Помните тот раз, когда вы сдавали задание за несколько дней до срока? Или когда вы принесли кофе и пончики для встречи вашей команды, когда все ожидали, что вы принесете только кофе? Как насчет ночи, когда ты работал до 10 вечера, хотя ты обещал остаться только до 6 вечера?
Ненавижу вас это ломать, но никто не заботился.
Согласно новому исследованию, опубликованному в журнале Social Psychological and Personality Science , исследователи обнаружили, что превышение обещаний приносит небольшие выгоды по сравнению с простым их выполнением. Сломайте их, и вы будете страдать от последствий.
«Не имеет смысла знать, что кто-то очень справедливый», - говорит соавтор исследования Айелет Гнези, доцент Калифорнийского университета менеджмента в Сан-Диего. «Если мы думаем о социальных системах и о том, как функционирует наш мир, все, что нам действительно нужно знать, это то, надежен человек или нет, заслуживает доверия или нет». Что-то еще почти ничтожно, говорит она.
Чтобы прийти к такому выводу, Гнези и его коллега из Чикагского университета провели три эксперимента, проверяя реакцию людей на обещания. Первый попросил участников предсказать, как они будут себя чувствовать, если гипотетическое обещание - в данном случае друга, предлагающего редактировать курсовую работу и предоставить обратную связь - будет сохранено, нарушено или превышено. Второй попросил участников исследования поразмышлять об обещаниях, данных им в прошлом. Третий - это ситуации, в которых участники давали друг другу обещания, а затем им давали указание оставаться верными своему слову, терпеть неудачи или идти дальше и дальше.
В целом, исследователи обнаружили, что получатели обещаний не только упускают из виду дополнительные усилия участников, но и приписывают эти усилия внешним воздействиям, а не доброй природе.
«Что бы вы ни делали для меня немного больше, вы, вероятно, не имели к этому никакого отношения, это не диагностика вашего характера, а просто выполнение своего обещания», - говорит Гнези. «В то время как невыполнение обещаний - это очевидный результат».
Другими словами, когда вы сдавали это задание рано, ваш начальник решил, что вы ушли на горячую дату. Когда вы принесли неожиданные пончики, ваши коллеги предположили, что у Dunkin 'Donuts есть специальное предложение. В ту ночь, когда вы работали допоздна, ваш начальник подозревал, что у вас дома нет доступа в интернет. Но ты пропустил свой срок, забыл принести кофе или рано ушел с работы? Они все будут более склонны считать вас ненадежным человеком.
Итак, что это значит для вас?
Во-первых, держите обещания, которые вы даете. Если это означает давать меньше обещаний - что-то, что Гнизи пообещал сделать, - так тому и быть. Нарушение их повредит больше, чем не делает их в первую очередь.
Затем сделайте лишнюю милю, только если хотите, а не потому, что ожидаете, что люди будут подбадривать вас после того, как вы пересечете финишную черту. Еще лучше, обновите свои обещания; скажем, прямо заявив своему боссу, что вы отправите задание на день раньше или предложите принести кофе и пончики, когда обязанности будут распределены. Другими словами, не обещайте и не доставляйте слишком много, а обещайте и выполняйте. Достижение - это новое достижение.
Наконец, дайте себе отдохнуть. «Есть что-то дополнительное, что, на мой взгляд, очень потребляет нас как личностей и очень требовательно», - говорит Гнези. Эта энергия может быть потрачена в другом месте - проект страсти, отношения или даже возобновленное обязательство получить больше сна - с небольшой потерей восприятия других людей о вашем первоначальном стремлении.
Проще говоря, «будь тем, кем ты говоришь, и делай то, что говоришь, что будешь делать», - говорит Гнези. «Это уменьшает беспокойство со всех сторон, делает вещи намного проще. Это лучшая социальная система для всех ».
