Не так давно сотрудник попросил меня встретиться с чем-то очень важным.
«Мне нужна помощь, и я подумал, что вы будете подходящим человеком для разговора».
И поскольку это было невероятно лестно, я согласился на встречу, не задумываясь. Но в первые несколько минут нашего разговора я узнал, что повестки дня не было, и это был не более чем случайный разговор.
Это заставило меня хотеть вырвать мои волосы по двум причинам. Во-первых, у меня сложилось впечатление, что у моего коллеги есть некоторые конкретные вопросы для меня. И что еще хуже, приглашение на календарь было назначено на целый час, и я почувствовал, что это не просто трата моего времени, а колоссальная.
Но так как я ненавижу конфронтацию, я прикусила язык и сидела там, ничего не делая в течение часа. Но в тот вечер за ужином, когда я рассказал своей жене, она напомнила мне один из лучших уроков общения, которые мы усвоили, когда начали встречаться.
Вы можете говорить, когда вы расстроены или раздражены, не создавая конфликта, просто избегая высказываний «вы».
Например, скажем, кто-то прикончил вашу любимую закуску, не предупредив вас. Вы бы не хотели говорить: «Богатый, ты, ужасный монстр, ты же знаешь, что я хотел съесть это арахисовое масло!» И вместо этого сказать это так: «Богатый, я почувствовал себя обиженным и преданным, когда увидел, что больше нет осталось арахисовое масло.
Как это относится к работе - в конце концов, этот человек не украл мое арахисовое масло. Что ж, если собрание на самом деле плохо использует ваше время, это нормально, говорить это. Но когда вы делаете, не назначайте вину. На самом деле, если бы я мог сделать переизбыток на этой встрече, я мог бы сказать что-то вроде этого:
«Я польщен, что ты хочешь, но я думаю, что мы должны перегруппироваться и подумать о том, чего мы оба хотим достичь за это время, прежде чем мы продолжим».
Конечно, вы можете добавить свое мнение в это утверждение. Но когда вы это сделаете, постарайтесь не указывать пальцами или говорить что-либо, начинающееся с фразы «Вы сделали это». Обратите внимание, что, используя «Мы», я помещаю нас обоих в одну лодку. (Также обратите внимание, что я не сказал: «Я слишком занят для этого», потому что это немедленно заставляет другого человека защищаться, заставляя его ответить: «Я также очень важен и занят, и как вы смеете подразумевать» иначе!")
Избегая обвинений, вы сможете сделать свою точку зрения, не делая врагов. Это действительно так просто.
