Я работал в отделе кадров, обслуживания клиентов и планирования мероприятий. Я слушал, как коллеги, клиенты и друзья осознанно и громко обсуждали навыки, которые они хотели бы развивать.
Да, все это важно. Это определенно хорошая идея, чтобы узнать, как максимизировать свои таблицы, использовать свой веб-сайт и продавать свой контент. Но вы знаете, что? Вы можете изучить - или, по крайней мере, начать работать - все эти навыки, потратив некоторое время на Google в воскресенье днем. Вы знаете, что я почти никогда не слышу?
Эти проблемы требуют мягких навыков. Возможно, Бену ты не нравишься, но ты все еще должен понять, как работать вместе. Возможно, ваша презентация прошла не очень хорошо, но лучше получить обратную связь, а не делать две плохие презентации подряд. И, возможно, электронное письмо действительно разозлило вас, но в какой-то момент вам придется ответить на него.
Проблема в том, что большинство людей не тратят много времени на размышления о своих мягких навыках. Независимо от того, является ли это недостатком знаний или отсутствием осведомленности, это стоит исправить, потому что вы используете мягкие навыки каждый день - даже когда вы не думаете о них сознательно.
Хорошо развитые мягкие навыки помогут вам лучше общаться, наслаждаться рабочей средой и создать более тесные отношения с вашей командой.
Как вы знаете, если у вас есть мягкие навыки?
Мягкие навыки - это личные качества и навыки межличностного общения, которые напрямую влияют на ваши отношения с другими людьми. Они проистекают из того, кто вы есть и как вы взаимодействуете с окружающим миром. К счастью, эти навыки могут быть определены, использованы и усилены.
Вы знаете тех людей, которые, кажется, знают всех? Они знают имена людей в других отделах, их названия и, возможно, даже говорят вам, кто владеет домашним животным или как долго кто-то был в компании. Они всегда знают лучших людей, с которыми можно поговорить о проблеме (даже если они не знают их лично).
Или, может быть, у вас есть друг, который обращается за советом. Всем (в том числе и вам!) Удобно с ней разговаривать.
У этих людей замечательные мягкие навыки. Не имеет значения, являются ли они самыми умными людьми в комнате: им удобно общаться с другими, и другие чувствуют себя хорошо, общаясь с ними.
Но в ваших коллегах заметно не только наличие мягких навыков: вы также можете назвать сотрудников, которым не хватает мягких навыков. Может быть, в вашем офисе есть одна женщина, с которой никто не хочет разговаривать. Она сложная. Она делает федеральное дело из всего, о чем ты ее спрашиваешь. Люди отвергают ее как грубую и делают сознательные усилия, чтобы избежать ее. Проблема не в ее личности, а в ее мягких навыках. У нее почти нет мягких навыков и она не может эффективно взаимодействовать с людьми, с которыми работает.
Категоризация мягких навыков: внутренняя против внешний
Я делю мягкие навыки на две основные категории: внутренние и внешние - вдохновленные дискуссией Лэй Хана «самоуправление» и «навыки людей». Внутренние мягкие навыки напрямую связаны с тем, как вы взаимодействуете с собой (подумайте: разговор с самим собой), Внешние мягкие навыки напрямую связаны с тем, как вы разговариваете с окружающими людьми и обращаетесь с ними. И да, вам нужно оба, чтобы быть успешным.
Приведенные ниже навыки являются основными мягкими навыками, которые я использую в своей карьере, и они неоднократно подчеркивались при обучении коллег. Если вы сосредоточитесь на улучшении этих навыков, у вас будет более счастливая и менее напряженная работа.
Внутренние мягкие навыки
- Самоуверенность
- Самосознание
- Само-сострадание
- Принимая критику
- Критическое мышление / решение проблем
- упругость
- усидчивость
- Эмоциональный менеджмент
- Восприимчивость
- Рост мышления
Внешние мягкие навыки
- Совместная работа в команде
- Эффективная коммуникация
- Навыки межличностного общения
- Self-Promotion
- Управление конфликтом
- адаптируемость
- сетей
- Влияние
- Переговоры
- Управление ожиданиями
Keepin Keepin 'On
Мягкие навыки не должны сбивать с толку, но они требуют усилий. Точно так же, как вы идете в спортзал, чтобы стать сильнее благодаря постоянным нагрузкам на мышцы, вы должны активно тренировать свои мягкие навыки. Ключ - последовательность: отрабатывайте навыки из приведенного выше списка как в офисе, так и в повседневной жизни. Поверьте мне, результаты того стоят - меньше стресса, легче разговоров и более счастливый день на работе.
