Несколько лет назад я работал с женщиной по имени Анжела, которая управляла программой, которая была взаимозависима с той, с которой я был связан. Хотя у нас не было отчетных отношений, наш общий успех явно зависел от нашей способности сотрудничать.
Это были одни из самых трудных рабочих отношений, которые я когда-либо испытывал, и они были чрезвычайно напряженными. Вспоминая о том времени, я понимаю, что в нашем сотрудничестве отсутствовал один важный компонент. Проблема заключалась в том, что мы никогда не шептали эти три маленьких слова, которые каждый хочет услышать от своих ближайших сотрудников:
"Я доверяю тебе."
Отсутствие доверия расстраивало мою команду и меня, и это делало все, что мы делали, намного более сложным: разговоры занимали больше времени, заключение соглашения было мучительным (если не невозможным), а переговоры обо всем, от ресурсов до результатов, приводили в бешенство,
Может быть, вы находитесь в аналогичной ситуации. Возможно, вы знаете, что отношения не совсем правильные, но вы не уверены, почему так трудно ладить. Кажется, что каждая встреча вспыхивает от разочарования; Вы чувствуете, что есть скрытая повестка дня рядом с тем, что на столе перед вами.
В статье «Скорость доверия» Стивен М.Р. Кови полагает, что доверие важно для эффективной работы команды. Когда доверие высокое, производительность возрастает. Кови описывает это как разрыхлитель для производительности. А когда доверия нет, происходит обратное. Как я выяснил, с Анжелой (и, вероятно, со мной), потому что мы не доверяли друг другу, все заняло больше времени, стало тяжелее и, как следствие, стоило дороже - эмоционально и материально.
Вы можете подумать, как я это делал давно, что ответственность другого человека - доверять вам. Но это не так. Вы несете ответственность за то, чтобы приглашать других доверять вам - и вы делаете это, ведя себя так, чтобы продемонстрировать вашу надежность.
В исследованиях в Университете штата Огайо Рой Левицки и Эдвард С. Томлинсон предлагают несколько практических шагов по преодолению конфликта, вызванного отсутствием доверия. Читайте их советы о том, как повысить доверие других к вам и исправить ваши рабочие отношения.
Делай свою работу хорошо
Кови говорит, что доверие - это функция двух вещей: характера и компетентности. Анжела и я, конечно, были компетентны, когда дело дошло до того, что мы хорошо выполняли свои обязанности. Однако большая часть нашего задания требовала от нас взаимозависимой работы, и никто из нас не понимал этого правильно. Люди доверяют другим, которые что-то делают, поэтому, когда вы плохо выполняете свою работу - даже часть ее - людям труднее доверять вам.
Быть конгруэнтным
Это где персонаж входит. Когда ваши слова совпадают с вашими действиями, люди будут доверять вам. Мы с Анжелой говорили: «Да, мы хотим двигаться вперёд». Но, честно говоря, мы оба боялись, что другой пытался вмешаться в нашу программу, поэтому мы не делали все, что могли, чтобы реально продвинуть проект вперед., Это несоответствие между нашими словами и нашими действиями заставило нас обоих казаться ненадежными.
Честь Обязательства
Доверие строится на последовательной схеме каждого из нас, которые делают то, что, как мы говорим, мы будем делать. Люди следят за этим и оценивают вашу достоверность на основе этого. (Исследователи называют это «Делай то, что мы говорим, мы будем делать», или DWWSWWD.) Вы обещали, что подготовите отчет к концу дня, а затем окажетесь с пустыми руками? Это удар по вашему авторитету.
Общаться прозрачно
Помните то скрытое восприятие повестки дня, о котором я упоминал ранее? Да, тотальный убийца доверия. Когда вы не понимаете своих намерений (например, что вы пытаетесь достичь, что вас беспокоит или чего вы действительно хотите достичь на совещании по проекту), вы отрицаете способность других доверять вам.
Будьте сострадательны к другим
Доверие растет, когда вы проявляете заботу и заботу о других. Например, я ни разу не спросила Анжелу, что не давало ей спать по ночам. Мы никогда не обсуждали деловой риск или личную уязвимость, которую мы испытывали, пытаясь управлять этими двумя огромными программами. Теперь я вижу, что такой простой разговор мог бы стать невероятным мостостроителем.
Когда вам приходится работать взаимозависимо - а в наше время, а кто нет? - степень доверия, которое вы оказываете другим, может создать или сломать ваши усилия. Если вы ищете способы повысить свой коэффициент производительности, снизить уровень стресса и получить больше удовольствия от своей работы, ищите возможности для укрепления доверия со стороны окружающих.
