Нет ничего более полезного, чем получить ответ от приложения, которое вы отправили на работу своей мечты, с просьбой позвонить по телефону для собеседования. Мало того, что вся ваша тяжелая работа - редактирование вашего резюме, написание сопроводительного письма, составление написание образцов и заполнение бесконечных форм - окупились, вы, наконец, встретите человека (или людей), нанимающего на вашу роль. Или, ну, по крайней мере, услышать их голос.
Прежде чем перейти от восторга к панике, задаваясь вопросом, как, черт возьми, вы собираетесь сбить носки интервьюера, мы собрали все советы по телефонному интервью, которые вам могут понадобиться, чтобы подготовиться, и гарантируем, что вы встретите собеседника. менеджер по найму лично в следующем раунде.
- Получите ясность на деталях
- Проведите исследование
- Практикуйте свои ответы (и разговариваете по телефону)
- Подготовьте свой номер зарплаты
- Создать шпаргалку
- Распечатайте другие соответствующие документы
- Собери свои инструменты
- Одень часть
- Найдите тихое, комфортное и удобное место
- Отрежь отвлекающие факторы
- Фактор в наихудших сценариях
- Установите дружественное (и профессиональное) сообщение голосовой почты
- Зарядите свой телефон и выполните тестовый прогон
- Старт Сильный
- Иметь безупречные манеры (и умение разговаривать)
- Lean Into Pauses
- Убедитесь, что в вашем голосе есть волнение
- Говори медленно
- Слушайте (и звучите как вы)
- Записать важные моменты
- Отправить благодарственное письмо
- Следите, если вы не слышите в ответ
Советы 1-13 перед интервью по телефону
1. Получить ясность в деталях
Это значит знать:
- Время вашего телефонного интервью (и в каком часовом поясе!)
- С кем именно вы будете говорить и их роль (если есть несколько человек, выясните, в каком порядке вы будете с ними разговаривать)
- С какого номера они будут звонить
- По какому номеру они будут вам звонить (если у вас две или более телефонных линий)
- Любая другая контактная информация (например, адрес электронной почты или главная линия компании), которая может вам понадобиться, если звонок прервется
Если это не было разъяснено вам, просто спросите! Нет ничего плохого в том, чтобы получить некоторую ясность в отношении того, что влияет на оба ваших расписания (и вы будете благодарны, что вам не пришлось иметь дело с пропущенным звонком или встречей, которая началась поздно).
Вы можете отправить следующее электронное письмо:
Или вы можете продолжить ваши предыдущие разговоры с:
Да, и если вам нужно перенести график по какой-либо экстренной причине, используйте этот шаблон электронной почты и будьте активными - другими словами, не ждите до последней секунды, чтобы отменить, если вы можете помочь.
2. Проведите исследование
Относитесь к нему как к любому другому собеседованию - и готовьтесь, готовьтесь, готовьтесь. Слишком много людей делают ошибку, проводя собеседование по телефону, думая, что это не так важно, или они могут справиться с этим без проблем, когда на самом деле они натыкаются на свои ответы и портят свои шансы.
Во-первых, дайте описание работы, чтобы точно понять, для какой роли вы берете интервью и о чем интервьюер может спросить вас по телефону.
Затем покопайтесь в компании. Просмотрите их веб-сайт, Google их, чтобы собрать некоторые последние новости, прочитать отзывы своих сотрудников на других сайтах (например, Muse!), И просматривать их социальные сети. Получите представление не только о том, что повлечет за собой ваша конкретная роль и что делает команда, но и об истории компании, ее миссии и общем настроении. Это поможет вам составить индивидуальные ответы на интервью и задать продуманные вопросы.
Как отмечает в своей статье писатель Muse и бывший рекрутер Рич Мой, о том, что рекрутеры ищут в телефонном интервью, вы не хотите просто извергать страницу организации «О нас». Скорее найдите способы привязать ценности компании к своим и использовать их, чтобы продемонстрировать, насколько вы подходите.
3. Практикуйте свои ответы (и разговариваете по телефону)
Далее в списке готовятся ответы на любые вопросы по телефону, которые вам могут быть заданы. После того, как вы соберете их, потренируйтесь отвечать на другие распространенные вопросы интервью и составьте два-три вопроса, чтобы задать интервьюеру в самом конце.
