Думаешь, тебе нужна маркетинговая команда и большой бюджет, чтобы люди заметили твой бренд? Абсолютно нет, говорит Сол Кольт. Кольт, которого считают одним из лучших маркетологов из уст в уста в Северной Америке, создает изумительные, но запоминающиеся вирусные кампании, которые заставляют людей говорить о брендах - и все это за то, что большинство маркетологов считают копейками.
Одна из прошлых кампаний Кольта заключалась в распространении «наборов для похмелья» на вечеринке на юге к юго-западной конференции. Другой раздавал бананы с наклеенными на них именами клиентов, на стенде торговой выставки, похожем на фруктовую лавку от Arrested Development . Его работа вывела Zipcar на канадский рынок, и он сыграл важную роль в развитии онлайн-биллинга FreshBooks.com. О, и он просто самый умный человек в мире. (Подробнее об этом позже.)
Мы встретились с человеком, стоящим за магией, чтобы понять, почему маркетинг из уст в уста так важен, откуда он черпает вдохновение и как вы тоже можете создать шум для своей компании - без огромного рекламного бюджета.
Что такое сарафанный маркетинг?
Я описываю это как занятие чем-то настолько классным и уникальным, что люди вынуждены говорить об этом. Это действительно побуждает других людей защищать ваш продукт и ваши услуги - рассказывать об этом своим друзьям. И это всегда связано с опытом.
Как вы начали в поле?
Большая часть моей ранней карьеры была потрачена в моей собственной компании по изданию комиксов. Я делал комиксы о супергероях, и мне приходилось бороться за фанатов с Суперменом, Человеком-Пауком, Бэтменом - книгами, у которых были большие, большие бюджеты. Поэтому я просто научился выходить на рынок самым эффективным способом без какого-либо бюджета. А потом я узнал, что это называется «маркетинг из уст в уста».
Почему маркетинг из уст в уста так важен как для небольших стартапов, так и для крупных компаний?
Для небольших компаний это действительно здорово по нескольким причинам: если вы действительно можете уйти, не тратя много денег на маркетинг, вы впереди игры. Если вы можете сделать что-то действительно впечатляющее, на что люди действительно реагируют, они расскажут об этом своим друзьям. И направление от кого-то, кого вы знаете, пойдет намного дальше, чем реклама на всю страницу в газете или рекламный ролик.
То же самое с большими компаниями. Одним из основных факторов при принятии решений о покупке является «знать / любить / доверять» - если кто-то знает вашу компанию, любит вашу компанию и доверяет вашей компании. Если вы занимаетесь тем, что на самом деле привлекаете людей на другом уровне, вы разрушаете барьеры для входа «знай / люби / доверяй». Людям вы нравитесь, они чувствуют себя частью вашего бренда, они « Я хочу поддержать вас, и они распространят ваше сообщение для вас, даже если вы гигантская компания, которая может позволить себе любое количество маркетинговых практик.
Какие самые крутые кампании вы сделали в последнее время?
Для FreshBooks одна из самых больших инициатив, которую мы предпринимаем каждый год, это Юг, Юго-Запад. Конференция с каждым годом становится все больше, и на самом деле сложно донести информацию о бренде.
Поэтому я поставил перед собой задачу: как мы можем быть самыми первыми, кто произвел впечатление на бренд? И я решил, что мы должны сделать что-то в аэропорту, прямо когда люди приехали. Поэтому мы вытащили людей из багажного отделения и посадили их в два автобуса, которые мы арендовали, и отвезли их на конференцию.
Каждый, кто ездил на автобусе, экономил 40 долларов на такси, так что это производило впечатление - плюс, у него было больше денег в кармане, что говорит об обещании бренда. У нас также было 30 минут, чтобы поговорить с этими людьми. Они были благодарны, что мы делали что-то классное для них, поэтому они на самом деле слушали то, что мы должны были сказать. А потом они говорили об этом до конца конференции. Нам удалось действительно создать впечатление, которое запустило наше присутствие на фестивале в течение недели.
Как ты черпаешь вдохновение для своих идей?
Я получаю вдохновение везде, где нет других людей. Большая часть моего вдохновения приходит от чтения, просмотра плохих фильмов или прослушивания какого-то блестящего подкаста. Я читаю три книги в месяц, но я не читаю деловые книги. Я читал о любых странных вещах, которые я могу потреблять. Я думаю, что если вы читаете то же самое, что читают все остальные, у вас будут те же идеи, что и у них.
Все инвестиции в похмельные комплекты, которые мы сделали, составляли всего 1000 долларов - всего лишь аспирин, лейкопластыри, другие мелкие предметы, которые люди должны восстановить после ночных вечеринок, и сумки, чтобы их положить. Это дешево. За 1000 долларов вы не можете устроить вечеринку, вы не можете делать то, что обычно делают люди.
Какой совет вы бы дали людям?
Оставайтесь в школе и не принимайте наркотики!
Ха - достаточно справедливо. Какой совет вы бы дали тем, кто хочет создать устный маркетинг для своих брендов?
Начните с малого. Попробуйте мелочи. Посмотрите, что работает, а что нет. Один из лучших уроков, которые я выучил на ранних этапах, был - когда из уст в уста не работает маркетинговая тактика, никто об этом не слышит, она не распространяется. Так что это не провал. Вы просто переходите к следующему, и не беспокойтесь об этом. Продолжайте пробовать вещи и не сдавайтесь, потому что вы никогда не знаете, что будет щелкать.
Кроме того, это все о взвешенных рисках. Это все о знании вашего потребителя и о том, как протолкнуть конверт настолько далеко, насколько вы можете, но не безответственно. Вы хотите делать что-то настолько диковинное и интересное, что люди никогда раньше не видели, потому что именно об этом они и будут говорить. Вы должны знать, где находится линия, чтобы точно знать, с чем можно сойти. Но вы, очевидно, не хотите обидеть людей или просто быть нахальным ради нахальства.
Вы называете себя самым умным человеком в мире. Зачем?
Я не называю себя самым умным человеком в мире, мне нравится думать, что я доказываю это каждый день своей жизни. Как это родилось - мне нужно было название для моего блога, и оно казалось подходящим. За прошедшие годы он стал чем-то вроде собственной жизни, и теперь мне не нужно говорить вам, что я самый умный человек в мире, Google скажет вам, что я самый умный человек в мире! По состоянию на пару месяцев назад я появился на первой странице результатов поиска.
И это из уст в уста маркетинг хорошо сделано, прямо там! Последние слова по маркетингу или советы по брендингу?
Из уст в уста маркетинг также о создании собственного бренда и продвижения своей карьеры. Все, что вы делаете, должно быть запоминающимся, и все, что вы делаете, должно оставлять впечатление на людей. Так я живу, как на работе, так и в личной жизни.
