя свой бренд (у авиакомпании есть план расширения парка более 200 самолет и собирается удвоить количество своих членов экипажа в течение следующего десятилетия).
Недавно у меня была возможность встретиться с Кэтрин Бэйрд, старшим вице-президентом Cabin Crew в Emirates, и узнать больше об этом. Будучи 25-летним ветераном авиационной промышленности и руководителем команды, насчитывающей более 17 000 членов экипажа, Кэтрин имеет взгляд на то, как начать и продвинуться в полетной карьере.
Как началась ваша карьера в Emirates?
Я начал свою карьеру в сфере образования и, как и большинство австралийцев, взял тайм-аут и путешествовал по всему миру. Это приключение дало мне глобальную перспективу и возможность познакомиться с разными культурами, познакомиться с интересными людьми и многое узнать о себе и других.
Я работал во множестве ролей и компаний, в том числе летал по миру в качестве члена экипажа из Лондона. Я вернулся в Австралию, чтобы присоединиться к команде стартапов Ansett International. Это была ключевая возможность для меня, так как я многое узнал об операциях авиакомпаний, продуктах, клиентах, сотрудниках и взаимодействии с брендами. Совсем недавно я находился в Германии, работая со Star Alliance. Я переехал в Бахрейн на Ближнем Востоке, чтобы работать с Gulf Air, прежде чем присоединиться к Emirates в Дубае в 2005 году.
Использование возможностей бокового перемещения по ролям и компаниям дало мне опыт и широту, чтобы поддержать меня в моей нынешней должности здесь, в Эмиратах, где я наблюдаю за обучением и развитием нашей кабины экипажа.
Emirates была названа лучшей авиакомпанией мира на 2013 год. Какие аспекты корпоративной культуры в Emirates делают ее уникальной?
Эмираты действительно космополитичны. У нас более 160 национальностей по всей компании. Мы празднуем наше культурное разнообразие, проявляя любопытство к изучению, пониманию людей из разных слоев общества и распространению богатства наших собственных индивидуальных культур. Мы видим себя мостом между людьми и местами, между культурами и идеями. Когда вы путешествуете с нами, создается впечатление, что весь мир собирается вместе в одном месте, и вас приглашают стать его частью - это вдохновляющий новый мир, полный возможностей!
И как сотрудник Эмирейтс, вы получаете возможность работать с людьми со всего мира, чтобы вы не только профессионально росли в своей роли, но и росли как личность.
Каковы некоторые из самых важных уроков карьеры, которые вы выучили за время работы в Emirates?
Когда я присоединился к Эмирейтс в 2005 году, в нашей кабине экипажа было почти 6000 человек. Сегодня мы собираемся достичь 17 500 человек. Наш рост как авиакомпании и бизнеса был феноменальным, и наша способность не только удовлетворять потребности в обучении, но и эффективно управлять этим ростом обусловлена прекрасным духом и упорством наших сотрудников.
Поэтому для меня самый большой урок, который я извлек за последние годы, - это выйти за рамки функциональных ролей или званий людей в бизнесе, раскрыть скрытые таланты и истинный потенциал и позволить им сиять.
Emirates быстро расширяет свою команду бортпроводников и персонала. Что отличает резюме от вас? Какие навыки и качества вы ищете в сотруднике Emirates?
В Эмиратах мы говорим об опыте полета, а не просто о полете. Если вы посмотрите на нашу невероятную сеть маршрутов - один рейс из Дубая в более чем 130 городов по всему миру - наши клиенты могут находиться под нашим наблюдением в воздухе иногда в течение 16 часов или дольше. Итак, мы ищем людей, которые являются подлинными и которые действительно заботятся о людях. Наш фундамент - это богатство и тепло арабской культуры, и мы руководствуемся духом «Алан Ва Сахлан», что означает «очень теплый прием».
Но помимо этого, наши члены экипажа из более чем 137 стран и всех имеют захватывающие истории и разнообразный опыт - у нас есть медсестры, врачи, юристы, учителя, художники, музыканты, профессионалы гостиничного бизнеса и бывшие члены экипажей из других авиакомпаний, просто чтобы назвать несколько!
Какой совет вы бы дали профессионалам, которые хотят работать в Emirates или аналогичных ведущих авиакомпаниях?
Найдите свою страсть и будьте верны себе. Не бойтесь переходить из одной отрасли в другую - искать побочные шаги (не просто рекламные акции) в вашей компании, чтобы расширять свои возможности и развивать сети. Ищите людей, у которых вы можете учиться, и помните, что они могут быть на любом уровне или на любой роли. Обучение никогда не останавливается! И мой последний совет - быть скромным. Это открывает возможности.