Но подготовка к собеседованию по телефону - это не только подготовка ответов на предсказуемые вопросы, которые вам могут быть заданы. Это также знание того, как передать эти ответы по телефону . Поэтому, если вы хотите убедиться, что вы производите правильное впечатление, позвоните другу и попросите его выслушать ваши ответы и дать обратную связь (дополнительные советы по проведению успешного собеседования здесь).
4. Подготовьте свой номер зарплаты
Да, это может произойти, особенно если собеседование по телефону - это предварительный скрининг с HR. Таким образом, вы хотите иметь умный ответ готов. (Но если они не спросят, вы, вероятно, захотите подождать до следующего раунда, чтобы поднять это самостоятельно.)
Выясните, чего вы стоите, с помощью калькулятора заработной платы и прочитав эту статью и эту. Затем попрактикуйтесь в том, как вы передадите этот запрос, прочитав эту статью, посвященную обсуждению требований к зарплате.
И посмотрите эту статью, если вам задают (незаконный во многих местах!) Вопрос: «Какова ваша текущая зарплата?»
5. Создайте шпаргалку
Вся эта информация не должна просто сидеть у вас в голове. Во-первых, потому что это не обязательно - красота телефонных интервью заключается в том, что вы можете иметь заметки прямо перед собой, и у интервьюера не будет никакой подсказки. И во-вторых, потому что мы часто замираем, когда нервничаем, так зачем ставить себя в положение забвения всего?
Возьмите исследование, которое вы сделали, ответы, которые вы подготовили, и вопросы, которые у вас есть, и запишите их в блокнот, на Post-it или в одностраничный документ (мы даже сделали для вас шпаргалку!). И придерживайтесь пулевых пунктов - вы, конечно, не хотите читать свои ответы, как сценарий. Это только заставит вас казаться недостоверным и откровенно сделает интервью более напряженным.
6. Распечатайте другие соответствующие документы
В дополнение к вашей шпаргалке, это может также помочь распечатать копию вашего резюме и сопроводительного письма, а также любую другую информацию, на которую, по вашему мнению, вам может понадобиться ссылка (например, исследование заработной платы). Как отмечает автор Muse Aja Frost, интервьюер может высказать замечания, которые вы указали в этих документах, и вы захотите узнать, о чем они говорят.
7. Соберите свои инструменты
Это может состоять из:
- Зарядное устройство
- Наушники
- Блокнот и ручку / карандаш (или ноутбук, если вы предпочитаете делать заметки - просто не тратьте весь разговор на разговоры, потому что это может отвлекать)
- Бутылка с водой
- Игрушка, с которой можно играть (если она поможет вам сосредоточиться - я большой поклонник куба непоседы)
8. Одень часть
Конечно, собеседование по телефону в вашей пижаме звучит привлекательно - на самом деле, именно поэтому мы так сильно их любим, - но одевание может только добавить к вашей уверенности. Поэтому не поддавайтесь искушению надеть спортивные штаны и выбрать одежду, которая заставляет вас чувствовать себя таким человеком, который мог бы справиться с этой работой. Или, по крайней мере, одежда, которая достаточно удобна и заставляет вас чувствовать себя профессионалом. (Если вы принимаете звонок в офисе, вы отметите этот флажок без проблем!)
9. Найдите тихое, комфортное и удобное место
Дома это может означать запирание в комнате, которая находится вдали от семьи, соседей по комнате или домашних животных. На работе это может означать, что вы забронируете себе конференц-зал или Breather, найдете поблизости кафе или остановитесь на машине или на тихой улочке. Куда бы вы ни решили поехать, распланируйте это на день или два раньше для всего необходимого - удобное место (если доступно); минимальные отвлечения, перерывы или пешеходное движение; хороший телефонный сервис; и выход, если это возможно.
10. Отрежь отвлекающие факторы
Это идет рука об руку с поиском идеального места для собеседования по телефону. Запишите время в своем календаре, чтобы люди знали, что они не будут беспокоить вас в течение этого времени (и сделайте мероприятие приватным или дайте ему фальшивое имя, чтобы ваш босс не узнал, что вы делаете), заприте дверь в спальню так, Ваши соседи по комнате или дети не заходят и не отключают уведомления на вашем телефоне или ноутбуке. Если вы находитесь в общественном месте, попробуйте отвернуться от окна или к стене, чтобы вас не отвлекали проходящие мимо люди или происходящие вокруг вас вещи.
И это главное - используйте наушники! Они минимизируют окружающий шум и помогут вам сосредоточиться на разговоре - и только на разговоре.
