Как и многие другие специалисты, вы, вероятно, тратите несколько часов в неделю на отправку заданий людям, надеясь, что быстрое сообщение вдохновит их на выполнение задания. Но действительно ли все эти электронные письма делают людей более продуктивными? Как вы, вероятно, узнали из отправки последующих электронных писем (для последующих электронных писем), ответ чаще всего - нет.
Возможно, пришло время пойти немного старомодно.
Рэнди Гарднер, ученый из Университета штата Сэм Хьюстон, провел исследование, в котором он обнаружил, что отправка персонализированной заметки с просьбой - на самом деле самый верный способ заставить кого-то быстрее выполнить задачу.
Почему это? У автора Кевина Хогана из Harvard Business Review есть пара идей. Прежде всего, липкая заметка кажется навязчивой и грязной - поэтому люди хотят удалить ее как можно быстрее. И этикет записки говорит, что вы не можете удалить его, пока не завершите задачу. Во-вторых, персонализированное прикосновение к получению «особого запроса» может подтолкнуть кого-то к выполнению задачи так, как он или она не будут выполнять, если она будет отправлена только в форме электронной почты.
Прочитав всю эту науку, я решил попробовать это на своем (ничего не подозревающем) стажере. Хотя я и не был таким научным, как Гарднер в своем маленьком эксперименте, я определенно заметил разницу в работе моего интерна в течение пробной недели - она не только выполняла задачи быстрее, но и задавала больше вопросов, когда чего-то не понимала.
Кроме того, я заметил, что многие из ее запросов начинались со слов «Вы написали на заметке, что…», что означает, что она читала каждое написанное мной слово и пыталась его расшифровать, что не всегда имеет место, когда кто-то получает запрос по электронной почте. Если бы мне пришлось угадывать, я бы сказал, что все это из-за того, как себя чувствует личный почерк в 2015 году. Знаете, поскольку в наши дни мы получаем 99% нашей информации через мигающий экран.
Итак, в следующий раз, когда вы обнаружите, что расстроены тем, что коллега что-то не завершает, оставьте записку на своем столе. Ваше сообщение, скорее всего, увидят (поскольку оно не будет плавать в море писем) и отметят в списке. Просто убедитесь, что добавили «спасибо» или смайлик, чтобы это звучало как просьба, а не как пассивно-агрессивная заметка «ты это уже сделаешь?».
Еще один плюс прохождения маршрута заметок? Есть так много забавных цветов и дизайнов на выбор. Кому не нравится выбирать красивые офисные принадлежности?
