В современном мире труда все, похоже, связано с производительностью. Как мы можем делать вещи быстрее, тратить меньше времени на то, что нам не нужно, и сокращать избыточность и неэффективность, которые замедляют нас?
Коммуникация не является исключением из этой тенденции. Все больше и больше способов оставаться на связи в цифровом формате становится обычным делом - сокращать собрания, отправлять меньше и меньше электронных писем и, как правило, меньше оставаться на связи - и все это во имя экономии времени.
Но Уильям Аллен, старший директор Behance, считает, что это фактически снижает эффективность команд.
В своем эссе к последней книге 99U «Оставь свой след: руководство по созданию креативного бизнеса с эффективностью» он говорит, что на самом деле стоит создавать резервы, чтобы все в вашей команде были на одной странице. Он объясняет:
Никогда не думайте, что ваша команда знает результаты решений, которые вы принимаете ежедневно. Предполагая - вместо того, чтобы активно информировать - гарантирует, что они будут тратить больше времени на то, чтобы угадать, что им следует делать, а не активно делать это.
Несмотря на то, что он делает эти рекомендации, чтобы помочь руководителям компаний обеспечить эффективное распространение общих идей и повседневных решений в команде, я думаю, что эта идея создания избыточных средств связи стоит любого профессионала, лидера или нет. Подумайте, скажем, о том, чтобы быть немного более повторяющимся в общении со своим боссом, чтобы убедиться, что он знает всю ту замечательную работу, которую вы делаете, и то, что вам нужно для достижения успеха. Или, может быть, попробуйте повторить вещи со своими коллегами, чтобы все чувствовали себя в курсе целей и сроков проекта.
Конечно, быть более излишним и ясным не значит быть снисходительным или раздражающим. Вот несколько идей, которые помогут вам найти правильный баланс.
1. Помните: то, что вам повторяется, может быть для кого-то новым
Аллен напоминает нам в своем эссе, что, хотя вы, возможно, повторяете сообщение несколько раз, многие из тех, с кем вы работаете, могут услышать его максимум один раз. Таким образом, даже если вы подробно обсудили идею на одном собрании, все товарищи по команде, которых там не было, все равно остаются в неведении. Позвольте себе повторить несколько раз, чтобы у каждого был шанс услышать их.
2. Используйте различные формы общения
Воспользуйтесь тем, что разные люди учатся (и воспринимают сообщения) по-разному, передавая одно и то же сообщение на нескольких разных форумах. Например, упомяните вашу новую стратегию продаж на собрании, а затем отправьте на следующий день повторное электронное письмо, повторяя ваше сообщение. Или отправьте электронное письмо с идеями для группового ретрита, а затем снова поделитесь своим сообщением с коллегой, когда вы пойдете вместе за кофе.
3. Нанять мессенджера
Аллен предлагает, чтобы лидеры приглашали коллегу на все свои встречи, давая ему или ей возможность распространять важные моменты. Для некоторых это может быть немного чрезмерно, но любой может использовать стратегию «телефонного дерева», чтобы убедиться, что сообщение повторяется повсюду - без необходимости повторять его снова и снова. Когда вы передаёте идею на встрече с одним коллегой, попросите его поделиться ею со своей командой.
В общем, эти идеи направлены на то, чтобы убедиться, что важные идеи не теряются в потасовке попыток сделать вещи быстрее. И лучшая часть? Чем чище коммуникация, тем продуктивнее будут ваши команды.