Кстати, во время интервью не ешьте и не жуйте жвачку. Если вы предпочитаете, поставьте стакан воды рядом с вами, когда ваш рот начнет высыхать.
11. Фактор в наихудших сценариях
Ваш телефон умирает. Ваше интервью заканчивается, и кто-то пытается попасть в ваш конференц-зал. Вы отвлекаетесь и теряете ход мыслей. Вы забываете все, что практиковали, и вам нечего сказать.
Это вряд ли произойдет, но знание того, чего ожидать, может помочь вам преодолеть свои худшие страхи и принять активные меры в случае необходимости.
Наличие самого необходимого - например, зарядного устройства телефона и шпаргалки - может творить чудеса с уверенностью. И если вы волнуетесь, вы переедете, убедитесь, что ваше место доступно и забронировано за 15-30 минут до и после запланированного времени.
Бояться говорить по телефону - это нормально, поэтому, если это твое самое большое беспокойство, лучшее, что ты можешь сделать, это практиковаться - снова и снова, пока тебя ничто не удивит. И попробуйте прочитать эту статью о преодолении фобии на телефонном собеседовании, о становлении «телефонным человеком» и о переориентации после того, как вы отвлечетесь.
12. Установите дружественное (и профессиональное) сообщение голосовой почты
В идеале, вы будете брать трубку, когда звонит интервьюер. Но в случае, если вы не можете по какой-либо причине, вам захочется создать наилучшее впечатление, которое вы можете делать в автономном режиме, а это означает настройку профессионального сообщения голосовой почты.
Попробуйте что-то вроде: «Привет, ты достиг. Прости, что пропустил твой звонок. Пожалуйста, оставьте мне подробное сообщение, и я верну ваше сообщение как можно скорее. Спасибо!"
13. Зарядите телефон и выполните тестовый запуск.
Вы определенно должны удостовериться, что ваш телефон полностью заряжен, потому что никто не хочет прерывать вызов. Приблизительно за час до начала вашего собеседования также убедитесь, что оно работает должным образом, и сигнал в порядке, позвонив другу или члену семьи и спросив, могут ли они вас хорошо услышать.
Советы 14-19 во время интервью по телефону
14. Старт Сильный
Во-первых, самое важное: будьте вовремя и поднимите трубку на втором или третьем кольце.
Затем прибейте свое представление. Вы можете начать с чего-то вроде «Привет, это есть» или «Привет, это есть. Спасибо, что позвонили, приятно с вами поговорить ». По сути, вы захотите сказать что-то, что задаст правильный тон. Сказать «Sup» или не дать понять, что вы говорите, немедленно заставит интервьюера поставить под сомнение ваш профессионализм и коммуникативные навыки.
15. Иметь безупречные манеры (и знать, как разговаривать)
Вам не нужно прыгать прямо в бизнес! По крайней мере, если нет. Не стесняйтесь спрашивать их о том, как проходит их день, говорить о погоде или ваших выходных или попробовать начать беседу, если это кажется естественным. Участие в светской беседе - это вежливый и простой способ поддерживать позитивные эмоции и общаться со своим интервьюером - просто будьте краткими и подходящими для бизнеса.
Кроме того, если происходит какое-то прерывание или фоновый звук, извинитесь и устраните его - лучше сделать паузу, чем продолжать, не замечая, пока интервьюер напрягается на другом конце, пытаясь понять, что вы говорите. Если фоновый шум неизбежен, отключите звук, когда не говорите.
16. Lean Into Pauses
С технологией и не видя кого-то лицом к лицу приходят все виды неловких социальных моментов - отсроченные или частично совпадающие ответы являются одним из них. Так что не бойтесь минут молчания - нормально, если разговор немного дышит.
Когда ваш интервьюер задает вопрос, подождите или два, прежде чем отвечать, чтобы убедиться, что он закончил говорить. Если вы их не слышите, вежливо скажите: «Извините, не могли бы вы повторить вопрос?» Или «Просто чтобы убедиться, что я вас понял, спросили вы?»
И если они прерывают вас, прекратите говорить, чтобы они закончили, прежде чем снова говорить. Если они делают это, они либо сталкиваются с техническими трудностями, либо хотят перефокусировать разговор. Вы захотите перейти с ними, чтобы все, что вы говорите, было ясно услышано и понято.
17. Убедитесь, что в вашем голосе есть волнение
Одна из самых больших ошибок, которую люди делают в телефонных интервью, не звучит энергично и достаточно взволнованно. Поскольку человек не может видеть вас, вы должны приложить дополнительные усилия, чтобы показать, что вы полны энтузиазма по поводу роли и встречи с ними.
