Ваша ценность для вашей команды не может быть преуменьшена - и все это знают. Но иногда вы настолько сосредоточены на поставленной задаче, что это заставляет вас огрызаться на одного из ваших коллег. И вместо того, чтобы вдохновлять всех сделать этот последний толчок к финишной черте, это приводит к тому, что процесс группы останавливается.
Конечно, вы, вероятно, достаточно умен, чтобы знать, что вам нужно исправить ситуацию. Но нерешительные извинения, вероятно, не уменьшат его после того, как вы наброситесь. Вместо этого, вот несколько болезненных (но необходимых) шагов для восстановления отношений.
1. Потратьте минуту на вентиляцию
Я потерял счет тому, сколько раз я предлагал проветриться после того, как вы обратились к нескольким другим вещам. Обычно это тип деятельности, который лучше всего сохранять, пока вы не дадите себе несколько минут, чтобы разобраться в том, что только что произошло.
Но сразу после того, как я крикнул на одного из ваших коллег, я обнаружил, что гораздо лучше получить все это, прежде чем вы снова обратитесь к этому человеку.
Думайте об этом как об электронном письме, которое вы пишете человеку, который сводит вас с ума и делает вашу жизнь несчастной. Как вы, наверное, знаете, если вы сделали это, как только вы увидите все это в письменном виде, вы поймете, что это в некотором роде подло, и в конечном итоге оставите его в папке черновиков.
Потратьте несколько минут, чтобы написать письмо своему коллеге (но убедитесь, что вы пишете его в месте, которое никогда не будет видно). Когда вы увидите, что все прописано, вы, вероятно, поймете, что многие из этих вещей не нужно повторять - и что, возможно, вы слишком остро отреагировали.
И поскольку теперь у вас есть такая ясность, вам будет гораздо легче делать следующие шаги.
2. Имейте ошибки, которые вы сделали
Даже если вы убеждены, что вы правы чаще, чем нет, важно глубоко задуматься о том, как вы могли внести свой вклад в то, что только что рухнуло. В конце концов, даже если ваш коллега обострил ситуацию, обычно для танго нужны двое.
Поэтому, прежде чем снова поговорить с этим человеком, запишите два или три возможных способа, которыми вы подогрели сито, и затем назначьте встречу с этим человеком, чтобы вы могли распознать эти вещи.
Никогда не весело признавать свои ошибки, особенно если вы знаете, что просто пытаетесь продвинуть проект вперед. Однако, если вы извинитесь (и на самом деле имеете это в виду), это показывает всем в вашей команде, что у вас есть серьезный лидерский потенциал. Если извинения не являются вашей сильной стороной, сделайте это проще с помощью одного из этих шаблонов извинений.
Вы будете удивлены тем, насколько плодотворным может быть разговор, когда вы первый извинитесь.
3. Пусть ваш товарищ по команде расскажет вам, как они себя чувствуют - и на самом деле слушать
После того, как вы сообщите своему товарищу по команде, что вы чувствуете, что подвели его, быстро поверните его и перестаньте говорить. Даже самые искренние извинения могут не сработать, если вы доминируете в разговоре. Это может вызвать у другого человека ощущение, будто вы пытаетесь завершить встречу на своих условиях, не заботясь о том, каким был для него этот опыт.
Да, это благородно, что вы сделали шаг, чтобы сказать: «Извините за ту ужасную вещь, которую я сделал с вами». Но это извинение будет звучать гораздо больше, если вы также закроете рот и послушаете, как другой человек скажет вам, как ваш Резкие слова заставили их почувствовать.
Вы можете не расставаться как лучшие друзья, но у вас обоих будет лучшее понимание того, чего вы пытались достичь, когда сломались.
Было бы намного проще, если бы вы продолжали жить и делали вид, что никогда не кричали на своего товарища по команде. Но даже с течением времени люди не забывают времена, с которыми вам было трудно работать, особенно если вы не очищали воздух после этого. Возможно, вас ждут некоторые неудобные разговоры, но в конечном итоге вы узнаете много нового о себе в процессе и получите ценный опыт управления сложным ландшафтом тесного сотрудничества с другими людьми.
