Давать критические отзывы никогда не бывает легко. Это потому, что вы знаете, что это не то, что хочет услышать другой человек: никто не надеется узнать, что он не попал в цель.
Однако, если вы менеджер, ваша задача - указывать области для роста. И даже если вы этого не сделаете, будут времена, когда вы не согласны или будете конструктивно критиковать, чтобы поделиться с коллегой (или, возможно, даже с вашим начальником).
Вы знаете, что важно представить свой отзыв сбалансированным образом. Вы не хотите слишком сильно полагаться на похвалу, а затем ослеплять другого человека своей критикой (или пусть они вообще ее упускают). Но вы также не хотите быть таким резким, чтобы вы чувствовали себя плохо.
Вот где совет бестселлера Сета Година может помочь. Он пишет, что высказывание «это не похоже на вас» - это «одна из самых приятных вещей, которую может сказать щедрый критик».
Эта фраза проясняет, что работа другого человека не оправдала ваших ожиданий. Но это одновременно подчеркивает вашу веру в свои способности. Это способ сказать, что вы так сильно в них верите, что хотите, чтобы они выдвигали работу достаточно высокого уровня, чтобы «звучать как они».
После того, как вы введете эту фразу, проследите за ее утверждением, в котором подробно описывается, как их можно улучшить. Какой положительный признак обычно демонстрирует другой человек, который отсутствует в том, что он сказал или сделал? Это письмо, которое они сняли, выглядело поспешно, и вы привыкли, что все, что они отправляют, не содержит опечаток? Они сделали комментарий, который был случайно оскорбительным или недальновидным?
Поделитесь, почему вы были удивлены, и что они могут сделать в следующий раз. Это так просто, как:
Как видите, эта фраза позволяет вам одновременно и конструктивно критиковать, и хвалить. Это поможет вам сказать: это не совсем так, но я знаю, что вы можете это исправить!
Дело в том, что никто не предлагает совершенную работу в 100% случаев. И нам нужно, чтобы наши коллеги и менеджеры были прямыми с нами, потому что это единственный способ, которым мы будем учиться и сможем (в конечном итоге) перейти к более крупным и лучшим вещам.
Так что, если вы нервничаете, чтобы доставить отрицательный отзыв, используйте эту фразу, найдите лучший способ донести ее (вот семь шагов к правильной конструктивной критике), и, прежде всего, помните, что вы никого не делаете любые одолжения, сохраняя это при себе.