Чтобы передать это, используйте жесты и улыбайтесь во время разговора. Оба автоматически добавят эмоции в ваш голос. Эй, встань и погуляй, если это тебя оживит. А если что смешно, смейся! Это разрешено!
Конечно, вы хотите сбалансировать это, не звуча фальшиво. Следите за тем, насколько громко вы разговариваете, и старайтесь снизить громкость, когда вы чувствуете, что слишком оживлены. Практика и получение обратной связи от сверстников могут помочь в этом.
18. Но говори медленно
Однажды я взял интервью у кого-то, кто, естественно, говорил очень быстро. Я любил ее энергию, но из-за того, что ее слова звучали так быстро, большая часть нашего разговора состояла из того, что я спросил: «Не могли бы вы повторить это?»
Самосознание имеет решающее значение, когда вы разговариваете по телефону. Имея только ваш голос, чтобы провести вас, вы хотите, чтобы все, что вы говорите, было ясным и лаконичным - так что ловите себя, когда начинаете бродить или болтать милю в минуту. Например, если у вас заикание, это особенно полезно для практики заранее.
19. Слушайте (и звучите как вы)
Не будьте тем человеком, который заставляет интервьюера повторять свои вопросы снова и снова - это раздражает всех участников. Обращайте внимание, практикуйте активное слушание и не выполняйте многозадачность (иначе не работайте над чем-то другим или даже не читайте свои собственные заметки, пока другой человек говорит). Это означает повторение соответствующих пунктов (запишите их, если вы действительно хотите их запомнить) и используйте такие наполнители, как «hm», «OK», «yes» и «right», чтобы выразить, что вы принимаете их.
Советы 20-22 после вашего телефонного интервью
20. Запишите важные моменты
Уделите минуту или две после того, как вы положите трубку, чтобы записать последние заметки, которые вы хотите запомнить. Возможно, они упомянули новый продукт, который они выпустили, который вы хотите проверить, или что-то о культуре, которой вы хотите следовать по электронной почте, или о человеке, к которому можно обратиться. Вы не пожалеете об этом в письменном виде, когда будете писать благодарственное письмо или проходить следующий раунд интервью.
21. Отправить благодарственное письмо
Сделайте это, и сделайте это вскоре после вашего звонка! Тот же день идеален, но не позднее, чем через день. Есть несколько полей, которые вы хотите проверить:
- Спасибо, что поговорили с вами
- Выделите темы для обсуждения, которые вам понравились
- Подчеркните свою страсть к роли и компании
- Держите это коротким и сладким
Вот пример:
Чтобы получить простой в использовании шаблон и другие примеры, прочитайте эту статью о написании благодарственного письма после интервью.
22. Следите, если вы не слышите в ответ
Если вы не услышите от менеджера по найму в течение недели или около того, не стесняйтесь, чтобы узнать, где они находятся в процессе. Возможно, они все еще проводят собеседования и, следовательно, не имеют никаких обновлений для вас, но регистрация помогает вам оставаться на виду, когда они собираются сузить кандидатов.
Это может выглядеть примерно так:
Для получения дополнительной помощи по написанию этого последующего электронного письма ознакомьтесь с этой и этой статьями.
Разговаривать с рекрутером? Вот что вы должны знать об этом телефонном звонке
Если ваше телефонное интервью на самом деле с рекрутером, который нашел вас через LinkedIn или другой источник, это здорово! Вы хотите иметь в виду несколько вещей.
Во-первых, это все еще интервью. Это не должен быть официальный разговор (и при этом большинство собеседований не должны быть супер-формальными), но вы все равно должны провести свое исследование, попрактиковаться в ответах и подготовить свои собственные вопросы. И вы захотите выразить энтузиазм по поводу возможности и поговорить с ними, даже если вы на самом деле не все, кто заинтересован в роли (вы всегда можете отказаться от нее позже).
Как отмечает автор Muse и карьерный тренер Дженни Фосс, вы одержали верх, потому что рекрутер поддерживает ваши успехи. Поэтому используйте его, чтобы попросить их помощи и предложений при переходе к следующему раунду и четко выразите свои намерения на эту роль, например, требования к зарплате и идеальный набор обязанностей.
Мы что-то пропустили? Не знаете, как справиться с определенным видом телефонного интервью? Дайте нам знать в Твиттере @TheMuse!
