Даже если вы решили, что исправление проблем с компьютером самостоятельно не для вас на этот раз, вам все равно нужно выяснить, в чем заключается ваша проблема, и как сообщить эту проблему любому специалисту по ремонту компьютеров, который вы решили нанять.
Или еще лучше, может быть, вы иметь решил исправить вашу собственную компьютерную проблему, но вам нужна небольшая помощь в этом процессе.
«Мой компьютер просто не работает» недостаточно. Мы знаем, что вы не эксперт, не так ли? Вам не нужно знать разницу в SATA и PATA, чтобы эффективно описывать вашу конкретную проблему с ПК для профессионала по ремонту ПК.
Следуйте этим простым советам, чтобы убедиться, что человек, которого вы платите, чтобы исправить свой компьютер, или тот, который вы попросите, чтобы помочь вам бесплатно, четко понимает, что на самом деле проблема.
Будь готов
Прежде чем отправлять сообщения на форум или сайт социальной сети для получения помощи или начать отцеплять компьютер, чтобы вы могли получить какую-то услугу, вам необходимо убедиться, что вы готовы объяснить проблему с вашим компьютером.
Если вы готовы, вы более подробно расскажете о своей проблеме для специалиста по ремонту компьютеров, что сделает его лучше информированным о вашей проблеме, что, вероятно, означает, что вы потратите меньше времени и / или денег на получение своих компьютер исправлен.
Точная информация, которую вы должны подготовить, будет зависеть от вашей проблемы, но есть несколько вещей, о которых нужно помнить:
- Если у вас есть сообщение об ошибке: точный сообщение об ошибке на экране?
- Если у вас нет сообщения об ошибке: What именно так ваш компьютер делает? «Это просто не работает "не является полезной информацией.
- Когда возникла проблема?
- Что-то еще произошло в то же время, когда проблема началась? (например, синий экран смерти, дым, поступающий с компьютера, предупреждение о вирусах и т. д.)
- Что вы уже сделали для устранения этой проблемы?
- Сменилась ли проблема с момента ее начала (например, компьютер отключается чаще, сообщение об ошибке появляется в другое время и т. Д.).
Если вы получаете помощь от лица, напишите все это до вы отправляетесь в дверь или забираете телефон.
Быть конкретными
Быть тщательным и конкретным чрезвычайно важно. Вы можете хорошо знать о проблемах, которые испытывает ваш компьютер, но эксперт по ремонту компьютеров - нет. Вы должны рассказать всю историю как можно подробнее.
Например, говоря " Мой компьютер просто прекратил работать «ничего не говорит». Есть миллионы способов, которыми компьютер «не работает», и способы исправить эти проблемы могут сильно различаться. Пройдите, в деталях, процесс, который создает проблему.
Также важно с большинством проблем, по крайней мере, при получении помощи в Интернете или по телефону, это позволить эксперту, с которым вы говорите, знать марку и модель вашего компьютера, а также то, что вы используете в операционной системе.
Например, если ваш компьютер не включается, вы можете описать проблему следующим образом:
«Я нажимаю кнопку питания на своем ноутбуке (это Dell Inspiron i15R-2105sLV), и зеленый индикатор, который всегда приходит, делает это. Некоторые тексты отображаются на экране всего на секунду, и у меня нет времени на чтение , а затем все это отключается, и на нем вообще нет источников света. Я могу включить его снова, без проблем, но то же самое происходит. Он работает под Windows 10. "
Быть ясным
Коммуникация является ключом к правильному описанию проблемы вашего ПК специалисту по ремонту компьютеров. Вся причина для вашего сообщения, посещения или телефонного звонка - сообщить человеку, помогающему вам решить проблему, чтобы он или она могли правильно исправить или помочь вам исправить эту проблему.
Если вы получаете помощь в Интернете, не забудьте перечитать то, что вы набираете для ясности, избегайте использования ВСЕХ CAPS, и «спасибо» идет долгий путь, учитывая, что помощь, которую вы получаете, вероятно, предоставляется бесплатно.
Когда вы получаете помощь лично, основные правила коммуникации применяются, как и в других местах жизни: говорите медленно, четко провозглашайте и будьте милы!
Если вы описываете свою проблему по телефону, убедитесь, что вы звоните из тихой области. Лай-собака или кричащий ребенок вряд ли помогут кому-либо лучше понять вашу проблему.
Успокойся
Никто не любит проблемы с компьютером. Иногда специалист по ремонту компьютеров учится ненавидеть компьютерные проблемы даже больше, чем вы, даже если это его или ее работа. Однако эмоциональное решение абсолютно не решает. Получение эмоционального разочарования каждого и работает против быстрого восстановления вашего компьютера.
Постарайтесь иметь в виду, что человек, с которым вы разговариваете, не разрабатывал аппаратное обеспечение или программу, которая дает вам проблемы. Эксперт по ремонту компьютеров, о котором вы получаете помощь, просто знает об этих вещах - он или она не несет за них ответственности.
Возможно, что еще важнее, не забудьте быть приятным и благодарным при получении помощи в Интернете, например, с помощью справочного форума по компьютеру. Эти люди помогают другим людям просто потому, что они хорошо осведомлены и им помогают. Быть грубым или разочаровываться в обратном и будущем, вероятно, просто заставит вас проигнорировать в будущем.
Вы контролируете только информацию, которую вы предоставляете, поэтому лучше всего взглянуть на некоторые из приведенных выше советов и попытаться общаться так четко, как вы можете.
